El Castell Blau — Restaurant in Igualada

⭐ 1 estrella (porque no se puede poner 0) Una experiencia desagradable, incómoda y con un trasfondo muy preocupante.

Fuimos hoy al restaurante mi pareja, nuestra hija y yo, con la intención de disfrutar una comida tranquila en familia. Pero desde el primer segundo, el ambiente fue hostil. Apenas cruzamos la puerta, un hombre (que luego supimos que era el encargado) nos recibió con una mirada cargada de desprecio y un “Sentaos aquí” soltado de mala gana, sin un saludo, sin cortesía, como si le estuviéramos molestando por entrar.

Pensamos que sería solo un mal momento. Pero no. Al pedir, nos quitó la carta de las manos de forma grosera, sin darnos tiempo, sin escuchar, sin el más mínimo intento de trato respetuoso. Nuestra hija, que es pequeña, se sintió claramente incómoda. Nosotros también.

Y lo más doloroso es que no podemos evitar pensar si el problema fue que soy negra. No queremos lanzar acusaciones vacías, pero la forma en que nos trataron fue tan fríamente distinta, tan marcadamente desagradable, que la pregunta queda flotando. ¿Hubieran tratado igual a una familia blanca? ¿O esto fue simplemente una muestra más de racismo disfrazado de “mal humor”?

Inaceptable en todos los niveles. No volveremos jamás. Hay miles de restaurantes donde, aunque la comida sea simple, te reciben con una sonrisa y te hacen sentir bienvenido. Aquí nos hicieron sentir lo contrario.

No recomiendo este lugar a nadie. Un restaurante donde el encargado se comporta como si despreciara a los...

Revisad el resto de comentarios de 1 estrella, son los que reflejan la realidad.

En castellano para que todo el mundo entienda y sepa a dónde NO ir: una de las peores experiencias que hemos tenido en un restaurante yo y mi pareja.

Llegamos 30 minutos antes del cierre de cocina, con el local prácticamente vacío (solo una pareja en toda la terraza), y lo primero que recibimos fue una mirada de fastidio. Nos dejaron plantados durante varios minutos, sin carta, sin una palabra de bienvenida y con la clara sensación de que éramos un estorbo.

Cuando por fin apareció el encargado, lo hizo con total indiferencia: ni un gesto de amabilidad, ni ganas de atendernos, ni un mínimo interés en que nos sintiéramos cómodos. Fue una de esas situaciones en las que el mensaje no dicho es más fuerte que las palabras: “mejor que no os sentéis”.

Aun así, decidimos quedarnos. Y ahí llegó lo mejor: nuestro perro ladró un par de veces y acto seguido nos invitaron a marcharnos. Según el encargado, “un perro debe estar quieto y callado en el suelo”. Debe de ser que aquí esperan canes de exhibición, perfectamente inmóviles y mudos, porque dos ladridos en una terraza desierta parecen ser un crimen imperdonable.

Un lugar con cero hospitalidad, cero profesionalidad y una actitud hacia el cliente que roza el desprecio.

Después de esto, entiendo por qué estaba vacío el restaurante en un día...

Fuimos con mi marido 2 veces . La primera vez nos negaron la entrada que ibamos con mi perrito y entendimos que no lo permitian en el estblecimiento . Cabe decir que quien nos atendio no tiene una minima de amabilidad . Hoy volvimos a ir con la intencion de quedarnos en la terraza a comer Pues el mismo "señor"que no merece ser llamado asi muy despectivamente practicamente nos echo del local. Diciendonos que la cocina estaba cerrada y que no nos atenderian en la terraza . Pues hemos ido a comer a otro sitio en las comes donde si habia amabilidad y una muy buena atencion y comida . Al volver pasamos por frente a este local ,por ir a buscar el coche y vimos personas que estaban comiendo y bebiendo en la terraza. Yo tengo una empresa y siempre recomiendo a mis clientas a donde soy bien recibida y atendida . Pues aqui no recomiendo a nadie !!! Despectivo y arrogante , eso muestra el nivel de persona que es . Pues cuando vamos a comer no miramos el dinero , y estos se perdieron unos 100 euros que gastamos y ademas todas las clientas que podria haber enviado . Discriminacion por ser Uruguaya ? O en que criterio se basa para no atendernos ? Pues ni una...