Agüita — Restaurant in Castrillón

Servicio y organización pésimos. Nos sentamos en la terraza en principio sin intención de comer. No solamente toca pedir las consumiciones en la barra (ya que no sirven en terraza) además hay que quitar los vasos de los anteriores clientes. Después de un rato muy a gusto en la terraza, decidimos quedarnos a comer. Entro a buscar una carta, y elegimos lo que queríamos tomar. Entro nuevamente para ahorrarle un paseo a la camarera con la intención de pasarle la comanda directamente. Al verme parado con otras 4 personas que esperaban para pagar (y a quien nadie les estaba atendiendo), la camarera me dice que enseguida va. Le digo “gracias, pero si quieres te ahorro tiempo y te digo lo que quiero ya”. A lo que me responde que no, que tiene que ir ella a tomarme la comanda ya que todo va por orden. Me quedo parado unos segundos intentando procesar esa respuesta sin sentido. Me doy la vuelta para salir y dejo la carta encima de una mesa. Me siento otra vez en la terraza y espero a que salgan a tomarme la comanda tal y como me ha dicho la camarera. Mientras esperamos vemos que empiezan a atender a una pareja que se acababa de sentar (tanto cuidado con el orden que decían tener, pero en este caso parece que se lo saltaban). Después de otro rato largo aparece la camarera con los mantelillos de papel y cubiertos. Y mientras pone las cosas sobre la mesa, comienza a "darnos explicaciones" sobre la razón por la cual no me quiso coger la comanda dentro. Al señalarle que la habíamos visto atender antes a gente que se sentó mucho después de haber hablado con ella, ella empezó a decir que no era cierto y que tenían que guardar un orden debido a la organización en cocina. A lo que le respondimos que nosotros como clientes no tenemos porque ser tratados así simplemente porque ellos no están bien organizados, y que su modo de trabajo no es de nuestra incumbencia, pero si su desorden a la hora de atender a los clientes. Finalmente después de más excusas por su parte y comentarios sobre su falta de profesionalidad por la nuestra, la discusión terminó. Aún así ella tenia intención de coger el pedido, a lo que le respondimos que preferíamos marcharnos tras del bochornoso espectáculo que habíamos presenciado y sufrido en...

Una experiencia maravillosa.

El sitio tiene una localización muy buena. Tuvimos suerte de coger una mesita vacía a hora punta. Nos atendió una chica que nos contó que era de Jaen. Un sol. Un trato impecable y excelente. A mí me gusta mucho pedir muchas cosas y preguntar por muchas otras, y en algunos restaurantes siento que eso molesta al personal, pero ella no me hizo sentir que estuviera molestando en ningún momento. Preguntó al resto de compañeros las veces que hizo falta para poder contestarnos bien y estuvo muy pendiente de nosotros. El local estaba lleno y nunca tuve la sensación de que fuera con prisa o que nos la metiera a nosotros. Muy muy maja. Gracias de verdad por un trato tan bueno. Ya no se ven camareros así. La comida genial también. Pedimos una hamburguesa de pollo y unos baos. Estaba INCREÍBLE. Los baos me parecieron una obra de arte, un sabor de 10. En otros locales, el pan bao, al enfriarse, comienza a endurecerse y para cuando te lo quieres terminar ya es una piedra, y eso no me pasó aquí. La combinación de sabores me pareció muy buena idea también. El sabor era intenso y estaba riquísimo, y los precios están muy bien. Lo que me da pena es que no tenga más sitio, porque da la sensación de que mucha gente quiere ir y la pena es que no quepamos todos. Por decir un par de cosas que no fueron tan maravillosas pero que tampoco fueron malas: el pollo de los baos, que estaba un poco seco y lo habría preferido más jugoso, por un lado, y por otro lado, la espera para cenar, ya que la cena no salió rápido, aunque tampoco fue una espera muy larga ni tediosa. Para mí la experiencia ha sido de un 10 y sin duda repetiré. Muchas gracias por una experiencia...

Solicitamos menú especial por alergia e intolerancia , la camarera nos atendió fatal haciéndonos culpables a nosotros de la confusión que ella misma tuvo. Cierto es que el responsable se disculpó al finalizar la comida y dado que el plato se quedó a medias tuvo la decencia de no cobrarlo ( como era de esperar ) dado que ante una alergia el caso podía haber sido más grave , la camarera por supuesto ni se disculpó , no obstante pusimos un comentario en tripadvisor el cual se respondió por parte del local dejando ver la poca educación del responsable del local , indicó que habíamos realizado dos comentarios falsos y que a los 5 días volvimos a comer allí , en primer lugar no comentamos la comida , comentamos el trato y si estás cara al publico deberías de almenos respetar que cada usuario pueda contar su experiencia en el restaurante , no se criticó la comida ( repito) se criticó el trato por una de la responsable de su bar , aún así se tomó a nivel personal , además decidimos darle una segunda oportunidad e incluso comiendo dentro y no en terraza nos intentó colar una cuenta como si hubiésemos comido en terraza, por todo esto y mucho más … os recomiendo muchas otras opciones para poder pasar un buen rato … y no es poco decir que realmente tienes demasiados comentarios malos como para plantear un buen cambio . Desde luego … ha sido toda una decepción , por supuesto , para dejar el dinero hay muchas opciones y seguro que hay opciones mejores incluso un McDonald . No obstante quedo agradecido por tu respuesta en tripadvisor que podéis verla todos los usuarios para no agüar un buen...