Domino's Pizza — Restaurant in Colmenar Viejo

Me repartieron un pedido el 05-11-21, pedido que llegó tarde y frío. Por este hecho me ofrecieron el mes GRATIS en esa pizza, y que cada vez que llamase mencionara el nombre de la encargada y mi número de móvil. A la semana realicé dicha acción y comprobando que era cierto esa oferta, accediendo amablemente la encargada de ese día (mitad de noviembre). En el día de la fecha antes de que terminara esos supuestos pedidos “gratis”, decido volver a hacer uso, realizando llamada a esta tienda. La persona que me lo coge debe de ser encargado, y no reconoce este derecho, ya que supuestamente y según el, es un pedido únicamente y no todo el mes como SI me mencionaron, y yo confirmé en llamada posterior. Alega que no tienen mujeres repartidoras, habiéndome repartido el primer pedido una MUJER, e insinuando que soy una persona que falta a la verdad, creo que se distinguir a una mujer, y fue una la que me repartió el pedido. Así que por falta de profesionalidad, a la palabra, mala praxis en todo el proceso, que en anterior ocasión repartiendo un pedido tarde y frío, y que este último encargado o jefe de turno me insinúa que falto a la verdad, les pongo esta estrella. Por supuesto no volveré a pedir a este lugar donde faltan a la palabra y dudan de algo que no me voy a inventar, y que creo que he dado suficiente veracidad con mis actos y palabras. Creo que hay bastante personas sin trabajo por desgracia, que harían esta labor muchísimo mejor y con más alegría que esta última persona que me...

No me gusta poner malas experiencias ya que se el esfuerzo del negocio, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo dada la pésima experiencia... el pasado viernes hicimos un pedido por teléfono para los niños, nos dicen q una mediana son 15,95 y la promoción 2x1 25,95... ya empezamos mal... eso no es 2x1... publicidad engañosa para empezar...

Al final le pedimos una familiar y le damos todos los datos... tras 1h y 10 esperando los niños en la puerta volvemos a llamar y nos pasan con el encargado que no hace más que echar balones fuera, que si la centralita, que si estaba mal el teléfono apuntado, etc..

Después de discutir con el y porque los niños no esperarán más acepte que me la mandaran en 5 minutos... tampoco... tardo 20 y encima estaba mal la pizza, ni era masa fina, ni estaba bien hecha, como le pedimos, no se la pensaba pagar y que se la llevara de vuelta, pero el repartidor no tiene la culpa y los niños tenian hambre... si bien me ofreció para la próxima 50% no me lo creo ya que no es la primera vez y ni siquiera lo cumplen porque nunca coincide que este ese encargado o porque dicen que no es cierto.

Decepcionante la verdad, si hubiera sido una vez pero ya son varias veces las que ha pasado y prefiero que la gente lo tenga en cuenta, al menos, para que no se rían de ellos, que somos los clientes los que pagamos el...

varios amigos y conocidos ya me habían advertido del lamentable servicio ofrecido por la franquicia Domino's Pizza de Colmenar Viejo pero aún así esta misma tarde me he decidido a realizar un pedido a domicilio y la experiencia no ha podido ser más horrible.

Tras realizar el pedido a las 21:00 y recibir el correo de confirmación indicando que llegará a las 21:19 procedo a esperar. A las 21:25 (aprox.) veo que en el tracker mi pedido figura como YA ENTREGADO ¿? Así que me pongo en contacto con la tienda y directamente me cuelgan sin contestar, posteriormente vuelvo a llamar y un trabajador me indica que es un ERROR HABITUAL de la aplicación y que seguramente la pizza ya está a punto de salir.

A las 21:45 llamo de nuevo, hablé con otra trabajadora y le comento el problema, me cuelga ¿? Vuelvo a llamar y me dicen que faltan 5 minutos...

22:15 y todavía no ha llegado pedido alguno a mi casa, vuelvo a llamar, me atiende otra trabajadora y me dice que el repartidor ha salido a las 21:22 ¿? La situación empieza a ser surrealista. Le comento a la trabajadora que no es posible que el repartidor tarde una hora en desplazarse hasta mi domicilio y quedamos en que me va a llamar cuando sepa algo.

Finalmente la pizza...