KFC — Restaurant in Lleida

El otro día pedimos para domicilio a través de la app. Cuando ya pasaba un cuarto de hora del momento en que se tenía que haber realizado la entrega, llamamos por teléfono. Primero me atendió una chica que me dijo que les disculpase, que estaban muy saturados por muchos pedidos y que en cinco minutos salía el transportista hacia donde se tenía que entregar. (El pedido lo gestiona UBER)

Media hora después, es decir, tres cuartos de hora después de la hora de entrega que aparecía en la app, nos llega el pedido con un chico que ni siquiera hablaba el idioma. Nos faltaban las bebidas y estaba claro que con el transportista no lo íbamos a solucionar.

Llamé por teléfono al restaurante y después de pasarse el teléfono entre ellos un par de veces, consigo hablar con la encargada que me da como opción que me pase por el restaurante a recogerlas. Le digo que no y que quiero que me las reembolsen. La conversación telefónica se produce con un tono, por su parte, bastante desagradable.

Me dice que sí, que las reembolsa, pero no es cierto. No he recibido el ingreso en mi tarjeta.

Una lástima que después de haber cenado tan tarde, además lo hayamos hecho mal. Con el montón de opciones que hay de restaurantes de comida...

Mala comida a precio caro y poco aconsejable.

Las fotos engañan mucho y cuando te dan la bandeja con el menú es algo muy diferente. La hamburguesa parecía de las de 3 euros costando 4 veces más y se aprecia racaneo con el producto.

Antes de nada decir que no soy nada fan de los sitios en los que tú mismo te haces el pedido (con tu propio móvil o con la pantalla), tú mismo te lo puedes pagar, tú mismo te lo llevas a la mesa y tú mismo te lo recoges, entiendo que ahora se están poniendo de moda en todas las cadenas de este tipo pero igualmente son cosas que estás haciendo siendo cliente (no trabajo para ellos), no hay servicio añadido por parte del "restaurante", no hay personal (que luego pueda consumirles a ellos mismos también) y no se nota en el precio para empezar.

La atención es mínima con cualquier empleado, es sobre todo un despacho rápido y la comida no merece la pena por el precio, la calidad y lo poco sana que es.

Es un "no lugar" de manual, salvo por el idioma de los carteles, no tiene nada diferencial y cerca tienen muchas más opciones y...

Añado unas palabras a la reseña , porque veo que me ha “ contestado “ el proprietario . Tu respuesta me transmite lo misma que tus empleados , frialdad , zero empatia y zero tacto . Copiar y pegar el mismo texto para todas las reseñas malas …. Esto dice mucho de vosotros , la verdad .