VIPS Smart — Restaurant in Colmenar Viejo

Buenas, no puedo poner cero estrellas porque no me lo permite la política de las reseñas de dicho restaurante porque sino valoraría dicha experiencia como pésima y miserable. En primer lugar, he de comentar que al pedir un cachopower de la carta, el cual su precio estimado es de diez euros, simplemente me han preparado la mitad de uno sin el filete entero y con el jamón completamente crudo y salado. Por otra parte, a la hora de disponerme a comer una pechuga villarroy para otro comensal de mi familia, he podido observar que las patatas y el huevo estaban muy salados. Seguido de que al pagar la cuantía de sesenta céntimos por otra salsa debido a que no es de mi total agrado la que ofrecen, los trabajadores se han negado a ofrecerme la salsa de tomate aún habiéndola pagado al pedir dicho plato. También, cabe destacar que al pedir para otro comensal una hamburguesa habiéndola pedido hecha estaba totalmente cruda y fría siendo completamente insípida a la hora de comer. Por otro lado, no puedo llegar a comprender que cuando un cliente viene a pedir una orden, las dos trabajadoras, siendo una de ella la encargada, se nieguen a atendernos, ya que según ellas es más esencial atender los pedidos que ya estaban hechos que a los nuevos comensales. Además, de que una vez que te están atendiendo deciden dejarnos de ofrecer dicho servicio para volver a centrarse en otras cosas que para ellas es más importante que coger una orden, lo cual es su trabajo. A su vez, he de comentar que al pedir un vaso de agua, no son capaces de servirme el hielo ellos mismos, sino que tengo que echarme yo misma manipulando el vaso, de lo cual se contradicen ellos mismos, al no permitirme manipularlo por el Covid-19. Lo cuál es completamente absurdo, debido a que en el cambio de vasos, cuando pides un refresco ellos mismos tienden a manipular el recipiente sin haberse lavado las manos antes. Por último, valoraría mi experiencia como pésima y paupérrima. Además, de que no invitaría a cualquier lector de dicha reseña a ir a comer, desayunar, cenar o merendar a dicha...

Hoy, 8 de Agosto 2025 regreso luego de 2 meses de ausencia por cuestiones de trabajo y mi sorpresa cuando pedí un costillar que Vips ha puesto con una refceta nueva que prácticamente se derrite en tu boca, con un sabor impresionante y acompañado de unas patatas en forma de tornillo con una suavidad y sabor muy especial,digamos una nueva forma de comer patatas fritas y unas mazorquitas tostadas a la plancha riquísimas, Enhorabuena por Vips y su constante empeño de mejorar y variar la comida que ofrecen, en ese mismo orden de felicitaciones, hago atención especial por la excelente atención de la anfitriona Sra. Sandra, a Fátima y otra chica que nogrecuerdo si nombre pero que con una sonrisa y una atención de VIP derivado del nombre de Vips(quizás) me han tratado como a un Rey, desde la Cocina con buen toque sazonador y mucho empeño por hacer las cosas bien hechas y tanto a las recomendaciones y delicateses de los platos ofrecidos así como el anbiente acogedor, muchas felicitaciones por ser como son y dedicarse al cliente colo debe ser, Enhorabuena!!!!!

Nuevamente y cuarta vez, no me canso de decirles que efectivamente los batidos son lo más cercano de testar un sabor puramente estilo norteamericano, helado de 10 igualmente la preparación y por cierto Sandra en la caja te lo hace a tu gusto, suave, espeso, con mucha o poca leche, etc. Muy atenta, amable y Cortez, así si vale la pena que te atiendan y complazcan sin tantas pegas que ponen en otros restaurantes de servicios, Enhorabuena por Vips que si sabe escoger a sus empleados, muy rica la comida y abundante mis...

Fui hace dos días para cenar, y solicité un menú de sandwich mixto para celiacos. Al principio la cajera, que no tiene culpa de nada, sino que es culpa de la organización en cocina y su toma de decisiones. Me comento que no se me podía preparar ese plato debido a que no les quedaba de ese producto, por ende pedí otro menú de las opciones sin gluten. Al pedirlo, desde cocina se volvió a decir que no me lo podían preparar, y que no se me podía preparar NINGÚN menú de la carta sin gluten.

Puedo entender que alguna vez se acabe algún producto, pero no que se hayan acabado todos, ya que hay un menú como un bowl de arroz que es más fácil que no se acabe. Asi que, por no limpiar una plancha y zona de trabajo para poder preparar mi comida, se me negó cualquiera de los menús sin gluten. Como persona celiaca, y que puede comer en pocos lugares, que en un sitio que si puede y que supuestamente son serios con este tema, se me niegue una comida debido a que están con mucha gente en el local, me parece vergonzoso. Para nosotros encontrar un sitio en el que comer sin riesgos de contaminaciones cruzadas es escaso, y que te nieguen una comida puede reducir bastante tus opciones de cena. Porfavor tengan en cuenta más a los intolerantes y alergicos si tienen menús para ellos, es muy complicado encontrar sitios donde comer tranquilos y este tipo de comportamientos no ayudan. Entiendo que con mucha gente sea más complicado limpiar una plancha, pero si en el restaurante está la opción, no se debería negar por esas razones el servicio. Los alergicos e intolerantes lo...