Lo Caragol — Restaurant in Lleida

Reservem per 5pax a les 14:00 d'un diumenge amb menú de 18€ , amb suplement pels cargols o l'entrecot....fins aquí, ok L'hora de la reserva la remarco perquè quan ens prenen nota ens diuen que de xai a la brasa ja no en tenen perquè els de l'autocar (ara entenem el soroll... sembla una festa major...) l'han demanat tot!!!??? És diumenge, aplec del cargol 2023, només oferiu menú són les 14:00 i ja no teniu xai???...RIDICUL! Ens pregunten beguda ...demanem vi i graciosa i aigua i ens diuen que ens hauran de cobrar 3€ per suplement de vi.... perquè ells conten una copa de vi per persona i d'una ampolla en treuen 7pax!? (L'habitual a un menú és una ampolla per cada 4pax!!)RIDICUL!! Primers: cargols ("especialitat"=durs i amb baba), amanida de cabdells: quantitat RIDICULA, fideuà:correcta sense més, caneló:fred i pasta dura Segons: llonganissa correcta, bacallà muselina correcte Postres: pastís de llimona sense llimona, de planxa industrial (5x5cm)RIDICUL!, crema catalana casolana, correcta les altres opcions: pinya, síndria, cornet de maduixa i yogurt....opcions més aviat tristes i poc elaborades.

No entenc com un restaurant es queda sense opcions de menú quan sap perfectament les reserves que té (ple: uns 80pax en un sol menjador) amb menú de 6 primers i 6 segons per triar. Finalment ens cobren suplement per aigua 1,50€, suplement per vi 3€ i cafès Cap atenció per part de la casa, al contrari, l'encarregat de cobrar més aviat rude i altiu amb males formes. Cambrers sobrepassats i servei més aviat lent. 20minuts esperant els cafès i ens diuen que l'encarregat estava fent els cafès del grup de l'autocar (uns 40pax!) i ell s'ha hagut d'esperar ... ORGANITZACIÓ RIDICULA!!! Tot plegat, 22€ per cap...NI EL RECOMANO, NI TORNAREM!! no pel preu però NI SERVEI NI QUALITAT NI, en algun plat, QUANTITAT A Lleida hi ha millors opcions amb millor oferta pel mateix preu! ...una llàstima sentir-se enganyat com a...

NO es accesible para personas con movilidad reducida, aunque así lo publiciten en su página web.

Un largo pasillo con un escalón, y otro escalón ya a la entrada del restaurante. Mi silla de ruedas se tuvo que quedar fuera del restaurante, y yo asistida para llegar a la mesa.

El menú, 16€, pero si pides caracoles ya son 21€.

Mi opinión sobre los primeros platos: la paella, con un langostino, 2 mejillones vacíos y 2 trocitos de calamar, podría estar buena a no ser por el arroz "apelotonado".

Los caracoles, demasiado suaves en boca, se me antojaron que estaban poco lavados y tenían baba aún. Algunos de ellos con mal sabor, otros directamente insípidos, y teniendo en cuenta que viajé desde un punto muy alejado para probar los tan conocidos caracoles de Lleida, me decepcionaron.

De los segundos platos, el salmón correcto pero le faltaba alguna salsa para no estar seco.

Diligencia sirviendo la mesa, buena, nada que objetar.

El ambiente del restaurante? Se respira "mal rollo" entre el que claramente es el dueño y el camarero, que traspasa de sus esferas personales.

Como turista que soy, le pregunto al camarero como ir a la Seo Vella, el sitio más emblemático de toda la ciudad. Respuesta:

No sé, pregúntele al jefe

La comida puede ser mejor o peor pero, lo inadmisible es que oferten en la web el restaurante como "restaurante adaptado para movilidad reducida", llames por teléfono para confirmar que es cierto y, cuando llegues allí te encuentres con dos escalones, dos barreras que te impidan acceder, y tu "dignidad" (los PMR me entenderán) por los suelos por tener que "depender".

Es fácil, comprar una rampa en Amazon por ejemplo, quitar de la web 👨‍🦽 e intentar que la mala relación entre jefe y empleados...

He anat diverses vegades al restaurant i, fins ara, n'havia sortit contenta. Vaig fer una reserva fa dies per dinar el dia 1 de gener i celebrar l'aniversari del meu pare. Vaig dir que seríem al voltant de 6 persones però que no ho sabia segur si un més o un menys, perquè em faltaven per confirmar. Que si preferien trucava més endavant quan ho sabés segur o què... Em van dir que el mateix dia 1 em trucarien pel matí i confirmaríem les persones.

La meva sorpresa ha estat que ha arribat el dia 1, al veure que no m'han trucat he trucat personalment per dir que seríem 7 finalment. I m'ha dit que no hi havia lloc per a una altra persona, que és impossible posar una persona més. Que no.

No va ser idea meva esperar-me al dia de la reserva per a confirmar el número de persones. Tampoc he rebut cap trucada, i l'he hagut de fer jo.

La qüestió és que em diuen en un to poc amistós, que si conservo o anul•lo la reserva finalment.

Jo dic que de moment la conservi, perquè en un mal supòsit, jo no hi aniria i així hi hauria lloc per tothom, però que faria constar la meva opinió respecte a que havia passat. Ja que em trobo a poc més d'una hora del dinar amb tot un panorama, que si m'haguessin dit: "millor truca demà i digues quants sereu segur", ho haguéssim apanyat més fàcil i no m'hagués trobat amb una mà al darrere i l'altra al davant.

Ell em respon que m'anul•la la reserva perquè això és una amenaça. Realment sorpresa de com ha anat tot plegat. Tant de bo la propera gent que reservi es trobi amb algú més amable i...