Saloma Cocina Mar y Brasa — Restaurant in el Masnou

Fuimos a través del tenedor con un 30% de descuento para celebrar el cumpleaños de un familiar. En cuanto nos vio con un pastel nos dijo que la comida se iba a alargar y que no podía hacernos el 30% de descuento (íbamos a hacer vermut + comida). Nosotros en ese momento aceptamos, pese a que en ningún sitio había dichas especificaciones .

A comentar que:

La comida por norma general muy buena hasta que 2 personas estuvieron 30 minutos esperando su paella mientras el resto de la mesa ya había comenzado a comer (porque si no se enfriaba) y le dimos un toque de atención. En ese momento nos trae el arroz PASADISIMO una pasta de arroz (directamente no lo tendría que haber traído, pero si cuela cuela). Obviamente no nos comimos ese arroz por lo que nos propuso servirnos un sucarrat de cua de bou que tardaba menos en hacerlo, aceptamos nuevamente.

Nos trae el arroz sucarrat y nada que ver con el que pidió otra persona en la mesa, el arroz muy buena ahora bien la cua de bou estaba congelada (en ese momento ya ni nos quejamos). Por lo que obviamente a la hora de pagar, al comentar que el 30% no lo aplicaba porque nos íbamos a alargar ya nos quejamos nosotros porque hemos estado casi 1h esperando a que nos trajeran la comida a 2 personas. Su forma de disculparse fue:

En este local no se permite traer vino, pasteles comida de fuera porque él dueño lo impone, pero solo lo sabe él puesto que no esta escrito en ningún lado, ya que si en el tenedor lo hubiera puesto, pues directamente no hubiéramos reservado. Pero dada la situación, porque con el 30% no se puede traer pastel y sin él si? Si no se puede, no se puede para ambos casos (sin lógica ninguna). También comento que la gente que venia por el tenedor, el solo tenia reserva para la 13h (llegamos 13.05) y que teníamos que estar todos en la mesa, y que teníamos que pedir para aplicar el descuento de 13.00 a 13.30 (donde lo pone?), por favor si tienes normas déjalas en público no hagas perder el tiempo a la gente, el tenedor tiene su apartado de especificaciones para algo.

La comida en estaba buena (por eso 2 estrellas) pese al problema que tuvimos, también comentar que las raciones de entrantes son pequeñas respecto al precio. Y finalmente agradecer a la camarera que nos atendió, su...

Reservamos en este restaurante a través de The Fork para ir a celebrar el día de la madre, y cual es nuestra sorpresa al recibir un e-mail de cancelación por parte del restaurante a través de la aplicación sin explicación alguna, con lo cual, nos han dejado "colgados" de un día para otro. No puedo opinar de su cocina ni del restaurante, pues no nos han dado opción para hacerlo, lo único que podemos decir es que hemos tenido una muy mala experiencia, realmente es una pena que actúen de esta manera, muy poca seriedad. Lo único que podemos pensar, es que como hicimos la reserva con un 30% de descuento en la carta y deben de haber llenado el restaurante, puesto que al volver a revisar ya tenían completo, no les compensaba hacer descuentos cuando pueden tener reservas sin descuentos adicionales, de esta forma se aseguran tener más beneficio. Con esto únicamente avisar a otras personas que reserven a través de The Fork, ya que les puede pasar lo mismo que a nosotros y dejarles sin explicación alguna y sin margen de tiempo sin restaurante. No volveré a reservar en este restaurante y no lo recomiendo por su mala forma de proceder, una lástima. Si lo desean contesten mi reseña, están en su pleno derecho al igual que yo al escribirla, pero las cosas no se hacen así, se hacen bien, al fin y al cabo, el cliente es el que mantiene su negocio, que menos que cuidarlo, y si no pueden, procedan de la forma...

Una experiencia un poco nefasta y la comida no era gran cosa. TENÍAMOS RESERVA y tardaron casi una hora en servirnos la comida. Específicamente les habíamos pedido pan de cristal (porque lo sirven sin tomate con salsas a parte para que te lo prepares tu como quieras) y tuvimos que recordárselo 2 veces. Cuando nos trajeron la comida, no trajeron el pan y al recordárselo nos dijeron: tardará porque hay que hacerlo al horno. Nos quejamos y al rato nos lo trajeron, pero vete a saber a qué mesa se lo quitarían. En una de las paellas que pedimos, de albóndigas y queso gratinado por encima, había pelos de gamba (como si hubiesen cogido el arroz de otra de las paellas y lo hubiesen aprovechado para la nuestra) por no decir que el queso gratinado tenía un sabor agrio/desagradable como de cuando se empieza a pasar. El sabor de esa paella en general era como de precocinado (como las fideguay de paellador) Al final me la comí porque tenía hambre, pero con todo, la comí muy a disgusto. Había mucha gente esperando a ser atendida o esperando su comida. Creo que sino tienen personal suficiente deberían eliminar servicio de terraza porque no dan a basto.

P:D en respuesta al comentario del propietario: si sabéis que tenéis gente en festivos, añadid más personal. Un pelo de gamba no, me encontré tres ;) y no iba a decir nada porque si ya tardasteis una hora en hacer esa, como para...