Burguer Catalino — Restaurant in Los Palacios y Villafranca

Una pena que este sitio, con los años y con el éxito, está perdiendo en servicio.

Desde la apertura de su segundo local y con el teléfono exclusivo para pedidos es raro que no te falte algo en el mismo.

Lo peor: Ni siquiera una disculpa y si pides para cenar en familia hay algún miembro que se queda mirando o bien todos cenan frío hasta que llega el envío, que en muchos casos tarda más que el pedido normal cuando debe ser algo que en 15 minutos debería estar entregado para evitar molestias. En mi caso el último día fueron 55 minutos primer pedido y 1 hora para recibir lo que faltaba. ENCIMA LO TRAEN FRÍO!!! Lo último del reparto. De vergüenza.

En definitiva. Bien si lo pides y pasas a recogerlo porque lo revisas y la comida está buena (como siempre ha sido), si bien, no lo recomiendo para hacer pedido...

Que hagas un pedido y te traten por tonta... Es algo que no soporto y que no admitan que están confundido aún menos, poco pido y después de esperar mi pedido durante 50 min y cuando llegue venga el pedido mal y me diga pues no haga su pedido mal.... Pedí un montadito turko en la descripción en ningún sitio pone que lleve queso, si no pone que lleva no tengo por qué quitarlo pues llamo para reclamar y me dice pues tu móvil tiene un fallo o no lo pediste, bueno pues ahora espera otros 30 min o más para que te traiga tu pedido mal, después que llega las patatas frías y mal, poco pido en este sitio pero menos voy a pedir, adjunto foto para que antes de llamar a un cliente tonto o que no hace bien los pedidos que revisen la carta que tienen publicada. La foto es...

Doy una estrella porque no me permite no dar ninguna. Realizó un pedido y después de más de una hora esperando vuelvo a llamar para reclamarlo. La chica que contesta al teléfono me dice que ya ha salido que debe de llegar en breve. Tras otra hora de espera vuelvo a llamar y me dice que ha salido ya, si en 10 minutos no llega vuelva a llamar. Vuelvo a llamar porque sigue sin aparecer el repartidor y la chica me dice que ellos no pueden saber si el pedido a salido o no, que no lo llevan con exactitud. Me parece vergonzoso que después de un mal servicio den una mala respuesta. Anuló mi pedido previamente pagado y me dice que al día siguiente vaya a por el dinero, encima que no me sirven la comida tengo que ir yo al local a por el dinero, además de colgarme...