Txoko Mendibile — Restaurant in Leioa

Con fecha 23 de Marzo de 2024 a las 15:05 horas, se realizó una reserva en el Restaurante Mendibil de Leioa para el Sábado día 24 de Agosto de 2024 a las 14:00 horas, para una celebración de suma importancia en nuestra familia, aniversario 50 años de boda.

Viernes día 05 de Julio de 2024 a las 17:54 horas, se recibe llamada telefónica preguntando si se podría cambiar la fecha de la reserva porque esa semana el Restaurante permanecerá cerrado y la persona que realizó la reserva no se había dado cuenta.

Al indicarle que no podíamos cambiar por ser el día de la celebración, indican que el Jefe comentó que si no se podía aplazar lo abrirían para nosotros.

Lunes día 08 de Julio de 2024 a las 15:59 horas, se recibe una llamada telefónica indicando que no se pueden hacer cargo de la citada Reserva justificando con algo inventado y así anularla por parte del Restaurante.

Nos parece de muy poca responsabilidad y formalidad por parte del Restaurante Mendibil que desde la reserva realizada y aceptada en fecha 23 de Marzo hasta el 08 de Julio, transcurrido 107 días, realicen una comunicación anulando la citada Reserva, con los problemas que ello representa para conseguir en tan poco tiempo una reserva para esa fecha en otro Restaurante.

La verdad no tengo palabras para definir ésta situación.

Espero que no les pase...

this restaurant is delicious!!! we came with friends and we were like 12 of us, we were served with great attention. Loved the food. They have menus for degustation so it's a bit of everything or menu that you can share between 2 people. We ate so much and everything was so good. One of us is gluten intolerant and they organized the entire menu for it. It was a...

Ojo al revisar las referencias anteriores a este año, el restaurante ha cambiado de gerencia y en absoluto se parece ahora al servicio y calidad/precio que estábamos acostumbrados: comida cara en relación a su calidad, un servicio poco enfocado al cliente, horarios de apertura y cierre en contra de la licitación (cierran los fines de semana entre las 18-19 horas), la terraza no se atiende debidamente (no ponen mesas suficientes a pesar del espacio que tiene y la gente está de pie y cuando deciden poner mesas quedan sucias y sin atender), carta reducida y de poca calidad, precios elevados, no dinamiza el barrio/zona,… en definitiva, los clientes habituales antes del cambio ya no acuden al local buscando alternativas cercanas en Leioa que sí ofrecen un servicio centrado en los clientes… una pena porque el lugar merece la pena visitar y tiene muchas posibilidades que, por desgracia, no se están explotando en todo su potencial, al contrario… PD: la foto es de hace 3 años… época en la que si se dinamizaba el restaurante y local… qué pena… espero que tomen nota y mejore...