Fandango Street — Restaurant in Huelva

Soy una persona celiaca y antes de hacer la reserva me metí en la página de ellos para ver las opciones sin gluten de las que disponían, vi que había varias y decidí reservar para ir con mi pareja. Empezamos el servicio con un camarero que nos cogió la nota de la bebida y de las patatas trufadas, diciéndole a este mismo que soy celiaca, las apunta y nos las trae una camarera, a ésta le decimos que ponga uno tacos, ya que marcaban en la carta sin gluten, pero de igual forma le dijimos si eran sin gluten para asegurarnos y nos dice “pues creo que no porque son de trigo, voy a preguntar” cuando vuelve viene acompañada del cocinero y nos dice a mi novio y a mi que las patatas que nos estábamos comiendo llevan gluten (aún nosotros habiéndolo avisado) nos pide disculpas y procede a llevarse el plato de las patatas diciéndonos también que los tacos efectivamente no podría comerlos, por lo que le pedimos unas carrilleras y nos dice que las patatas tiene que traerlas cocidas, le decimos que vale y pedimos también el rejo de pulpo acompañado de verduras (también venía marcado como sin gluten), cuando llega el rejo vemos que no viene con verduras, sino con patatas cocidas, me levanto a preguntar el por qué tampoco puedo la verdura y me pregunta el encargado que me está pasando, por lo que le cuento todo lo anterior y me dice que esos platos vienen en la carta sin gluten porque si hay opción sin gluten, pero que si no se avisa no lo hacen (nosotros sí lo avisamos), con respecto a la verdura nos dice que pueden llevar trazas por la contaminación cruzada en la sartén, este plato también llevaba un alioli y pregunto por qué tampoco me lo han puesto y no me dicen ninguna respuesta, solo que es sin gluten y que ahora me lo echan, el encargado me dice “espera que creo que te van a sacar uno nuevo”, acto seguido saca el bote de alioli y me lo echa uno de sus camareros en el plato que ya estaba frío. Tras toda esta situación pedimos la cuenta y nos cobran todos los platos, sin tener en cuanta que las patatas no las he podido comer y nos vuelven a pedir disculpas. Pongo esta reseña principalmente porque las personas que tenemos celiaquía comer comida ya sea con gluten o contaminada nos hace mucho daño, ya que nos destruye nuestro organismo. Como mínimo ya que dan las supuestas opciones sin gluten son temas que deben de manejar bien y con conocimiento, ya que esto es un tema bastante importante y las personas celiacas como yo ya vamos con miedo y no queremos vivir este tipo de...

Después de leer las reseñas me sorprende mucho el trato recibido,me atendió una camarera,Victoria,desde un principio empezó mal,mi intención era tomar dos tapas y una cerveza,pedí una tapa de patatas aliñadas que no estaba mal,una tapa de solomillo al whisky,que aunque se notaba recalentada no estaba mal de sabor,y dos tercios.Nada más llegar y sentarme me dirigi a la camarera y le dije que me iba a tomar una cerveza y una tapa,ella me puso la cerveza y le dije que si tenía una carta para ver las tapas,y me contesta de forma muy desagradable:mira que te he preguntado si ibas a comer.El comentario me sorprendió,pero pensé que había sido un mal entendido y no quise darle más importancia,no me entregó carta,al final pedí las dos tapas mencionadas y un tercio Cruzcampo,cuando todavía me estaba tomando la segunda tapa pedí un segundo tercio,que tuve que pedir varias veces,a pesar de haber solo tres mesas,la camarera no estaba mucho por la labor,me trajo el segundo tercio,y desapareció,intenté pedir la cuenta pero al no localizar a la camarera,me levanté y me dirigi a la barra,allí había un chico,que pienso que sería el cocinero,le pido la cuenta,me dice:han sido tres cervezas y dos tapas?,le contesto que no,que han sido solo dos cervezas,a lo que me me dice que ahora me cobraba su compañera,cuando llega la camarera,me vuelva a decir que eran tres cervezas,y le contesto que solo me he tomado dos,que la segunda cerveza se la he tenido que pedir varias veces,pero que solo han sido dos,ella me dice que ha sido tres,que yo cada vez que pongo una cerveza la anoto.Yo le contesto que han sido dos,que si me quiere cobrar tres,que las cobre,que no voy a discutir por eso,con no volver es suficiente,y en ese momento la camarera se dirige a mi en tono amenazante,diciendo que si yo soy un mal educado,que si estoy amenazando,que como Victoria que se llama no me lo va a permitir,en fin,una reacción totalmente desproporcionada,y amenazante,me dejó alucinado,no sé qué problemas tendrá,pero creo que se descargo conmigo sin tener ninguna razón,no volveré a pisar ese local mientras esa chica esté allí,solo espero que sea la dueña y se este cargando su propio negocio y no el de otro,me cobró 20€ por dos...

En primer lugar decir que me ha costado hacer esta reseña, porque no es mi intención perjudicar a nadie, pero creo que hacemos flaco favor al restaurante si no decimos la realidad de lo vivido. Espero que os sirva como aprendizaje, dado que lleváis poco tiempo y sois gente muy joven con ganas de seguir. Lo más importante NO cambiéis a las personas de sitio como si fueran muebles, especialmente si se ha pedido un sitio concreto para evitar estar en la corriente, por problemas de salud y están ya acomodadas en su sitio esperando que las atiendan. Hasta en tres ocasiones se me pidió que me cambiara de sitio para que ocho personas pudieran sentarse juntos. Creo que con mi primera negativa y explicación debería haber sido suficiente. No di crédito cuando el camarero insistió en el cambio a otra mesa central. No, no quería cambiarme, la mesa elegida era la que estaba más resguardada en la terraza y era la que yo necesitaba para no coger frío, de modo que no me quería cambiar. El caso es que a partir de ahí todo fue mal, retraso al servir la comida, ausencia de pan o picos, (que llegaron tarde y el pan tostado), ausencia de la segunda bebida, pese a pedirla cuatro veces… En definitiva el servicio bastante deficiente. La comida buena pero escasa a mi parecer, pero eso ya son detalles menores. Espero que esto sirva para mejorar y que nadie vuelva a sentirse casi acosado por ofrecerle un lugar mejor a los demás e insistir en el cambio por ser menor número...