Restaurante Mesón El Tormo — Restaurant in Cuenca

Fui con mi familia a comer alli y era nuestra primera vez y no sabíamos que el restaurante se divide como en dos partes. Tu entras y ahi una barra como para tomar algo y ya luego esta el salón del restaurante. Y cuando entramos el chico de la barra nos dice que si veníamos a comer nosotros le dijimos q si y el nos hizo seguir sin mas pues no nos pregunto ni cuántos éramos o si teníamos reserva solo q siguiéramos cosa que hicimos y cuando nos sentamos en la mesa se acerca la chica que atiende alli (que es la única mujer que atiende ya q todos son chicos y muy amables menos ella). Y en pocas palabras casi nos hace levantar de la mesa y salir ya que nos dijo que que íbamos a comer y le dije q estábamos esperando a mi esposo q estaba aparcando y nos dijo a pues tenéis q esperar afuera por q aqui solo pueden ingresar los que vienen a comer y le dije claro si ya pedimos las bebidas solo que mi esposo esta aparcando puesta esta chica de muy mala forma nos dijo que no podíamos estar alli y que quien nos había dejado pasar le dijimos q pues el chico q esta en la barra solo nos había preguntado que si veníamos a comer y ya esta y q pasáramos q nos dijo mas nada cosa que veo muy muy mal por q nosotros como clientes no tenemos por q saber esas cosas a no ser que nos las informen tan pronto entremos cosa q no pasa ps esta chica muy grosera y de muy mala manera nos dijo q lo sentía por ella nisiquiera por nosotros jajajajaja pero q esas eran las normas del restaurante y como quien dice si les gusta bien y si no también. Creo que deben tener personas mas empaticas mas sociables y amables al atender que si bien la comida esta muy muy bn se co.e muy bn alli la ubicación tambien y la atención de los chicos muy bn pero esta chica o estaba en sus dias o muy desagradable para atender y sobretodo que le dijimos de muy buena manera las cosas y ella LO SIENTO SON LAS REGLAS DEL RESTAURANTE y ps creo q si son las reglas del resturabte entonces pongamos aqui en la página tambien para q la gente se entere que si no va entrar el grupo completo ps se tienen q esperar afuera en la barra o simplemente q el chico q esta ahi fuera ps le informe a uno pero jamás hacer sentir incómodo a un cliente por que igual alli no regalan nada por q ni café había q la máquina se había estropeado. De...

¡UNA PENA! No soy habitual de escribir reseñas pero esta es necesaria. Es una pena que dentro de su propio sistema “sin reservas” sea un caos total para el cliente que tiene que soportar actitudes de los trabajadores. Y LO DIGO CLARAMENTE SOY HOSTELERO Y ENTIENDO QUE CUALQUIERA TIENE UN MAL DÍA. Pero no estoy seguro que estos trabajadores o propietarios sean conscientes de que los clientes son los que hacen que su negocio se mantenga abierto. Un servicio PATETICO donde parece que les están pidiendo un favor (lamentable). Caras de desprecio, actitudes arrogantes y mal organizados. Sinceramente espero que entiendan que el cliente no tiene la culpa de sus problemas internos o personales. Si no entienden eso, pueden montar otro negocio donde no tengan que lidiar con personas… espero que puedan bajarse de la nube donde viven creyendo que hacen un favor a las personas que los visitan o que hagan un esfuerzo en controlar la desorganización que allí persiste e imagino que por la cual todos tienen esa actitud. ENTIENDO QUE NO TENÍAMOS RESERVA (lógico porque no aceptan reservas) y entiendo que eran las 3 de la tarde. Pero sino pueden dar más comidas pues mejor decir sinceramente que no, para no tener que soportarlos con sus faltas y sus expresiones incómodas. Gracias

PD: esta opinión no la tengo solo yo, sino que se hizo notar en al menos tres...

Por partes. La comida bien, pero las migas no había por donde cogerlas. Las del Mercadona están mejor. No merece la pena. El resto estaba increíble. Lo que torció todo fue la actitud del camarero. De primeras ya siendo bastante antipático, pero claro, no se sabe qué ha tenido que pasar de cara al público, pero el final a la hora de pagar rezando por lo bajo fue el colmo. Entendemos que tienes "mejores cosas que hacer", pero cobrar es algo importante, y ese comentario tan prepotente sobraba, porque gracias a ese comentario estoy escribiendo una mala reseña, cuando podría centrarme en lo malas que estaban las migas y no en la falta de educación del camarero. Esos comentarios los piensas y te los callas, que de cara al público hay que ser amable, pero se ve que tenía que quedar por encima. El camarero de barra más de lo mismo, que si dices que hemos sido antipáticos, prepotentes, tocapelotas se entiende, pero no ha sido así. La chica rubia un encanto y súper simpática. Quizás por dentro se cagó en nosotros, pero la actitud que tuvo fue de bandera. Los otros dos deberían de aprender un poquito de ella. En definitiva, quitando eso, volveríamos, pero sin...