Madari — Restaurant in El Puerto de Santa María

Éramos habituales de Madari de hace 4 años yo aún más mi pareja. Casi nunca hemos tenido problemas es más gane un sorteo en Instagram de ellos, hasta ahí muy agradecida. Nos pasa que a veces pedimos las pizzas y vienen perfectas (teniendo en cuenta que vivimos en el mismo juncal a escasos metros del restaurante) o otros días ya vienen frías o bastante secas, muchas veces hemos entendido que por el volumen de trabajo puede pasar pero ya últimamente es que era siempre. Total que una noche me llega la pizza y llega totalmente seca que se veía desde arriba los agujeritos que tienen por debajo, llame para informar y que me la cambiaran y primero cuando le explicaba cómo estaba la pizza de fondo se escuchaba a un señor (bastante alterado) diciendo que las había echo él y que estaban perfectas y la mujer con la que hablaba la única solución que me dio es que fuera a cambiarlas porque solo tenían un repartidor y no podía perder su tiempo en venir recogerlas y traerme otras, además de ser súper déspota y no ofrecerme más soluciones teniendo en cuenta que yo pagué por que me las trajeran a casa no por recogerlas.. En conclusión las pizzas cuando quieren salen buenas y por otro lado son económicas pero solo por el trato han perdido una clienta y además jamás volveré a recomendar...

Nada recomendable, hemos hecho un pedido a las 13:55, nos dicen que tardará unos 40 min. A los 40 min hemos ido a recoger las pizzas y hemos estado 1 hora y 20 min más esperando en el local. O sea, 2 horas esperando. Al igual que nosotros había como unos 10 clientes más en la misma situación. Mientras esperabamos hemos visto al "servicio", si es que se le puede llamar así, aceptando más pedidos y riendose de los clientes que llamaban para reclamar por la tardanza. Cuando hemos preguntado cuanto falta, la trabajadora ha entrado en la cocina y se ha puesto a fregar, ignorandonos por completo. Obviamente después de tal gesto, hemos decidido irnos. Encima te engañan diciendo que el siguiente pedido es el tuyo o que sale en 5 min y sigues esperando. La queja no es a cuenta del reparto si no de la recogida de pizzas en el local. Si no dan a basto con tantos pedidos no aceptéis más o al menos avisad de que el tiempo de espera se alarga a 2 horas. Una falta de organización y profesionalidad increíble. El peor servicio al cliente...

Fui a recoger las pizzas al local ya que me dijeron que no me las traían a domicilio, el tiempo en ir a recogerlas y que estuvieran listas era de 40 minutos según quién me atendió al tlf. Cuando llegue al local después de esperar los 40 minutos indicados tuve que esperar allí más de una hora para que me dieran las pizzas que previamente había encargado con antelación, sinceramente las pizzas están muy buenas, la relación calidad/ precio está muy bien pero el tiempo de espera es insufrible, mi familia debió de haber cenado como muy tarde cinco/ diez minutos antes de las once y cenamos a las doce y media de la noche, lo ponen muy difícil para volver la verdad, el local lleno a reventar y todos quejándose de lo mismo, os merece la pena tener tanta clientela si no están satisfechos con el servicio?? No sé es una pregunta que me hago desde ese día. Si no ponéis solución al tiempo de entrega yo no creo que vuelva a perder más de dos horas con mi familia esperando para...