Panadería La Sureña De Estepona — Restaurant in Estepona

Respuesta a su comentario: A mi no me importa esperarme, pero si me importa cuando ponen un horario y abren en otro y encima si voy, me dicen que tengo que esperar. Y eso del horario ya me pasó otras veces. Lo de los pedidos no fue así, fue un mal entendido y nunca les dije mi nombre como para que pudieran guardarme en sus contactos así que para que me reconozcan saben perfectamente que he venido varias veces y honestamente lo hacía para daros una oportunidad y porque me encanta lo que hacen, pero el día que pasó esto del pedido a mi ni me saludaron, directamente se me dijo esto de malas maneras y no creo que sean formas de tratar a un cliente, y la verdad esque si no nos sintiéramos mal por pedir y querer comparles seguiriamos viniendo pero no pasa nada, entendimos que nosotros tratamos diferente a las personas.

Comentario inicial: Es una pena, porque le hemos dado muchas oportunidades ya que siendo sinceros hacen muy bien la comida. La media lunas de grasa, los vigilantes, el surtido de bizcochitos y libritos.. nos encantan, pero el servicio i la atención es todo lo contrario. Es una decepción cada vez que vamos y no hay manera de sentirnos a gusto.. hoy por ejemplo fuimos y ponía que el horario de apertura era a las 8:30 y abrieron a las 9:05 y nos hicieron esperar porque “acababan de abrir” y nos fuimos porque ya fue la gota que colmó el vaso.. no nos saludan nunca con buena cara, si vamos y pedimos 1 docena de media lunas para llevarnos nos dicen que no pueden venderla porque se quedan sin media lunas para vender después.. no tiene mucho sentido y parece que no quieren hacerlo mejor. Conocemos la de fuengirola y no tiene nada que ver.. y a veces preferimos encargar y llevarnos a casa e ir hasta ahí que venir a la de estepona por el trato. Espero algun día puedan sonreír...

My husband went in and got some pastries and a few empanadas and brought them back to our rental. The empanadas were completely cold and didn't taste fresh at all and the pastries unfortunately were the same. Very disappointing as nothing was baked that day and more than likely not even the day prior!

I guess we need to ask when the food was actually made and then proceed...

Las medialunas son excelentes. Y la Cremona y los biscochitos también. Los sándwiches de miga muy buenos. El servicio es nefasto. Si pides una docena de medialunas no te la venden porque dicen que tienes que encargarla porque sino tienen para vender a otros clientes 🤷🏼‍♂️. Hoy sábado a las 9:10 estaban abriendo la cortina cuando dicen que abren a las 8:30. Quise comprar 3 paquetes de yerba y me dijeron que no podía, que solo podía llevar uno porque sino se quedaban sin yerba. La chica que atiende es agradable pero el muchacho se nota que no quiere estar allí. Siempre está de mal humor y habla de muy mala manera. Una pena porque el producto es muy bueno. Pero prefiero hacer 30 minutos en coche e ir a comprar a la Sureña de Fuengirola. Mentiroso??? 🤦🏻‍♂️ 🤷🏼‍♂️ tu respuesta como propietario corrobora lo que dije. Atención nefasta y hablando de muy mala manera. Se acusa al cliente de que hizo un pedido que no recogió y no dice nada de que abran 40 minutos más tarde ni de nada de lo que se expone en la reseña de que no quieren vender más de una docena de medialunas. No...