Pans & Company — Restaurant in el Prat de Llobregat

terrible service, super disappointed. we got here around 10am and got in the long line for this restaurant, meanwhile we are shown many ads for delicious sandwiches and smoothies, so i go look at the menu and pick out what i want while my family holds my spot in line. I see a delicious looking bbq pulled pork sandwich and a strawberry smoothie being advertised all around the line. When i finally get up to the counter to order, they tell me every single thing i ordered is not available. Which is weird considering they could have easily turned off the tv monitors of the food items they weren’t offering. So i was then forced to be rushed to pick something else that i did not want because there were other people waiting. They also served us hot drinks with no lids and cold drinks with no lids which my mom ended up spilling on herself because we were rushed to pick a new order because of the false advertising. Of the items on the menu, about 90% of the items we were told were not available to order, and when we did get the food we ordered, it was cold and unappealing. After this, i went to look at the menu to maybe see if there were indications that these items weren’t being sold until a certain time, and to no surprise, there was NO indication of anything not being sold until a certain time. This is such an easy fix to just turn off the monitors of the menu items they are not selling, but for some reason they could not be bothered to do so, even though it would have made my experience 100% better. I would not recommend eating here, i would suggest walking to the other side of the terminal to eat at burger king, they actually offer exactly what...

Como cliente habitual de esta cadena, que siempre había estado contenta. Tengo que transmitir mi descontento con el Pans &company del (Aeropuerto del Prat de Llobregat T2 ) he ido en varias ocasiones ya que trabajo en dicha instalación y yo como muchos compañeros , pasajeros , amigos hemos coincidido con está opinión del pésimo trato del personal de dicha franquicia. Expongo que : El día 8 de Abril a las 6:35 horas me encuentro dos filas , habían tres personas delante de una , lo cual pregunto quien es el último y me incorporo, pasando los minutos se van las personas por la tardanza, entonces vuelvo a preguntar al empleado si van a atender y me contesta que si ,que ahora sale el empleado de esa caja, acto después llama al dicho empleado , vuelve con actitud hostil y me dice que el ya no atiende esa caja y que haga la cola de su único compañero que se encontraba atendiendo, le comento que no tenía esa información por parte de su compañero y si había alguna forma de solucionarlo Su respuesta intransigente fue 《me da igual》 totalmente acorde a su actitud poco eficiente para un trabajo de cara al público con una falta cordialidad y respeto, finalmente la hoja de reclamación me la facilitó con una actitud burlesca y podría decir que hasta agresiva. Este empleado entre otros(no todos) siempre tiene ese trato. Podria quejarme de varios factores, como el tiempo de espera para un café (20minutos) , equivocaciones de pedido, mala coordinación de aperturas de caja, No informar al cliente etc .. Mi queja constructiva que me impulsa a escribir , es que precisamente sólo está franquicia de pans &company (Aeropuerto T2) no cumple con la política de la cadena Pans & company que tiene como uno de sus valores fundamentales el buen trato a sus clientes y que salga con una sonrisa. Fuera de términos de empresa, como trabajadora que soy, intento ser siempre eficiente en mi trabajo, pienso que en todos los trabajos la educación y cordialidad son la base de todo, incluso como persona, en una convivencia civilizada. Y finalizo informando que nuestra legislación tiene la ley general para la defensa de los Consumidores y una organización que defiende los derechos de los consumidores como es la OCU . Por lo cual deberían esforzarse en mejorar algo tan importante como lo...

Panda and Company is an excellent alternative to fast-food restaurants at the airport

The assortment of sandwiches is good, and the quality of the breath of the produce used is outstanding

The price is okay for the airport, and the only thing I would ask him is to be able to provide customers sachets of tomato and good...