Bien Me Sabe — Restaurant in El Puerto de Santa María

Iba por primera vez ha probar el restaurante, tras comprar un cupón de Grupon, la atención fue agradable al principio de la “encargada” el cupón de la aplicación limita algunos platos de todos los que tienen… En definitiva cuando llegamos al postre solo nos ofrece la opción de un flan con natillas de chocolate en un recipiente de cristal, tras dar un par de cucharadas noto un cristal dentro del postre (accidente de no poner un recipiente adecuado al contrastes de temperatura tras poner la natillas caliente y luego meterlo en la nevera) se lo comento a otra camarera del local a lo que me responde que como opción me da otras natillas porque al ser de cupón solo tiene eso o una panacota cuando éramos dos comensales, lo que respondo que no iba a comer otras natillas del mismo recipiente, ya que me parece algo grave comer un cristal en un restaurante. Llamo a la encargada y le digo que entiendo que los accidente pueden ocurrir pero no estoy conforme con la solución que han puesto al asunto, la chica responde que es raro lo del cristal porque lo sirven mucho y nunca les había pasado (en mi opinión excusándose de lo ocurrido) a lo que respondo que les iba a poner una critica negativa por lo ocurrido y que no me sentía satisfecha de la solución, la chica termina diciendo que es que no le había dado lugar ha darme otra solución y que me iba a regalar un coca cola que se pidió fuera del cupón y un coulan de chocolate aunque no formase parte del cupón, pero tras una serie de comentarios infortunios, le digo que ya esta que lo dejera, que yo iba a echar un buen rato y ya no me sentía cómoda con la situación ocurrida, ya que empezó a alzar un poco la voz en un sitio minúsculo, y para no seguir incomoda decido irme del local. Al final me he ido descontenta con la solución obtenida y la respuesta de la “encargada” ya que no se trataba de quien tuviera la razón sino de dar un buen servicio. En conclusión un mal sabor de boca… perdón por la ironía ya que el nombre del local no hace referencia a las expectativas del mismo. Por último viendo las respuestas que ofrece el local en la pagina se que recibiré un comentario distinto al esperado persistiendo en mi mal...

Acabo de terminar de hablar con ellos y estoy alucinando con LA MALA ATENCIÓN RECIBIDA. Era la primera vez que iba acudir y estaba ilusionada por probarlos, la verdad. He llamado para ver si pueden atender una petición que les hago (Muy muy fácil de cumplir por su parte, no les hubiera costado ningún trabajo) y el señor prácticamente ni me escuchaba: Me daba la opción que tenía y fin, esto es así y de ahí no salía, cuadriculado, actitud chulesca. Creo que le he pillado en un mal día, porque de verdad era tan fácil ayudarme, que por eso mismo no entendía su actitud, nunca me ha pasado antes en otro restaurante, flexibilidad 0, con algo tan sencillo hubiera tenido unos nuevos clientes habituales, boca a boca, redes sociales... Como ya le he dicho al despedirme de llamada: Gracias por hacerme el favor!

RESPONDO (Por aclarar y cierro tema): 1. No diga mentiras, en ningún momento durante nuestra conversación os he amanezado (Solo faltaría, jamás lo haría) ni he mencionado 1 sola palabra sobre poneros reseña ni nada parecido, es más, se me ocurrió después porque me senti muy mal al terminar la llamada. Sí, tenía un grupon desde hace 4 meses que no he podido utilizar por asuntos personales y en lugar de pedir la devolución como finalmente he tenido que hacer, intente tratarlo con vosotros antes. Pero como usted dice son clientes que vienen con una oferta y se les trata difefente, si no queréis clientes de groupon, no os anunciéis allí! Pero he de decir que os he conocido gracias a ellos, pues en mis 30 años no había oido nunca de su establecimiento. Tras esto, he leído muchas más reseñas vuestras y he podido comprobar que es lo habitual, cuando comentan que todo estaba rico, genial. En cuanto hay cualquier mínima crítica, usted ataca de malas formas en lugar de escuchar, comprender y ayudar al cliente. Mi intención con esto sólo era hacerle reflexionar pero ya veo que es imposible. Pd.: Por favor no me llame, no voy a invertir ni 1 segundo más en este...

Fuimos con un Groupon. Dos parejas de amigos que nos conocemos de hace mucho tiempo así que compartimos todo lo que fue mucho mejor pues no nos queríamos quedar con las ganas de probar las esquisiteces que tanto nos insisten otros amigos en que debemos probar y he de decir que no se equivocaban absolutamente nada incluso que se quedaban cortos pues estos chicos hacen un trabajo escelente desde la atención familiar y cercana hasta el servicio rápido y eficiente en todos los aspectos.. por supuesto destacar que el sitio es fácil de encontrar con aparcamiento de sobre gratuito en una zona tranquila. El local no es muy grande pero bastante acogedor muy bien decorado y muy bonito con su sello personal y su estilo propio. Toda la comida muy bien servida con una presentación muy personalizada y cuidaba sus aspectos diferentes desde los entrantes hasta los postres. Una cerveza artesana riquísima y el postre de flan de Instagram para repetir y repetir. Las hamburguesas como ya digo de identidad propia muy bien caracterizadas combinando perfectamente los sabores. Lo que no sé qué es lo que voy a pedir la próxima vez que vayamos pues nos quedamos con las ganas de probarlo todo pero las raciones están muy bien proporcionadas en cantidad por lo que tampoco puedes pedir lo que no te vas a comer y como ya digo con el sabor que tiene es imposible dejar nada sino todo lo contrario hay que dejar el plato bien limpio y de esta manera se darán cuenta que lo que nos han servido nos ha encantado. De nuevo mi enhorabuena a todo el personal por el trabajo también hecho....