Gastrobar-Vinoteca Los 5 Sentidos. Madrid — Restaurant in Coslada

Normalmente calidad precio está bastante bien, pero me gustaría poner una crítica por el día de nochevieja: Éramos bastantes personas y además se unieron más para tomar unas cervezas. Dejaron de servir tapas tras la segunda ronda.

En una de las rondas (obligaban a pagar tras cada pedido debido a la cantidad de gente que había, algo que es entendible), pedimos un bocadillo de calamares y la camarera se "equivocó" y nos sirvió un platito de calamares (que cuesta casi el doble) y que además no llevaba pan.

Tuve que pedir la cuenta (que adjunto) porque no creía que me cobraran 46 € por 10 cervezas y una "tapa" de calamares (le llamo tapa porque no lleva pan y lleva como mucho 10-12 calamares).

Para un pedido de estas 10 cervezas (y otras 4 o 5 que pidieron los que llegaron justo después y que pagaron a parte), considero que lo mínimo es que nos pusieran una tapa proporcional a lo que se pide.

Resulta que la ración de calamares se nos cobró a 16 €, cuando normalmente cuesta unos 12 €, lleva más cantidad (he ido varias veces a cenar allí), y además te dan el pan. Además también subieron los precios de las cervezas.

Por otra parte, pedimos la cerveza que había disponible, ya que se quedaron sin existencias de algunas marcas, y la que nos sirvieron no estaba lo suficientemente fría.

Creo que se aprovecharon que había mucha gente y como no daban a basto el servicio dejó mucho que desear (ya que se "equivocaron" con lo del bocadillo

Desde luego ese día hicieron "el agosto"...

Adjunto el tiquet así como un recorte de la carta que tienen publicada en google maps. Un saludo. Edito reseña tras respuesta del propietario: Creo que es una falta de respeto decir que falto a la verdad, puedo haberme equivocado respecto a los precios (no voy todos los días, y obviamente no sabía que se había incrementado el precio justo el día 20). En primer lugar, se pidió las tapas en más de dos ocasiones. Entiendo la saturación de cocina y personal, pero eso tiene fácil solución: no admitir más clientes. En segundo lugar, se pidió un bocadillo de calamares, y nos sirvieron una ración, con el incremento que supone.

Por otra parte, he de decir que he vuelto a ir (este mismo sábado con un grupo de amigos), y en ningún caso mi intención es menospreciar el trabajo del personal ni del propietario, ya que ese día nos sirvieron correctamente y la calidad de los platos era correcta, aunque los precios de las bebidas, en especial de la cerveza, me parece algo excesivo.

Mi crítica anterior se refería exclusivamente al día de nochevieja, ya que precisamente por ser un "día especial" me dejó mal sabor de boca la atención que se nos...

Un desastre absoluto, nada recomendable.

Fuimos 18 personas a cenar aquí tras una recomendación y esperábamos pasar una buena noche. Lo que nos encontramos fue todo lo contrario: un servicio pésimo, un trato vergonzoso y un ambiente que dejó mucho que desear.

El mayor problema lo tuvimos con un camarero llamado Borja, cuya actitud fue totalmente inapropiada durante toda la cena. Aunque empezó haciendo bromas hacia nosotros, que ya eran un poco fuera de lugar, la cosa se puso realmente fea cuando unas compañeras del grupo, que lo conocían, le gastaron una pequeña broma. Su reacción fue completamente desproporcionada. En lugar de tomárselo con humor, Borja se enfadó y empezó a descargar su frustración con nosotros, que no tenía absolutamente nada que ver en el asunto.

Llegó a amenazarnos directamente, diciendo que “iba a partir el cuello a uno de nosotros”, que le iba a “romper el móvil” y que “no nos preocupemos que era el el que servía la comida y que nos iba a escupir en ella”, algo que no puedo ni creer que suceda en un restaurante. Pero eso no fue todo: después de no querer atendernos más, este chico pidió una bebida y, cuando la trajeron nos dimos cuenta de que Borja parecía que había escupido en mi vaso. No lo vimos hacerlo directamente, pero todo indicaba que así fue ya que el vaso no parecía limpio y con una sustancia rara, y sinceramente, esto es algo que no tiene justificación en ningún contexto.

Cuando intentamos buscar ayuda o una solución por parte de alguien del personal, la situación no mejoró. La falta de profesionalidad y de respeto hacia los clientes fue evidente desde el principio hasta el final.

Salimos de allí con una sensación horrible, decepcionados y como si hubiéramos tirado el dinero y el tiempo. Después de todo lo vivido, no recomendaría este sitio ni de broma.

Si valoras tu dignidad, tu salud y tu tranquilidad, mejor busca otro restaurante. Lo que pasó aquí fue una auténtica vergüenza, y espero sinceramente que se tomen medidas para evitar que otros clientes...

Un desastre absoluto, nada recomendable.

Fuimos 18 personas a cenar aquí tras una recomendación, y nos gastamos 600 euros esperando pasar una buena noche. Lo que nos encontramos fue todo lo contrario: un servicio pésimo, un trato vergonzoso y un ambiente que dejó mucho que desear.

El mayor problema lo tuvimos con un camarero llamado Borja, cuya actitud fue totalmente inapropiada durante toda la cena. Aunque empezó haciendo bromas hacia nosotros, que ya eran un poco fuera de lugar, la cosa se puso realmente fea cuando unas compañeras del grupo, que lo conocían, le gastaron una pequeña broma. Su reacción fue completamente desproporcionada. En lugar de tomárselo con humor, Borja se enfadó y empezó a descargar su frustración conmigo, que no tenía absolutamente nada que ver en el asunto.

Llegó a amenazarme directamente, diciendo que me iba a “partir el cuello” y que me iba a “romper el móvil”, algo que no puedo ni creer que suceda en un restaurante. Pero eso no fue todo: pedí una bebida y, cuando me la trajeron, más tarde nos dimos cuenta de que Borja había escupido en mi vaso. No lo vimos hacerlo directamente, pero todo indicaba que así fue ya que nos estuvo amenazando “de broma” con escupirnos en las bebidas y comida, y sinceramente, esto es algo que no tiene justificación en ningún contexto.

Cuando intentamos buscar ayuda o una solución por parte de alguien del personal, la situación no mejoró. La falta de profesionalidad y de respeto hacia los clientes fue evidente desde el principio hasta el final.

Salimos de allí con una sensación horrible, como si hubiéramos tirado el dinero y el tiempo. Después de todo lo vivido, no recomendaría este sitio ni de broma. Si valoras tu dignidad, tu salud y tu tranquilidad, mejor busca otro restaurante. Lo que pasó aquí fue una auténtica vergüenza, y espero sinceramente que se tomen medidas para evitar que otros clientes...