El Neutral — Restaurant in Chelva

Fui un domingo, al acudir allí, habiendo reservado previamente para las 22 h., pedimos nuestra mesa y no la tienen preparada, nos encontramos con que el restaurante está lleno y, físicamente, no se ha reservado ninguna mesa. A las 22:36 h. seguimos esperando a que se nos prepare una mesa. Al pedir explicaciones, primero en caja, nos encontramos con una vaga respuesta de que "no tiene ni idea de lo qué ha podido pasar", a pesar de que sí que le consta la reserva, mientras que por parte del encargado, se nos comunica que "como estamos en fiestas la gente se ha colado diciendo que tenían reservas que en realidad no tenían", atribuyendo el fallo del restaurante al público, cuando, claramente, la realidad es que la gestión del restaurante es lamentable, pues si tienen los datos de la reserva y un número limitado de mesas, no comprendo cómo puede ser que otras personas que no han reservado se queden con un mesa reservada. Una hora más tarde llega el primer plato, el encargado se ha olvidado de los otros tres, se lo comunicamos y nos atribuye la culpa a nosotros, cuando quien no lo ha entendido ha sido él, nos quedamos esperando otra hora a que lleguen las tapas. Cuando le comunicamos, con total educación, si nos podía traer ajoaceite o mayonesa para los calamares a la romana, se nos quedó mirando con cara de mala baba, nos dio la espalda y se largó, por suerte, uno de los camareros, bastante atento y educado nos lo trajo, ya que no todo el mundo es igual. Una vez terminamos, estuvimos una hora esperando la cuenta, la pedimos tres veces, a diferentes personas, al final, nos levantamos y la pedimos en caja porque veíamos que la desatención iba para largo. Llegamos a las 22 h. y salimos casi a las 2 h. de la mañana, en lo que se suponía iba a ser ir de tapas rápido. No tenemos...

Estuvimos por Chelva en un evento deportivo. Al caer la noche, y por las fechas que són, para no cenar al aire libre con el frío que hace, decidimos ir a este restaurante, recomendado por la gente del pueblo. Está situado en una plaza y tiene un aspecto de bar de toda la vida. Al entrar vimos su barra, bastante grande y una pequeña plancha para cocinar y bastantes mesas. El servicio al entrar fue amable y nos comentaron que por las horas que eran, aún estaba la cocina cerrada, pero que nos podíamos sentar en una mesa y pedirnos unas bebidas para hacer un poco de tiempo hasta la hora de cenar. Cuando llegó el momento, nos entraron a una sala enorme donde habían más de 20 mesas. El pequeño bar se había convertido en un enorme restaurante. Nos sentaron en una mesa para cuatro personas y seguidamente nos tomaron nota. El local estaba bastante vacío al entrar, pero al paso del tiempo empezó a llenarse de gente del pueblo y gente que venía al evento también. El menú o carta, es bastante reducido. Tienen platos para picar; como la sepia, calamares, bravas, huevos rotos con jamón, champiñones, jamón, quesos, callos, caracoles... Todo muy típico español. De platos principales tienen bocadillos o platos combinados. Nosotros pedimos un plato de sepia la cual venía con su "picaeta" y la verdad que estaba bastante buena. También pedimos unos huevos rotos con jamón, también muy bueno. Como principales pedimos un plato combinado de ternera acompañada de unas patatas. Los bocadillos muy buenos, pedimos dos chivitos y otro de ternera con jamón y cebolla. Muy rico y bueno todo. Pasamos a los postres, y pedimos los dos postres caseros, unas natillas y un pan de calatrava. Con las raciones y el trato que tuvimos es un lugar el cual recomiendo y si vuelvo por Chelva, volveré a ir. 100%...

Edito: le dimos una nueva oportunidad. Nos atendió la mujer del dueño y el servicio fue excepcionalmente profesional. Una maravilla de cena y trato. Por eso, cambio de 1 estrella a 3.

Original: Servicio nefasto, como siempre, pero ayer especialmente. Somos de Chelva, reservamos con 3 semanas de antelación, presentándose en persona en el local, es decir, viendo cómo lo anotaban en la libreta. Al llegar, nos sentaron inicialmente en una mesa pequeña en comparación con la reserva. Pedimos que alargaran la mesa y no quisieron ni escuchar la peticion. Hablamos con el responsable y de manera muy maleducada nos respondió mal, hasta el punto de decir que no había anotada ninguna reserva y que la culpa era nuestra. Tras ello no fue capaz de salir a dar explicaciones, ofrecer alternativas... o al menos a tirarnos de la mesa de "otros".

La atención es nula, sin educación y parece que deseen que su negocio fracase.

Finalmente cenamos (en un rincón con mesas separadas). La sepia era piedra, los calamares estaban pochos, el ajoarriero no sabía a nada, los champiñones fríos... Toda la comida pésima!

La cuenta (por una miseria de comida) salió a 19,55€. Si pagabas en efectivo 20€ no te devolvían. 45 cents a la saca que...