Pizza Napoli — Restaurant in Lleida

Sábado noche 21:40, pedido telefónico de varios bocadillos y pizzas, para empezar tenemos que cambiar bocadillos de lomo con queso, por bacon con queso; ya que no tienen lomo un sábado por la noche… cuando hemos casi acabado de realizar los pedidos, nos dicen que no tienen palomitas de pollo, ni bocadillos vegetales; volvemos a modificar los pedidos que llevan los vegetales, ya que las palomitas de pollo las sustituyen por fingers de pollo, la materia prima es la misma, pero el concepto No. Todo esto, sin preguntar si nos iba bien la sustitución y lógicamente cobrando las palomitas; por último al recoger el pedido, ni unas disculpas del encargado; por las molestias; y lo peor los bocadillos de bacon con queso, en pan de viena casi duro( siempre los había hecho en barra de pan , y sin avisar cambian el pan), y sin tomate cuando se había solicitado y en algunos “ bocadillos “ se habían dejado el queso y el bacon estaba más seco que la mojama ( casi 4,5€ por bocadillo ). Si no se veían capacitados o no tenían ganas de preparar un pedido para 20 personas; lo hubieran dicho, y nos hubiéramos buscado la vida en otro sitio, a las casi 22:30, no podíamos ir a otro sitio a pedir cena para 20. Pizza napoli, estábamos muy contentos con el servicio ( llevamos muchos años, en verano pidiendo este pedido de tanta gente para recoger )hasta este sábado; como creo que no os importará… habéis perdido...

One of the few places that closes later in the evening. The atmosphere is very lovely. The pizza was delicious. It was interesting that there were no prices shown, no English was spoken, which also made things more difficult. The menu was only in Spanish and we couldn't find information about the drinks offered anywhere. Our pizza cost €12 and a bottle of white...

Lo peor de lo peor!! Más de una hora para traer las pizzas, reclamamos por teléfono y nos dicen que han tenido mucho lío!!! Un martes y sin fútbol? Cuando llegan encima no son las que hemos pedido. El repartidor llamando a la pizzería y la chica que nos atendió por teléfono repitiendo que la pizza que pedimos siempre lleva ingredientes que JAMÁS ha llevado como por ejemplo el PEPERONI. INCREÍBLE!!! NOS ASUMIR EL ERROR NI DAR SOLUCIÓN. A las 22.30 de la noche con niños en casa no podemos esperar otra hora a que nos lleguen otras pizzas .

Respuesta a Pizza Napoli: En ningún caso nos comunicasteis que serían 50 minutos, tenemos niños y de ninguna manera hubiésemos pedido las pizzas en estas condiciones, nos dijisteis 30-40 minutos. Os adjunto la captura de pantalla con la llamada reclamando las pizzas, después de 1 hora esperando. Encima de no asumir el error os permitís el lujo de llamar a un cliente mentiroso. ES...