Palillos de Oro jatetxea — Restaurant in Leioa

MUY MAL. Hemos sido clientes de Palillos de Oro II durante muchos años. Hace quizá algo más de 1 año que no habíamos estado. Parece que han cambiado las personas que lo gestionan y, ahora todo mal. Llegamos a comer el domingo día 31 de Marzo a las 13:50h, sólo estaba ocupada un mesa por una pareja. Nos atendió un señor y pedimos rollo vietnamita, arroz Ku-Bak con gambas y pato a la naranja. -- El rollo, no tenía sabor, la salsa lo disimulada. -- El arroz Ku-Bak tenía un sabor extraño, no estaba rico como suele estar. Poco a poco se empezó a llenar el restaurante y a partir de ese momento nos sentimos sin atender, totalmente desatendidos. Le dije al señor, en 2 ocasiones, que nos faltaba el segundo plato. "Enseguida" fueron las 2 respuestas pero veíamos como sacaban los primeros platos a todas las demás mesas que habían llegado más tarde que nosotros. Nos cansamos de esperar al 2° plato, nos levantamos y le dijimos al señor que nos cobren lo que habíamos comido que nos marchábamos porque no era lógico esperar tanto tiempo. No nos puso ninguna pega, "sin problema", nos dijo y no nos dijo ni un disculpen. Bajamos a la caja y el chico de la caja ya lo sabía, nos cobró lo que habíamos comido y bebido.

Abajo, junto a la caja, había más personas esperando que se libren mesas, por eso nos dijo "sin problema". Había una señora enfadada diciendo al chico de caja que habían reservado una mesa abajo, como siempre, y estaban las mesas ocupadas. Él le dijo, "no sé, eso mi madre". Es una pena porque es un sitio majo y siempre hemos comido muy bien la comida china. Desde luego no volveremos, hay otros restaurantes chinos con ganas de vender. SIENTO PONER MAL EL SITIO PERO HA SIDO LO QUE...

Tuve una experiencia muy negativa con el servicio a domicilio de este restaurante. Hicimos un pedido que nos dijeron que llegaría en 50 minutos, pero tras esperar una hora y veinte minutos, empezamos a llamar sin obtener respuesta. Después de una hora y 40 minutos, decidí ir personalmente al restaurante para ver qué pasaba con nuestro pedido, y me encontré con que lo tenían olvidado en una esquina.

Al final me lo entregaron, pero me cobraron los gastos de envío. Volví a hablar con el jefe para explicarle la situación, y aunque me devolvió el dinero de los gastos de envío, algunos de los platos ya estaban fríos, lo cual hizo que la experiencia fuera aún peor.

Definitivamente, no recomiendo este lugar si buscas un servicio a domicilio fiable o si esperas una atención rápida...

Hemos querido probar en este restaurante..y hacer un pedido a domicilio. Hemos hecho un pedido de más de 50 € .... formado por varios platos de la carta. Para empezar los rollitos de primavera ( los hemos comido mucho mejores) no estaban recién hechos...eso se nota! . También hemos pedido pan chino ,porque nos encanta...pues los que nos han llegado tenian ya " horas de vuelo" , recalentados ...malísimos!! .Cuando están recién hechos se nota en lo esponjosos y crujientes que están ...y estos distaban totalmente de estar así....secos...sin textura crujiente.... vamos: recalentados. Resto de platos...vamos a decir que correctos, sin más! Pero para mi ,los pequeños detalles siempre marcan la diferencia No pediremos nunca más! Hay mejores opciones en comida china, que no...