McDonald's — Restaurant in Leganés

NO pongo menos porque no se puede. Entro en Mc auto y me hacen esperar como 10 minutos para que me cojan el pedido y cuando llego a ventanilla me dan helados y bebida y me dicen que espere más adelante y me dan el resto. Pago a las 20:30 y me tienen esperando hasta que a las 20:48 que me acerco a ventanilla a ver qué pasa porque están sirviendo a coches que han llegado detrás mía y yo sigo esperando ya con los helados y bebida estropeados. La solución es que me repiten los helados y que me espere. Le digo que me tiene que poner lo que aparece en su página que si tardan más de 2 minutos desde que pagas hasta que te sirven te dan 4 Mc nuggets gratis y me dice que eso ya no está vigente, cosa que no es cierta y le enseño la página a la encargada. Se niega a ponérmelo y cuando le pido la hoja de reclamaciones se va para adentro y nunca más se supo de ellos. Me han te ido esperando más de 25 minutos y aún reclamando la hoja de reclamaciones me dicen que tardan porque la están imprimiendo. Cuando comprueba el pedido para más inri me han cobrado un menú grande de la hamburguesa nueva de risketos y en el menú solo venían las patatas y bebida grande la hamburguesa..pequeña y la especia de las patatas no estaba y los helados que me han repetido se han vuelto a estropear esperando a ver si me daban la hoja de reclamaciones que se han negado a darme. Al final me he tenido que ir con toda la comida fría dos pedidos de helados estropeados y la bebida caliente porque estaba bloqueando el Mc auto al no atenderme y molestando al resto de clientes que no tienen la culpa de la ineptitud de la encargada del restaurante y de su empleada de ventanilla. Es más cuando me han repetido los helados me han quitado el ticket de las manos y no me lo han querido devolver. Me imagino que pensarán que así no puedo reclamar. Es una vergüenza que traten así a los clientes. Me han quitado las ganas de volver y voy a empezar a ir a BURGUER KING que por lo menos allí te atienden mejor. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ESTE SITIO. Y no se si saben que negarse a dar una hoja de reclamaciones es ILEGAL. NO DIGAN DESPUÉS QUE ES QUE NO ME HE QUEDADO A RECOGERLA. QUE NO PUEDO ESTAR ESPERANDO CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS EN EL COCHE TODO LO QUE ELLOS QUIERAN. Aunque tenía que haberme armado de valor y haberles bloqueado con el coche el Mc auto hasta que me uniesen atendido correctamente. Y haber llamado a la policía por no darme la hoja de reclamaciones. VERGÜENZA AJENA Y ABSOLUTO BOCHORNO EL SERVICIO QUE DAIS.

Adjunto el ticket de prueba de pago con tarjeta y fotos sacadas de la página ahora mismo con la prueba del tiempo...

Bueno, pues vamos a empezar la reseña hablando del servicio en el local:bien atendido, los empleados amables y atentos. Por poner una queja diré que está la promoción del Monopoly y se supone que el mcflurry trae etiqueta del Monopoly, pero te dan el vaso normal, con lo cual tienes una oportunidad menos que salen ganando ellos. Podrá ser una tontería pero para algunas personas si les puede parecer importante. Ahora voy a hablar del servicio a domicilio: no el transporte que no es de ellos, sino la preparación de los pedidos. En casa hay un alérgico al queso y es una odisea pedir aquí ya que siempre traen la hamburguesa con queso y además con recochineo. Un día después de llamar al repartidor de glovo y llamar a la tienda de cachondeo me mandaron una loncha en una cajita. Ganas me dieron de venir a traerla y tirarse la a la cara a al Gerente. Edit. Tengo que editar la reseña porque no es que hayan mejorado no. Esque todavía es peor que antes. Los pedidos a domicilio vienen siempre mal e incluso la última vez fuimos directamente al local por ver si era cosa del delivery o algo y no, nos dejaron sin patatas y tuvimos que ir a reclamarlas. Una total vergüenza lo de este local. No volveré a pedir ni a venir a este McDonald's hasta que no lo solucionen. Creo que los hay bastante mejores ya que por la comida es la misma en...

Se que a la empleada que nos habló hoy le vale si dejamos reseñas pero por lo menos que lo vean superiores, porque no es tanto el motivo si no la manera en que se dicen las cosas lo que me llevo a hacer esta reseña, fuera que diga lo que le mandan a decir igual no son maneras, 12y30 aprox del medio día domingo 1/09 súper solo el local, una pareja, un señor y un adolescente con un patinete, mi chico entra con una bici y se sienta al fondo para no molestar, yo estoy sosteniendo la puerta para poder ingresar mi bicicleta, ahí es cuando por FIN se da cuenta una empleada que estamos entrando y nos dice que no podemos ingresar bicicletas por lo niños.. Qué niños??? Además, estoy ingresando montada en la bicicleta? Noo! Esta lleno el lugar? No! Me estoy sentando en el fondo en la otra puerta de salida! No quiero en la terraza porque hace calor!! Pero no pasa nada, me he ido al 100 montaditos no hacen tanto show. me imagino un cliente menos les dará igual se ve que se la pasa muuuuuuy lleno. Hay noticias de hasta estos establecimiento que ponen bici adentro mientras comen jajaja Y es que ademas estaba hoy un chaval con un patinete!!!! Por qué él si puede? Era más probable que ese chaval se lleve a los niños imaginarios que estaban a que yo con 28...