Foster's Hollywood — Restaurant in Leganés

NO. Won't be back. My own mistake for not having just left sooner given the way we were treated from the start.

On entering the restaurant the manager definitely saw us but decided not to acknowledge our presence and left us waiting at the entrance while they stood between the kitchen and diners. Great start to our customer journey!

When finally being attended by a really friendly waiter we requested a seat by the window but were told that the area was unavailable untill the restaurant was fuller. Does that make any sense? Customers that arrive later get the choice of window seats? ...again, it felt like an invitation to leave.

The food was ok but some dishes were just tasteless and definitely not worth the money they charge for them.

After we'd finished eating the manager then walked past the table and saw that we'd finished. Did they ask if everything was ok, take away our plates or offer us the dessert menu? No. I guess they think that would be below their pay category.

Basically a bad experience from the start to end. They even asked us to follow a QR code to leave our opinion with the option to leave our email so they could contact us with a response. One week later and nothing which is why I'm making my opinion more public.

Fosters Hollywood, you seem to have it all wrong. Let your waiters teach your managers a thing or two about customer service.

Google obliges us to give a minimum of 1 star which I guess goes to the poor waiter that has to put up with a boss like that.

Sorry no photos to share but if I were to have taken one it would have been of the exit which you should aim for as soon...

He borrado mi anterior reseña para contar lo acontecido en mi última visita. Llegamos al restaurante a las 21 aproximadamente y casi al momento de sentarnos pedimos bebida y un entrante, Bacon & Cheese Fries ya que al ser mi pareja celíaca teníamos claro lo que íbamos a pedir, tras analizar la carta con calma pedimos los platos principales, en el caso de mi pareja y dado lo reducido de la carta para celíacos pide para ella un BBQ & Ranch Chiken Flatbred, plato que en la carta aparece como entrante y que especificamos varias veces al camarero que lo queremos como principal, no como entrante, el otro plato es una hamburguesa de la carta normal, recalcar que la intención de pedir las patatas de entrante es para poder compartirlas sin tener en la mesa platos con gluten y evitar posibles contaminación es cruzadas. La sorpresa viene cuando comienzan a traer los platos, en primer lugar traen el BBQ & Ranch Chiken Flatbred, plato principal de mi pareja, prácticamente un minuto después aparecen con las Bacon & Cheese Fries, el entrante pedido nada más sentarnos en la mesa y sin que pasen 2 minutos aparece el camarero con mi hamburguesa, desconozco si es incompetencia, falta de atención o de interés pero es una práctica de este restaurante que cada día se vuelve más habitual, cabe resaltar que salvo las excusas del camarero que nos tomó nota de la comanda y el que nos sirvió casi todos los platos, las Bacon & Cheese Friesed las trajo el encargado en segundo lugar, no se digno nadie a pedir disculpas, el encargado ni se acercó a la mesa a dar la más mínima explicación de lo sucedido tras ir a preguntar a cocina. Lugar al que no volveremos bajo ningún concepto, si este es el servicio un miércoles con tres mesas ocupadas en todo el local no quiero ni pensar el poco cuidado que tendrán en esa cocina con la comida para los celíacos preparada con el...

Que lastima!! No volveré. Lleno hasta los topes, un bullicio insoportable y una atención pésima. Te sientan y según ellos te toman nota por orden de llegada, falso. La mesa de atrás se sienta después y le atienden antes. No me preguntan que quieres, te ignora. Solo queríamos ver el menú de medio día y para ello tuve que parar a un camarero que llevaba más de 10 min ignorandonos. Cierto es que tras conseguir que nos tomarán nota, mi hijo cambia de opinión sobre lo pedido y entiendo que se retrase la comanda. Pero no traen lo inicial y el cambio más de 30 min después. Entre lo pedido y el cambio solo pasan 5 minutos....no entiendo una demora tan grande. Resultado me llevo la hamburguesa a casa pues tras más de media hora de espera con mi plato, los demás ya habían acabado, no me apetece. Llega la bebida y no traen abridor, que ahora viene. Otros 10 min a distintas personas rogando que me abran un refresco. Llegan 2 entrantes y a una camarera le vuelvo a decir si es tan difícil conseguir que te abran una botella.... Pido ketchup y no lo traen. Pedimos los postres a la vez y lo mismo el crepe lo tengo que reclamar 3 veces. Eso sí no pido la cuenta y me la traen sin que hayan llegado los postres. Les indico que no la he pedido y les da igual. Claro ya no pido café. Tras pagar otros 10 min después llega el crepe. Por fin terminamos. 4 personas que llegan a las 14.05 y salen a las 16.10 con 3 menús del día y un infantil. Una vergüenza. Una lástima que esta franquicia...