SAZÓN BRAVO — Restaurant in Granada

La experiencia en el restaurante fue muy decepcionante, a pesar de que íbamos recomendados por amigos que habían tenido una buena experiencia previa. A pesar de ser pacientes, tuvimos que esperar casi dos horas por la comida, lo cual es inaceptable. Pero en un principio dejamos pasar por si se trataba de “un mal dia”

El dueño, que parece ser el encargado de la atención al cliente, se mostró desagradable y poco profesional. Al llegar, nos hicieron sentar en la terraza a pesar de que había mesas vacías en el interior, argumentando que el espacio era pequeño y que estaríamos incómodos. Fue frustrante, sobre todo cuando observamos que otros clientes iban entrando mientras nosotros permanecíamos afuera bajo la lluvia ( fuimos informados de que no estaban reservadas ninguna de las mesas)

En cuanto a la higiene, notamos que las bebidas y alimentos estaban mal almacenados , literalmente por el suelo del local aunque lo dejamos pasar…( mal por nosotros puesto que había bastantes evidencias de lo que se nos venía encima ), lo que genera preocupaciones sobre la salubridad del lugar. A pesar de ser comprensivos con el estrés del personal, la falta de competencia era evidente. La larga espera se tornó aún más incómoda al ver cómo los repartidores de GLOVO llegaban constantemente a recoger pedidos, lo que indicaba que el restaurante no estaba gestionando bien su carga de trabajo ( Imaginamos que si pedís a domicilio tenéis una clara preferencia y no tendréis problema puesto que les dan absoluta prioridad ) TONTOS DE NOSOTROS que viendo lo que sucedía y tras primero 1 hora para servir las bebidas y el entrante y más tarde otros 45 min para 4 hamburguesas y tras comentarios de otros comensales en las mesas del exterior ( que por cierto no se limpiaron/secaron pese a estar empapadas por la lluvia que había caído) avisándonos de que estaban tardando muchísimo

Finalmente, tras una larga espera, llegó nuestro entrante: DOS raciones de patatas con bacon= 3 trozos de bacon y 1/4 de loncha cheddar . Sin embargo, la porción fue escasa y, aunque el dueño gentilmente añadió más patatas como compensación a la espera , la comida principal llegó sin el acompañamiento que prometía el menú. En resumen y para que lo entendáis , tuvo la “cortesía ” de añadirnos más patatas en el entrante a cambio de luego quitarnos dicho acompañamiento en las hamburguesas ( las cuales en carta tanto física como en pantalla exterior aparecen con patatas/yucas según la burguer que se pida , además de aparecer por escrito textualmente “todas nuestras hamburguesas llevan patatas”y nuestros amigos recibieron en su primera visita así como las mesas de alrededor que llegaron más tarde y no tuvieron que esperar. Al solicitarlo después de todo de manera sinceramente MUY amable porque somos gente empatíca (tanto que nos toman por tontos), el dueño nos dijo que eso dependía del día y que no siempre lo incluían, lo que consideramos engañoso, para colmo y después de ser los comensales que más tiempo llevábamos esperando a la intemperie nuestra comida y ver cómo entraban y salían repartidores de GLOVO, se nos trata de esta manera tan deleznable.

Cuando terminábamos , nos sirvió yucas con un comentario sarcástico que no entendimos “todo para ti campeón” o algo similar .La actitud del dueño fue inaceptable, incluso llegando a afirmar que no quería cobrarnos ciertas cosas, lo que no pedimos. SIMPLEMENTE PEDIMOS que se nos trajera el acompañamiento que tanto en imagen como por escrito en carta se oferta publicidad engañosa artículo 282 del Código Penal que le dejo por aquí al propietario para que junto a la ley de sanidad le eche un vistazo

Al terminar y uno de nosotros ir a pagar , puesto que el tipo no volvió a salir más , le comento que menos mal que fue él porque si iba yo seguro que me m4t4ría , INCREÍBLE

En resumen, la calidad de la comida fue mediocre y mal presentada, con ingredientes que no justifican el precio. Este restaurante no cumplió con nuestras expectativas, y hay muchas mejores opciones en la zona. Definitivamente, no volveremos ni lo...

