UDON Jonquera — Restaurant in la Jonquera

Une HONTE.Une expérience qui flirte avec l’absurde… et le Dangereux.

Je n’écris jamais d’avis, mais cette fois, c’est une question de principe — et de sécurité. Ce que ma famille et moi avons vécu dans ce restaurant dépasse de loin la simple mauvaise expérience.

Voici les faits : Nous commandons un ramen végétarien. On nous sert un ramen avec de la viande. Une erreur peut arriver. Mais au lieu de simplement proposer un échange, la serveuse – également responsable du service ce soir-là – menace d’appeler la sécurité du centre commercial. Oui, la sécurité, pour avoir signalé une erreur dans un plat. Le ton monte. Pas de dialogue possible. Ambiance hostile, méprisante. 30 minutes d’ignorance totale suivent. Aucun retour, aucune solution. Juste du silence et du mépris.

Nous redemandons calmement un simple échange : la seule réponse est l’arrivée d’agents de sécurité. Après de longues explications (et la barrière de la langue), ceux-ci comprennent l’absurdité totale de la situation. Au bout de 45 minutes de tension, voyant que rien ne bouge, nous nous levons pour partir. Et là, soudainement, la serveuse propose enfin de changer le plat… Trop tard. Inutile. L’instant est définitivement gâché.

Nous payons les entrées consommées. Demandons un reçu. On nous dit qu’il faut attendre 30 minutes… pendant que les clients suivants reçoivent les leurs en moins de deux.

Et pour finir ? Des insultes en espagnol — “sales Français” — proférées avec la complicité des agents de sécurité, qui nous poussent physiquement vers la sortie, alors que nous sommes restés calmes, courtois, et que nous étions en famille avec un enfant de 20 mois.

⸻

Tout ça pour avoir demandé un plat végétarien… et osé relever une erreur.

Ce restaurant ne mérite pas seulement une mauvaise note : 👉 il représente un réel danger pour les clients, surtout si vous êtes Français. 👉 Comportement agressif, humiliation publique, insultes xénophobes et menaces physiques. 👉 Le tout sous couvert d’une direction absente et d’un personnel incapable de gérer une simple réclamation.

⸻

À fuir absolument .Pour votre dignité, votre sécurité… et celle de...

Réponse suite à votre réponse: Je ne vous accuse pas d’avoir fait vomir mon enfant, j’ai fait une supposition et non une accusation, il y a une différence. Peu importe, je modifie cette partie si c’est cela qui vous porte préjudice, mais mon avis reste la même sur le fait que les plats sont trop salés. Après chacun est libre d’interpréter sa dose de sel partout. Sinon pour plus de contexte, j’étais justement arrivé pendant une heure où il n’y avait pas de queue, que 3 ou 4 tables occupées. C’est pour cela que je mentionne bien « parmi les premiers arrivés ». J’exprime ici mon avis et recenti pendant mon passage, considérer le comme vous voulez opinion ou pas. Les avis sont faites pour exprimer son expérience personnelle. En tout cas merci pour la réponse.

Personnellement je ne recommanderais pas, après chacun ses goûts. Déjà pour entrer, le personnel n’est pas accueillant et ignore complètement les gens qui patientent. Même pour dire « bonjour, merci de patienter » (le minimum) comme le font tous les accueils de restaurant, il n’y en a pas. Le service est également très long, même si on est parmi les premiers arrivés. Étant très fan des cuisines asiates, je trouve également que les plats ne représentent pas du tout ce continent. Très salée, les crevettes sont cru (sur un plat où c’est censé être cuit, je ne me souviens plus du nom), je ne recommande pas pour les enfants. Les plats ne sont pas servis en même temps, va savoir pourquoi. Il n’y a eu aucun échange du pourquoi, comment, etc. Les chaises bébés sont sales, j’ai demandé à ce qu’on la nettoie, une personne l’a fait mais à la va vite. La chaise est restée encore un peu sale et mouillée par le chiffon que la personne a utilisé pour la nettoyer. J’ai dû re-nettoyer moi-même et sécher avec les lingettes de change. Les personnes qui ont payé après nous étaient du même avis aussi quand nous avons échangé en caisse. Les restaurants chez Gran Jonquera ont tous une queue immense, sauf Udon. Je comprends...

Accueil glacial, nous étions 4, avons demandé une table à part pour plus d’intimité, refus catégorique de la serveuse qui a voulu nous mettre à une table sans espace autour, collée au bar, collée à la vitrine dans une salle de 20 mètres carré déja pleine, nous avons réellement hésité à partir de suite. Finalement avons choisi une autre table par dépit mais pas terrible non plus, le pire c’est que à cause du manque d’espace, mon mari très grand s’est décalé légèrement dans l’allée pour mieux manger sur cette table minuscule, il s’est fait remonté les bretelles par cette serveuse " fort sympatique" parce qu’il empiétait sur le passage alors qu’il n’y avait plus personne derrière nous. Si on avait eu une table dans l’autre salle plus grande cela ne serait pas arrivé. Pas de carte en français, la serveuse non chalante et très agacée, nous a balancé que les menus en français arrivaient le mois prochain, point final pas d’excuses. Sans sourire, désobligeante mais surtout en faisant la gueule, la serveuse prend notre commande sur un ton frisant l’impolitesse. Les plats arrivent vite, on a, à peine fini de manger l'entrée, qu’elle nous amènent déjà les plats suivants sans nous débarrasser les assiettes de l’entrée. Je pense n’avoir jamais eu une aussi mauvaise expérience. Les plats étaient fades et sans réel intérêt, peu copieux, pas d’accompagnements piment ou autre. Pas de proposition de fourchette, pas de proposition d’eau. Nous n’osions rien demandé au risque de nous faire envoyer sur les roses. Nous avons demandé à parler à un responsable pour lui faire part de nos remarques...