Sotavento Puerto Sherry — Restaurant in El Puerto de Santa María

Primera y única recomendación, vayan a cualquiera de los locales de al lado será mejor y tendrá las mismas vistas.

No quería escribir debido a que ya lo hizo mi pareja.. pero la respuesta del local es inaceptable.

No quise poner un hoja de reclamaciones, ya que es escalar a un nivel legal un error de su personal, pero no me han dejado otro remedio.

Amigos, el local tiene una vistas extraordinarias, no lo negaremos.. en cambio todo lo demás deja mucho que desear. El personal es totalmente ineficiente, la Manager una persona que no debe tener este cargo (por cómo contesta a un cliente cuando reclama un mal servicio)..

Les explico. Simplemente pedimos una cerveza y una copa de vino.. la cuenta más sencilla que se puede imaginar. Pedimos la cuenta, pagamos lo que se nos dijo y ya está.

Lo que sucedió luego es paranormal.. ver a la camarera (una persona mal educada, sin experiencia, sin gracia sin saber estar..) persiguiéndome con un patinete por no haberme cobrado lo que debía.. increíble.

Vuelvo al local aún suponiendo un coste de parking extra para mi sin ninguna obligación.. reclamo y ni la Manager ni los demás camareros.. sabían que debían facturar. Un caos total!! Finalmente se dan cuenta que nos habían dejado de cobrar 2,30€… ridículo.. si mi empleado comete ese error.. lo asume la casa sin necesidad de perseguir a nadie con un patinete. Ridículo!!

Por último… le recuerdo a la persona que contesta las reseñas que la obligación de presentar un ticket de cuenta es responsabilidad del establecimiento y no del cliente solicitarla.. o llevan un día trabajando en la hostelería. Su respuesta es ridícula igual que su praxis en la gestión de la situación. De verdad espabilen, cada día el mercado es más exigente y competitivo y la verdad es que si por mi fuera su local estaría vacío por la poca amabilidad de...

Una desagradable experiencia. Esta misma tarde, paseando por la zona con mi mujer decidimos parar a tomar algo. Al llegar a la terraza vimos dos mesas juntas que eran las únicas desocupadas. Le preguntamos a una camarera si podíamos separarlas para sentarnos en una de ellas, ya que solo éramos dos personas y nos contestó un único NO rotundo con tono prepotente y desagradable. Decidimos no prestar mucha atención a esa contestación algo incómoda y nos sentamos para tomar algo. Al seguir llegando gente buscando mesa, con nuestra buena intención, separamos la mesa de al lado unos 4 o 5 centímetro (no más) para que pudiesen sentarse tranquilamente sin resultar incómodo. Antes de que diese tiempo a que nadie llegase a sentarse llegó la camarera y sin mediar palabra empujó la mesa con brusquedad hasta tal punto que mi mujer se asustó y pensó que alguien se había caído. Menos mal que acababa de coger el vaso para darle un sorbo, porque si no podría haber acabado fácilmente en el suelo. Muy poca educación y un trato que deja mucho que desear. Lo único positivo, las vistas. Pero si lo llegamos a saber nos hubiésemos sentado en el malecón que tiene las mismas vistas sin pasar el mal rato, o en cualquier otro local de entre los...

La gente que está contratada en el sitio es gente de bajos fondos que no quieren trabajar y que se ríe de los clientes, ayer quisimos poner una hoja de reclamaciones porque el camarero, un chico de color, no nos atendió en varios momentos, admitiendo que tiro el ticket de la comanda y que se había olvidado de la mesa. Para colmo, pasan unos delfines y se dispone a grabar en nuestra cara cuando aún no estamos servidos y las compañeras que trabajaban dentro del local también hicieron lo mismo, salir a grabar con el móvil cuando la mesa aún no estaba atendida desde hace más de 15 minutos para unas bebidas solamente. Un sitio excelente por la localización con una pésima atención a los clientes. No lo recomiendo en absoluto debido al personal que son gente mal educada, gente de barrio bajo que se cree que está en su casa haciendo lo que le da la gana y te están haciendo un favor para que ellos cumplan su deber que es el de trabajar, que para eso están contratados supuestamente. Una camarera incluso hizo un mal gesto para agredir a una de las personas que me acompañaban para poner la hoja de reclamaciones, repito, evitar ir a este sitio teniendo varios lugares en la zona de mejor calidad y profesionales de verdad...