SABORES FOOD&BAR LAS ROZAS — Restaurant in Las Rozas de Madrid

Es raro que yo haga una crítica a un restaurante. Más que nada porque he trabajado en el gremio y sé que algunas opiniones son meras venganzas o por no cumplir exigencias que son imposibles. Pero en este caso debo hacerlo. He pedido comida a domicilio sobre las 21:30h. Me confirmaron el pedido indicándome que llegaría sobre las 22:30h luego a las 22:15h y por último a las 22:38h. Sin hacer una sola llamada, ya que entiendo que hay que atender a todos los clientes, esperé pacientemente. Repito la hora porque creo que es importante. Eran las 21:30h. Una hora temprana para un lunes. Tras esperar, recibo la llamada de la empresa que se encarga de traerme el pedido. Eran las 23h. Me dicen que el restaurante no puede cumplir con su pedido, porque le faltan ingredientes... O el pollo salió volando o no entiendo esa justificación. Entendería que me llamasen a la media hora o que incluso me digan que están saturados y no pueden cumplir. Sería algo normal, ya que repito que puedo entender cualquier ciscunstancia por conocer el sector. Pero que me digan 1h y 30min después de hacer mi encargo, que no pueden traerme el pedido... Lamento tener que poner este comentario, pero me pareció una falta de respeto y un gesto muy feo por parte de este...

La primera y última vez , servicio lamentable y solución peor que lamentable, he pedido esta mañana 9 piezas de pollo , 1 ensalada y patatas, y lo mejor de todo ha sido la simpatía del repartidor, aparte de que el pollo no sabía bien, estaba recalentado,la ensalada era prácticamente agua con lechuga, he llamado al lugar para comentarle lo sucedido y encima me lo ha discutido, que eso es imposible, como solución le he dicho que mandara a alguien para que el mismo viera lo que nos había servido, sus palabras fueron que lo tenía que llevar yo, le he comentado que estoy confinado por COVID y en cuanto me ha contestado que eso no es su problema ya le he dicho mira déjalo, no voy a discutir por 20€, su contestación fue : adiós, si hubiera estado bien me hubiera presentado con su delicioso pollo y se lo hubiera dado a probar a él mismo. En resumen si queréis tirar vuestro dinero y luego tener que haceros la comida, este es vuestro lugar, comida horrible,cara y el dueño un incompetente y...

Pedimos varias cosas del menú y un par de vasos de agua, pero el cocinero (que al parecer es el jefe) se negó a dárnoslos de muy malas maneras, riéndose en nuestras caras y diciendo que era mentira esa ley que permite al cliente pedir un vaso de agua gratis en un restaurante, que eso jamás se hacía y que él pagaba el agua del grifo de su local y no nos los daría. Nos obligaba a comprar botellas. A pesar de insistir varias veces no había manera y hasta que no le enseñamos esa ley, no le quedó otra que acceder, pero de muy malas formas. Tuvimos miedo de que nos echara algo en la comida. Atención...