Maiki Poké — Restaurant in el Prat de Llobregat

Éramos clientes semanales ya que la comida está muy buena, pero desde hace unos meses el servicio ha ido de mal en peor: Dos horas de espera Pokes sin algunos ingredientes o mezcladas las bases con los ingredientes incorrectos Algunos elementos del pedido no incluidos (lo han tenido que traer al cabo de media hora) En algunas ocasiones el poke medio vacío Alguna vez el poke llego abierto y esparcido por la bolsa La tarjeta de fidelizacion la traen solo cuando les conviene.

Y todo esto sin ni siquiera disculparse.

Y encima han subido el precio. En el Prat han abierto algunos restaurantes similares y parece que no han sido capaces de aguantar la presión, una pena porque como decimos éramos clientes asiduos desde hace casi 2 años

EDIT TRAS LA RESPUESTA: Es cierto que en Google no había indicado ninguna reseña anteriormente, no caí, pero en JustEat, donde pedíamos antes de enterarnos de que teníais página web valorábamos todos los pedidos, y todos con la maxima puntuación que es lo que considerábamos que os merecíais. Sobre la subida de precios por el IPC, estoy de acuerdo en que es normal subir los precios, pero para mantener la calidad y el servicio, y es algo que no se está cumpliendo, en resumen, consideró que estamos pagando más por algo peor. Si la calidad y el servicio se hubieran mantenido hubiéramos sido los primeros en seguir...

Solicité un pedido que tardaba en llegar. Llamé al establecimiento al mediodía y ya habían cerrado, tuve que buscar otras opciones a pesar de haber esperado un buen rato sin lograr contactar con ellos.

No obstante, me informaron que había habido un error en su sistema por lo que no llegaron a recibir el pedido, por eso no me lo sirvieron.

Debido a las molestias ocasionadas, Cristian (empleado de Maiki Poke) procedió al reembolso íntegro del pedido y además me sirvió a domicilio el pedido entero unos días después, cuando le solicité. Me regaló dos refrescos a parte del pedido.

Todos cometemos errores y más aún la informática, pero es de valorar la capacidad de reacción frente a un problema y el dejar satisfecho al cliente, cosa que esta empresa ha hecho.

Cristian, pasé hambre el día que no recibí el pedido pero puedo decir que estoy muy contento con la solución aportada así como con la calidad de vuestros productos....

Fui a cenar por primera vez esta semana tras buenas recomendaciones, por desgracia no volveré a este lugar a pesar de que la comida lo merece, pero en tiempos de Covid y tratándose de restauración uno de los empleados tras llegar de repartir con el patinete, con la mascarilla tapando la barba (no puesta) sin lavarse las manos, tocando el móvil, aires acondicionados, tosiendo en la comida, manipulando ésta y repito sin mascarillas, dejó una imagen mucho que desear en cuanto a la higiene y seguridad del lugar y El respeto a los clientes y compañeros. Se trata de un camarero con gafas, barba y con varios tattos por los brazos a la vista. Horrorizadas salimos y para no volver más. Una pena porque el servicio y la atención fué buenísimo, pero por culpa de este camarero, no volveremos con los...