Burger King — Restaurant in Coín

I drove to Burger King as a quick treat for my kids as I was in a hurry and the kids love the ice cream. At the order point I had to repeat my order three times which isn’t that bad but when I got to the window the girl there had no interest in being helpful.

Maybe because it was a Sunday? I paid and she told me to reverse to the first window. I asked if I could drive forward to the waiting area and she said “just drive back” and slammed the windows closed. I drove back slowly incase anyone was coming round the corner.

20mins later she waved me forward. My order was wrong. I asked for it to be changed and she wasn’t happy. Then I asked for Sour Cream dip and she told me that I’d been given BBQ and I said okay but I don’t like BBQ can I change it please. She slammed the windows shut again and came back with the sour cream told me she was busy and slammed the door again.

Horrible, unfriendly, slow service. When I opened the hamburger it was an absolute mess , as if thrown together.

The Staff shouldn’t work on a Sunday if they’re...

Para empezar recalcar que esta es la primera mala experiencia que tengo en este establecimiento y más concretamente en este local, pero considero que es importante que esto quede reflejado con el objetivo de conseguir que mejoren el servicio, la atención y dedicación en futuros pedidos de futuros comensales. Pedí entre otras cosas un menú sin gluten Whooper grande: Hamburguesa con extra de bacon y queso, patatas grandes supreme sin gluten, agua mineral y un King Sandy que ordené que me entregasen después más tarde. Hasta aquí todo bien pasan 15 minutos (aclaro el pedido lo realizo sobre las 23:30 del 3 de septiembre) me entregan mi comanda pero en vez de entregarlo con patatas supreme grandes sin gluten lo hacen con las patatas clásicas, reclamo que yo las que había pedido eran supreme y no clásicas, me dicen que lo solucionarán cambiándomelas por las que inicialmente pedí, pasan literalmente 30 minutos desde que reclamo las patatas y me dicen que me las cambiarán a lo que voy otra vez a reclamar que aún no me habían entrado las patatas habiendo pasado untiempo suficiente para hacerlas, cuando llego y veo que una de las dependientes me mira acto seguido se dirige a coger el saco de las patatas y ponerlas a freír después de media hora y después de que me dijesen que me las iban a cambiar, pasan otros 10 minutos y ya entonces recibo las patatas que había pedido en un principio, aunque bastante calientes y produciendo que no me las pudiera comer tranquilamente. Termino de comer y voy a pedir que ahora sí me den mi King Sandy cuando me doy cuenta de que ya habían cerrado el local y no es hasta que doy porrazos en la ventana de Auto King cuando se percatan de los golpes porque las dos puertas del establecimiento estaban cerradas pido entonces que me den el Sandy y aquí sí que es cierto que me dicen que me lo iban a hacer en seguida y que disculpase las molestias, en lo que la chica que me había dado el helado me dice: "Te lo he hecho con un poco más de cariño" me hace un poco de gracia pero después del pésimo servicio que hoy he tenido la verdad que no estaba el asunto Lara tonterías ni como para bromas. Sinceramente muy decepcionado con esta experiencia algo que JAMÁS me había ocurrido no en este ni en ningún otro establecimiento de la cadena, espero que con este mensaje se puedan empezar a cambiar las formas con las que se realizan los servicios poniendo en ellos un poco más de esmero, atención y dedicación en las comandas de los clientes. Sin ningún cometido más que tener que reflejar espero una repuesta aunque sea de algún responsable de la empresa como disculpa fruto de la mala experiencia que hoy he tenido comiendo en este...

The most useless of burger king, big location and staff. The pre order Machines were not working at all, but rather than tell people the staff stood and watched. Did not once address or tell people that the Machines couldnt take orders, just watched. When they were asked they shrugged their shoulders. Clearly, they themselves had eaten enough burgers though judging by their size, attitude and respect levels. An absolute joke of location and staff should be all sacked and the management replaced with more competent people. Clearly Burger King doesn't really care about service, quality or customer service, hang your head in shame BK. Totally unacceptable behaviour and service. Also, try to employ people with actual skills rather than farm...