Cerveceria Manguara — Restaurant in Gines

Malísima experiencia. No volvemos y las personas que comprueben que lo que he dejado reflejado aquí es la total verdad del vergonzoso trato al público que ofereceis. Hace unos días fuimos a cenar a este sitio, que hacía un par de años me encantaba por el trato de un par de camareros súper agradables y las tapitas estaban buenísimas... Me sorprendió mucho la bajada de calidad en algunos platos en este tiempo. Después los platos te los ponen todos juntos. Da igual si es entrante o plato, al mogollón y que se te enfríe...pero bueno, no dijimos nada y se aceptó.Hasta que vinieron las fatídicas papas bravas. Las papas bravas todo el mundo conoce que son picantes. Por eso las pido al bar que vaya. Pero esas, estaban incomibles y eran recalentadas. Estaría la freidora sucia, se habría frito algo antes de las patatas,...lo desconozco. Pero estaban malísimas. Y pedimos que por favor nos la retiraran. He tenido experiencia en hostelería por más de 15 años, aunque ahora no la ejerzo. Y un buen camarero cuando esto ocurre lo retira, lo comunica a cocina y se le ofrece otro producto de la elección del cliente para que no se vaya con mal sabor de boca y se logre vender más. Eso no ocurrió... Todo lo contrario dieron voces en la cocina que se oía desde la terraza. Terminamos de cenar y pedimos la cuenta. Creíamos que se trataba de un error porque nos pusieron las bravas que no habíamos consumido en el ticket. La camarera de terraza, muy agradable por cierto la chica, nos dice que le comentan que no la quitan. Cuando supuestamente llevas tantos años como alardeas, deberás de reconocer con un poquito de humildad, que todo lo que tú hagas no es a gusto de todos.Teniendo un negocio debes mantener las formas y las palabras y tener tolerancia. Decido poner una hoja de reclamaciones por la dictadura, imposición y malas formas de abonar algo que no he consumido. Y se lo toman fatal: gritos entre ellos, el libro de quejas no lo encontraban,nos hacen esperar más de 20 minutos... En la espera, accedemos a explicar y mediar pero es imposible con la dueña. No deja hablar ni explicar nada y a fuerza es lo q ella diga sin escuchar nada de lo q digan sus propios clientes. Cuando llega por fin el libro, mientras q estoy escribiendo, comienzan a reclamar de muy malas formas: "Q si no me gusta me vaya a otro sitio,q las bravas pican,q somos unos exagerados,q estamos los dos equivocados y q no van a hacer las papas a gusto de nadie".Creo que si montas un bar no es sólo para tu paladar, si no para el de los clientes. Sino pon mejor una farmacia o una gasolinera.Teniendo un bar, te tendrás que adaptar a los clientes y aceptar tanto críticas como halagos. A lo que contesté que no iba a discutir, que yo escribía mi opinión y él escribiera la suya.Por evitar. Se acerca un tipo, amigo o conocido del dueño, mientras que escribo, a comprar una litrona a más de las 23h y comienza a meterse en la conversación increpándonos.Por supuesto, se le pone límites.El dueño en ningún momento lo frena. Todo lo contrario, le fomenta el mal estar y le permite entrometerse en algo que no era de su incunvencia y que no había estado ni tan siquiera presente.El tipo me falta al respeto, después de decirle que respete que no es asunto suyo y mi acompañante pues como es normal, le dice que se está pasando, que no es asunto suyo y que se vaya.A lo que él empieza a insultarnos y se crece porque son conocidos de él todos los que habían dentro del local, incluído el dueño. Y se viene para nosotros para agredir a mi acompañante a lo que me pongo en medio con más personas y comienza un forcejeo.Logran sacarlo del local, se intenta llevar mi tarjeta de débito y para colmo, el dueño le da las gracias antes de irse con abrazo incluído.Después del disgusto nos fuimos de aquel sitio por evitar males mayores. Por una queja de una simple tapa de 2.70€.Con humildad, educación y respeto se llega más lejos que con la dictadura, la soberbia y la falta de educación. Las 5 estrellas, se las dan los amigos de los dueños... Así que no creáis todos los comentarios...

