Pizzería Carlos — Restaurant in Cornellà de Llobregat

Creo que es la peor experiencia que he pasado en una pizzería. Fuimos el sábado pasado al local de Cornellà, ya que nos queda algo más cerca de casa. Normalmente vamos al pizza Carlos que está en Ernest Lluch, ya que tuvimos un problema una vez y la verdad que nos trataron de maravilla. No fue así esta vez:

Llegamos a eso de las 21h para cenar y pedimos una pizza bolognesa y una especial Carlos. Siempre pido la bolognesa porque lleva un extra tomate y la verdad que bien hecha está muy buena (no me gustan nada las pizzas blancas). Para beber, mi esposa pidió un Vichy y, al no tener, pidió que le pusieran un Acuarius.

Bueno, nos traen las pizzas al cabo del rato y lo que me traen no se parece en nada a lo que tendría que ser. Absolutamente blanca sin tomate excepto algo en los bordes. Le comento a la camarera que si puede preguntar a la encargada (pensé que se habrían equivocado en cocina y que al ver que no es el standard se darían cuenta en seguida). Pues no, me la traen y la chica me comenta que la encargada “ve tomate” y que está bien. Le insisto y me dice que me hacen otra.

A todo esto, la mesa de al lado pide una igual que la mía y la traen como tendría que ser (un error en cocina una vez, pensé). En el rato que el chico de al lado tardó en comérsela estuve buscando a la camarera que nos atendía para que pudiera ver que eran distintas y que pudiera comentarlo si hacía falta. No hubo manera, el chico de acabó la pizza sin haber podido hablar con ella (no estaba lleno para nada el restaurante).

Al rato (mi mujer embarazada de 8 meses ya había acabado de cenar) me traen la nueva y, de entrada, estaba fría, y de segundas, era una pizza exactamente igual (blanca) con tomate por encima. Algo así como si se hubieran olvidado de nuevo y se lo hubieran echado por encima a cucharadas después (al no estar excesivamente caliente y verla así incluso pensé que habían simplemente echado tomate a la primera que pedí y la habían recalentado, pero es cierto que ya la había empezado y que tenía que ser una nueva, lo cual se entiende aún menos). No la acabé, era una chapuza comparado con lo que estamos acostumbrados en Ernest Lluch.

Ahí no acaba todo, cuando voy a pagar no habían quitado de la cuenta el Vichy, por lo que la cuenta estaba mal. A todo esto, nuestra camarera prácticamente esquivando nuestra mesa y la encargada mirándonos como si fuéramos unos jetas por quejarnos tanto o unos sibaritas por simplemente querer una pizza como nos la hacen siempre o como se la hicieron a la mesa de al lado.

En fin, no recomiendo a nadie que vaya a gastarse el dinero allí, sales con la sensación de que te han tomado el pelo.

Un...

FATAL Es la tercera vez que me pasa. Hago un pedido en just eat y a través de la app me van indicando el estado del pedido. Vivo a escasos 400 metros del restaurante. La app indica que el pedido ya ha salido del restaurante - espero 30 min (caminando se tarda 2 min) Llamo: el repartidor ya salió, llegará en 10 min máximo. Ok, espero -15 min después - Llamo: sí, el repartidor llegará en 5 min máximo . Ok, espero. -10 min después - Llamo: uy, le dijeron que estará en 5 min?? Eso es imposible... Mmmm, un momento (habla con sus compañeros) vale, espera un poco que en 5 min llega.

Como ya he llamado 3 veces y lleva un retraso de una hora les digo que la próxima vez que llame será para cancelar el pedido.

-10 min después - llamo a la app de just eat directamente y ellos muy amablemente me solucionan el problema poniéndose en contacto con el restaurante.

Qué les dice el restaurante? Que el repartidor ha ido a mi casa, ha llamado y no había nadie.

Esto es manifiestamente falso porque vivo al lado de la carretera, oigo y veo al repartidor cuando llega y, en este caso, no ha aparecido nadie. Pienso que es la EXCUSA que deben decirle a just eat para que no les anulen el servicio en la app.

Es la TERCERA VEZ que me pasa esto con Pizzería Carlos. Es una pena porque llevo años siendo cliente de ellos y últimamente están dando un servicio pésimo. Estar esperando la cena durante casi dos horas y que finalmente no llegue, es una faena grande porque tienes que cenar tarde, ir a la cama con el estómago pesado, dormir peor que normalmente, al día siguiente madrugar, acordarte de Pizzería Carlos por tener los perjuicios, etc.

Hay opciones muy buenas en la misma manzana, si estás pensando en comer pizza, mira en otros establecimientos que por un precio similar te llevarán a casa la pizza sin problema y, spoiler, están...

Pedimos una pizza por teléfono el día 5 de Enero de 2024. Eran las 21:55. Nos avisaron de que tenían muchos pedidos y que iban a tardar sobre una hora,lo cual aceptamos. A las 23:02 recibimos un mail de la pizzería en el cual nos avisaba que el pedido acababa de salir de la tienda y venía en camino. La tienda se encuentra a 750m de mi casa y al ver que ya eran las 23:30 y aún no habían llegado llamé al restaurante para preguntar. Resulta que habían tenido un día con muchos pedidos e iban con retrasos pero que como máximo en 10-15 min ya tendríamos la pizza en casa. A las 23:50 vuelvo a llamar al ver que el repartidor no llega. Digo a ver si es que ha tenido un accidente o ha habido algún problema con la dirección...no se? El pobre chico que me atiende,vuelve a disculparse y me vuelve a decir exactamente lo mismo,que en 15 minutos como máximo ya la teníamos en casa la pizza a lo que le contesté que no me parecía normal recibir un correo diciendo que ya estaba en camino y que una hora más tarde de recibir el correo todavía no había llegado el repartidor. Le pregunté si podía llamar al repartidor para decirme algo y el chico me volvió a decir lo de los 15 minutos como máximo y el pedido en casa. Finalmente el repartidor acabó llegando a entregar la pizza a las 00:40. 2h y 40 min después de haber hecho el pedido y 1h 40 min después de habernos avisado que ya salía de la tienda. Obviamente no la aceptamos,imaginen lo que había dentro de la caja,después de casi 2h de salir de la cocina. Totalmente una vergüenza este restaurante,por el servicio,por la atención recibida y por dejarnos sin opción a hacer otro pedido a otro restaurante por lo tarde que se ha hecho esperándolos. Debimos leer las reseñas recientes que tiene este restaurante antes de...