Cafe Mirador — Restaurant in Los Realejos

Shocking experience. There is a new menu and seems to be new management/ownership to the previous when we had come before.

Menu is much more expensive, around 25% more and they now serve the food on wooden trays. We waited 1 hour for the food and other people who arrived after us got served before us. When we confronted the waitress, she said the other customers had a voucher so that's why they got served first. Crazy! I would understand if it was a busy operation, but not even 20% of the tables were occupied.

We left and got served within 10 minutes at the other restaurant down the hill (Meson El Monasterio) which still have the older menu.

Views are always fantastic at El Mirador, but the service and their attention to detail is some of the poorest I have...

Me entristece mucho tener que dejar una reseña tan malo para un sitio tan bonito. Llevabamos muchos años visitando Cafe El Mirador antes de su cierre durnate COVID. Nos llevamos una alegria enorme cuando vimos que habia vuelto a abrir sus puertas. Hemos ido 4 adultos con un bonosvip, y una niña de 3 años. Reservamos con mas de 3 semanas de antelacion, pidiendo en el correo electrónico una mesa fuera, junto la cristalera sobre las 12:00, y la respuesta que recibimos fue, "gracias, su reserva esta confirmada"

Cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos, que la chica de la puerta (encargada de recibir a la gente, pero con una cara de ajo) sentó a dos chicos que iban delante nuestro que no les encontraban la reserva en una mesa de 4 al lado de la cristalera, para luego decirnos que nos teníamos que sentar dentro. Le explique que habia solicitado por correo electrónico una mesa fuera, y su respuesta fue " No es mi culpa, no reservamos mesas especificas, y reservamos por franjas horarias, de 9 a 11 y de 11 a 13". Cuando le pregunté entonces porque me habian confirmado una reserva fuera a las 12, me dijo que era porque ibamos con bonosvip, y que no era su culpa si la gente del turno de las 11 no se habian levantado.

Decepcionados nos sentamos dentro, y luego siguieron las decepciones. Esperamos 45 minutos despues de pedir, y solo nos habian servido una copa de cava. Por fin despues de mas de una hora, llegaron los brunch, sin las bebidas, sin los cafés, y algunos faltando cosas.

Al final pedimos los cafés 3 veces (a lo largo de 2 horas) a la misma camarera, y despues de casi 2 horas llegaron cafés equivocados, frios y otra vez, faltando cosas.

La comida estaba muy buena, y muy abundante, y por bonosvip pagamos 29,90 por pareja, pero el precio normal es de 25€ por persona, y si ese es el nivel de trato y servicio que estan dando, no vale la pena.

Yo he trabajado muchos años en la hosteleria, y no suelo quejarme, sobre todo cuando los sitios estan llenos, como es este caso, pero hay fallos y esperas que no...

Got our drinks quite fast, ordered olives as soon as our drinks came and we waited 45 minutes, in the meantime we saw two tables come and one got their menus, coffees, cakes and tables were cleared while the other one next to it didn't even get the menu in this entire time and the waiter kept giving them the "one minute" hand signal. We tried stopping a waiter 7-9 times and not once did they stop, even though they clearly saw us and in the end were obviously trying to ignore us. We didn't...