Suelo ir mucho al centro comercial y en especial solía ir a este sitio, porque destaca su buen servicio ( en especial Luis que es atento, profesional y encantador ) las tapas muy ricas y buen vino, pero el encargado bajo mi opinión no sabe gestionar ni negocio ni personas. Desde mi desencuentro con él, mi asiduidad ha bajado y voy más a los bares colindantes...una pena.

5/9/24: Una verguenza el trato recibido por uno de los dueños, Paco. He vuelto al Niagara en varias ocasiones, pese a mi desencuentro con Mario hace unos meses, porque el personal como ya dije es estupendo. Tras conocer que estaba en el local uno de los propietarios, he querido hablar con el de mi experiencia con su encargado, destacando desde el principio el buen trato recibido por su personal, Luis, Romi y el resto de camareros que tan educada,cordial y profesionalmente nos han atendido siempre (¡¡¡sois los que nos habeis hecho volver hasta ahora a pesar de todo!!!)...Ha sido vergonzoso...actitud poco constructiva, defensiva y con tono socarron y mucho desden. Hemos querido poner en valor a todo lo que os rodea a excepcion de la actitud de vuestro encargado que en varias reseñas destaca por su falta de buen trato. Paco, se te ha ido de las manos, has elevado el tono de una conversacion que se ha iniciado y apuntaba a vuestra mejora, al cuidado de los clientes y al bien de vuestro negocio. No hemos exigido nada, solo nuestro parecer y evidente disgusto sobre un servicio. Te has ido cuando aun estaba hablando contigo y he elevado mi tono porque me parece de mala educacion dejarme con la palabra en la boca, no lo he hecho bien y disculpa, pero tu tampoco has actuado educadamente. El remate ha sido devolverme el importe de la comida del pasado Junio, porque lo habias hablado con TU HERMANO, el otro propietario que a saber lo que le has contado, diciendome que a cambio no volviera...MADRE MIA! Preguntad a vuestro personal si somos personas problematicas o por el contrario los tratamos con cercania, educacion y agrado. Si tan poco te importa las reseñas puestas a tu negocio como me has dicho, tampoco te importará que la comparta por redes sociales para que a todo el que le llegue sea consciente del trato que le has dado a mi familia. Por ultimo, quiero dejar por escrito que los 25 euros que me has devuelto (a la razon de 7 tapas de espaguetis hervidos sin mas) voy a dejarselos a los camareros en mi proxima visita al centro comercial, que son los que sacan tu negocio adelante conjunto con el cociner@ que hace unas tapas estupendas. Espero que todo esto te haya merecido la pena, que tu encargado te traiga muchos exitos y que la vida, Dios, el universo o quien creas conveniente te devuelva el mal rato que nos has hecho pasar. Dicho esto, me dispongo a compartir a todo el que tenga...

Triana cariño ,lo primero esto te paso en el otro local que tenemos ,no se porque pones la reseña en este .será para hacer daño? Como te dije los comentarios en este tipo de páginas no me quitan el sueño ya que como tu dices en tu reseña mis amigos te ayudan y gente embustera como usted te perjudica . Embustera porque primero nunca dices el motivo por lo ocurrido Segundo lo de los gritos es mentira ,los gritos se forman cuando tu pareja insulta al chaval . Tercero por decir que yo no actuó siendo yo el que saca al chaval del local mientras su pareja se esconde detrás suya . Cuarto porque la tarjeta la coge otro cliente creyendo que era suya . Esta todo grabado por las cámaras y miente por decir que todo lo que usted cuenta lo puede verificar. Así que lo dicho llevamos 25 años en gines ,la gente nos aprecia la gran mayoría y muy contento que así sea y no me va quitar el sueño dos personas que no os había visto por allí nunca . La cerveza con los 2,70 me tome dos . Y por cierto dueña allí no hay somos tres hermanos ,hasta en eso mientes . En fin espero no aparezca más por nuestros locales y vaya a desahogar su frustración a otros...