Boutique Relieve S.L (La Vera) — Restaurant in Puerto de la Cruz

El día de hoy visitamos el establecimiento por un desayuno. Sin queja alguna de los productos, excepto del café que estaba muy líquido, sin crema y sin la galleta que lo suelen servir, pero la situación que nos encontramos deja mucho que desear,

FATAL tanto el personal de cafetera como el personal que estaba atendiendo en mesa duraron unos 15min. para atendernos ya que no paraban de alegar cosas de su vida personal.

Cuando por fin decidieron atendernos luego de que la persona que estaba en el mostrador le comentó que había llegado nuestra mesa, duraron unos 10 min. más en atendernos, mientras tanto nosotros presenciamos como por la parte fuera se estaban yendo las personas porque no fueron ni limpiadas sus mesas, ni atendidas. La persona que estaba en mostrador tenía bastante gente esperando, eran (3 personas) y luego llegó una (4 empleada) la cual nos trajo nuestros bocadillos, claramente como el personal que cogía las mesas estaba más concentrada en alegar que en nuestros pedidos, nuestro pedido llegó mal y rápidamente la del mostrador intentó solventarlo pero teníamos tal enfado con la situación que pedimos que se nos hiciera el bocadillo pedido no una pulguita (pedido que claramente se cogió mal por la que “atendía las mesas”) la 4 persona que entró fue quien rectificó el error de la otra compañera, luego de que terminásemos esta 4 empleada paso por nuestra mesa para preguntarnos si nos faltaba algo, observamos que fue mesa por mesa para ver si le faltaban cosas o aún no estaban atendidos por el follón que tenía la otra empleada, ni para contarlo, le comentamos nuestra incomodidad, que aún no nos llegaba nuestro botellín de agua y nos preguntó si queríamos dulces o alguna otra cosa, inmediatamente nos dimos cuenta que la joven tenía toda la educación que las otras no.

Cuando ya estábamos cómodos “dentro de lo que había” escuchamos a el personal de cafetera gritarle a la compañera que estaba atendiendo las mesas que no entendía lo que le había enviado (El pedido de alguna mesa suponemos) Unos gritos MOLESTOS, ya había suficiente gente hablando y consumiendo en el establecimiento como para que ellas de forma irrespetuosa mientras atendían a otra mesa aclaraban sus dudas a gritos en la tienda.

En fin, nos dirigimos al mostrador, está empleada que estaba en los dulces también fue amable, y nos explicó la variedad de dulces, cierto es, que fueron recomendaciones muy acertadas y esperamos nuevamente en mesa para comerlos, cosa que no pudimos hacer bien, ya que la empleada de la cafetera le faltó el respeto nuevamente a una persona mayor que estaba sentada en la mesa diciéndole SE PUEDE IR YO SOLO TENGO DOS MANOS.

Nosotros si decidimos levantarnos e irnos, una pena, sólo damos dos estrellas por el producto y la atención de las otras dos empleadas, hasta que no tengan otro personal no volveremos, menos mal que sólo veníamos por nuestro desayuno. Lamentable que por dos personas mal educadas e irrespetuosas el establecimiento se vea afectado.

Agradecidos con las otras dos empleadas, lo sentimos por la reseña pero son estas situaciones por las que pierden a 2 y más personas...

1. Visited the Relive cafe in centre of Puerto de la Cruz. Disappointing pastry and cake - the pastry we had tasted stale, and the cake was very wet on the base - not sure if it was water or sugar syrup, but wet cake and hard pastry is not what we wanted. Score = 3

2. Visited the Relieve cafe on outskirts of Puerto de la Cruz (Las Arenas area). The cakes were nice, and the staff were more...

Es una pena que tengan tan mal ojo a la hora de contratar al personal, el servicio y trato al cliente es pésimo: malas caras, te tiran las cosas, no saludan, sin orden a la hora de servir (atienden a los que llegan últimos y te dejan esperando), etc…, sobre todo una camarera de pelo corto castaño claro (creo que venezolana) que parece que cobra por poner mal gesto y ofrecer peor servicio. Cabe decir que alguna camarera sí me ha atendido bien, pero no he vuelto a verla por allí. La cafetería no es barata y tampoco los dulces, pan o tartas (3 panes y 2 croissant = 5€, DE LOCOS) así que deberían cuidar sus formas, si no fuera por el personal del centro de salud creo que sólo irían las marujas típicas de cigarro, cortado y vasito de agua que se tiran 3 horas en una mesa, vaya. Por mi parte no le doy más oportunidades, ya que a pesar de las reseñas negativas no hacen nada por mejorar y ya son muchas veces que pasa esto. Será por panaderías y cafeterías vamos. Si pidiéramos las hojas de reclamaciones otro gallo...