DC Burguer — Restaurant in Esplugues de Llobregat

I dont know if the burguer is any good, since they didnt let me pay and denied me service...Before ordering i specifically asked if it would be a problem if i didnt have change.They told me there was no problem. I waited 20 mins to be told by someone else that they will not accept because i didnt have change. Apart from terrible service the other reviews are correct; they do not follow COVID...

Parece que no tienen ni muchas ganas ni mucho conocimiento de saber gestionar un negocio. Decidimos ir a este local después de que nos encantase nuestra experiencia en su local en Cubelles y fue una total decepción. Estuvimos esperando una hora una mesa para seis porque según el camarero tenía que haber dos para que pudiésemos sentarnos. Bien, durante todo ese tiempo había una mesa libre que podríamos habernos sentado ahí perfectamente para tomar la bebida, pues no fue hasta pasada ya la hora que el camarero nos lo propuso.

En general, un personal muy antipático y reducido que tampoco siguen las normas básicas de higiene con esto del COVID-19. El camarero llevaba la mascarilla bajada todo el tiempo y para desinfectar la mesa utilizó una bayeta sacada de un cubo de agua asqueroso, en vez de desinfectar la mesa y las sillas con alcohol. Además que nos sirvieron las salsas en botes cuando debería de ser en sobres porque está prohibido.

Una pena, porque el producto es bueno, pero cuidar a tus clientes es lo primordial para generar fidelidad. Si volvemos solo iremos al de Cubelles...

Servicio pésimo. Hemos pedido a través de la aplicación JustEat a las 21:10 y no ha llegado hasta las 23:25. Estaba previsto que llegara a las 21:50, a partir de las 22:05 hemos probado a llamar para saber porque no llegaba y no nos cogían el teléfono. Finalmente a las 22:55 nos han cogido el teléfono y decían que el reparto había salido y vivimos literalmente a 4min en moto y 14 caminando. La persona que nos ha atendido por teléfono ha sido antipática y no nos daba ninguna solución y ni siquiera nos ha ofrecido algún tipo de compensación. Una vez ha llegado, al cabo de 30min que nos dijera que ya ha salido y que no sabe que ruta ha hecho el repartidor, estaban un poco frías y la calidad no estaba mal pero tampoco era nada del otro mundo. No volveremos a pedir tras una experiencia tan desagradable. Hemos pagado por adelantado 30€ y llegado un punto dabamos por perdido el dinero sin ni siquiera recibir el pedido tras 1 hora de llamar sin respuesta. Todo esto un domingo de agosto sin lluvia ni nada, que yo también he...