Nunca escribo reseñas malas puesto que cuando no me gusta un sitio, simplemente no vuelvo y punto pero después de la experiencia desagradable de ayer, esta reseña está ganada a pulso. Después de esperar pacientemente 2 horas por la comida, sin dar ni un ruido ni preguntar ni una vez que cuanto le quedaba a la comida (puesto que trabajamos en el mismo sector y sabemos lo que son los días malos) nos trató de la peor manera posible. Nos pone supuestamente patatas de más en el entrante por la espera y la paciencia pero nos la quita de los platos individuales de las hamburguesas (las cuales en la carta pone “todas las hamburguesas incluyen patatas”). Para eso prefiero que no pongas nada de cortesía y nos pongas lo que pedimos simplemente, ni más ni menos. Para colmo vemos que a clientes que se sentaron después que nosotros si les pone las patatas. Uno del grupo pregunta por el motivo MUY EDUCADAMENTE puesto que vuelvo a repetir, trabajamos en el mismo sector y sabemos lo que es la empatía y la educación y dice que las pone por cortesía de vez en cuando, entonces que quite de carta eso de que “todas las hamburguesas incluyen patatas” porque es mentira, por lo tanto publicidad engañosa. Después de esto pone un platito de yuca y al que pregunto amablemente el por qué de que no tuviésemos patatas con las hamburguesas le dice “para ti solo campeón”. Creo que esta actitud con personas que han sido pacientes contigo y que no te han dicho ABSOLUTAMENTE NADA sobra, dado que con los demás clientes que preguntaban por su comida fue muy amable y ni una palabra mala y con nosotros todo lo contrario, ¿entonces que tenemos que hacer? ¿ser maleducados y sin empatía para que se nos trate en condiciones? Hasta aquí ni pensé en poner una reseña porque dije no vuelvo y punto. El problema mayor viene cuando uno del grupo entra a pagar y le dice “menos mal que has entrado tú, porque si salgo lo m4to”, ¿que te ha hecho una persona que ha sido amable contigo y solo quería una explicación de por qué ponía en la carta una cosa y no era así? Un sitio para no volver, definitivamente. Un consejo entre compañeros de sector: la atención es clave para que los clientes vuelvan, actuando como ayer con gente que no lo merecía está claro que no vuelven por mucho premio que tengas, ya que otras hamburgueserías pueden tener menos nota que la de usted pero en atención les pega mil vueltas.

Un cordial saludo, espero de corazón que todo vaya bien y que se tome esto como una crítica...

Increíble que en pleno 2024 se de esta atención a unos clientes que además , esperaron pacientemente su comida y que en todo momento fueron amables y empaticos puesto que conocemos la hostelería y sus picos de trabajo. Como consejo no se puede dar un servicio con tantísima demanda vía delivery y dejar de lado a los comensales en mesa , no éramos los únicos desesperados por la espera . Para colmo y después de ser totalmente simpáticos y entender las disculpas del tipejo brasileño que se cree Dios por tener un premio en una de sus hamburguesas en un certamen con menos categoría que una feria de muestras … que por cierto tiene un sabor bastante normalito para estar delante de otras , en mi opinión , muchísimo mejores (Buena mue* , Guif , Fic, Mum , y un largo etcétera que están claramente por delante ). Son claramente incompetentes para llevar un negocio adelante con tan escaso y desagradable personal . Para empezar no podéis TRATAR ASÍ A UNOS CHICOS QUE HAN ENTENDIDO EN TODO MOMENTO LA DEMANDA QUE PODÍAIS TENER , o que fuese un “mal dia” primero nos hacéis ver que habéis tenido detalles para compensar la espera debajo de la lluvia en vuestra terraza … después a cambio nos quitáis las patatas de las burguers porque es un gesto cortés que no se tiene siempre ( y pregunto yo ¿por qué … a absolutamente todas las mesas si se les pone ? Sabéis que os podéis meter en un gran problema porque no cumplís más de 1 medida que yo no voy ni a decir por aquí … y encima tenéis la desfachatez de intentar ser falsamente cortés … NO QUEREMOS NINGÚN REGALO, simplemente que se sirva lo que se oferta y con educación y respeto que es lo que hemos tenido en todo momento , las amenazas sobran cuando unas personas en todo momento amables y educadas han pedido lo que se les ha servido en otras ocasiones y lo que a todo el mundo y en carta se ve . LAS FOTOGRAFÍAS DEBEN SIEMPRE CORRESPONDER CON LO QUE UNO SE ENCUENTRA EN EL PLATO, y más si para colmo también aparece por escrito y luego se indica que es por cortesía , entiendo que por ejemplo no pongáis tapa estamos muy mal acostumbrados y eso sí que es un gesto cortés , pero lo vuestro es recortar porque según USTED solo le gana a sus productos entre un 10-15%, que culpa tenemos nosotros ? Ajusté su carta y no nos tome por tontos e intente aprovecharse de nosotros . Para colmo con mensajes sarcásticos y...