Burger King — Restaurant in Lugo

Recientemente, tuve la desafortunada experiencia de visitar un restaurante de Burger King y debo admitir que me llevé una gran decepción. Aunque tenía la esperanza de disfrutar de una comida rápida sabrosa y sin complicaciones, me encontré con una serie de problemas que afectaron negativamente mi experiencia. Desde un suelo pegajoso hasta mesas llenas de migas, empleados ruidosos y cargos innecesarios, parece que la calidad y el servicio de este establecimiento han dejado mucho que desear.

Desarrollo: En primer lugar, el estado del restaurante era lamentable. El suelo estaba notablemente pegajoso, lo que hacía que caminar por el lugar fuera incómodo y poco higiénico. Las mesas también estaban sucias, llenas de migas y residuos de comidas anteriores. Este descuido evidente en la limpieza no solo da una mala impresión, sino que también plantea preocupaciones sobre la falta de higiene y el cumplimiento de los estándares sanitarios.

Además del aspecto físico del restaurante, el ruido proveniente de los empleados era inaceptable. Mientras intentaba disfrutar de mi comida, era difícil mantener una conversación debido a los empleados que hablaban en voz alta sobre asuntos personales. Esta falta de profesionalismo interrumpe la experiencia de los clientes y demuestra una falta de respeto hacia quienes están allí para disfrutar de una comida tranquila.

Por si fuera poco, me sorprendió descubrir que se me cobrara por ketchup adicional que ni siquiera pedí ni consumí. Este cargo innecesario me dejó con la sensación de que Burger King está más interesado en aumentar sus ganancias que en brindar un servicio al cliente de calidad. Cobrar por elementos básicos como el ketchup, que en la mayoría de los lugares se ofrecen de manera gratuita, solo demuestra una falta de consideración por los clientes y una estrategia de negocios cuestionable.

Conclusión: Mi experiencia en Burger King fue desafortunadamente negativa en varios aspectos. El estado general de la limpieza del restaurante, el ruido generado por los empleados y los cargos innecesarios por elementos básicos dejaron mucho que desear. Como cliente, espero que las cadenas de comida rápida como Burger King prioricen la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Espero que tomen medidas para abordar estos problemas y mejoren su experiencia para evitar...

Soy cliente habitual de Burger King, tanto aquí, como en el resto de franquicias de otras localidades, pero lo que me ha ocurrido en este local, jamás me había pasado. Llegué sobre las 23:20 acompañado de un grupo de amigos, no tardaron nada en atendernos, la chica que nos atendió, fue muy amable y tuvo un buen trato con todos nosotros, pero la comida, no nos la sirvieron hasta pasadas las 23:50, lo cual ya venía casi toda fría. Mientras esperábamos, vimos como el encargado del local, cerraba las puertas con llave, aproximadamente, 30 minutos antes del cierre, impidiendo así que nadie entrara, pero tampoco saliera. Cuando nos sirvieron, nos dijeron que mesas podíamos ocupar, ya que las demás estaban limpias y acordonadas por sillas y fregonas, a la vez que nos dijeron que teníamos que comer todo muy rápido, que iban a cerrar. Aproximadamente, sobre las 12 y poco, apagaron las luces del local, con la intención de que nos fuéramos, teniendo la totalidad de la comida en la mesa, y teniendo que hacer uso del móvil para la alumbrar con la linterna. Nos acercamos al mostrador a pedir hojas de reclamaciones, a lo que el encargado nos dijo: "ahora mismo no tengo, volved mañana", así que acto seguido, llamamos a la policía para que se personase una patrulla en el lugar. El encargado, tuvo la poca decencia de llamar a seguridad, que tras explicarles lo ocurrido y decirles que la policía nos mandó esperar dentro del local, no daba crédito a lo ocurrido. Ya con la presencia de la nacional, el encargado intentó engañar al nacional, diciendo que el ticket no era nuestro y que lo habíamos cogido en la basura. Acto seguido, nos dio una hoja de reclamaciones, y la comida que había sobrado (toda la que no pudimos comer, ya que no nos dio tiempo), nos la recogieron mezclandola con las sobras de otras bandejas, y cuando le dijimos que quedaba comida en la mesa, nos la metieron en una bolsa, que acto seguido tiramos a la basura, debido a que ya estaba contaminada con el resto de basura de otras mesas. Pusimos una reclamación a Burger King España, y la verdad, la chica que contestó fue muy amable y nos dio la posibilidad de canjear el importe del ticket por otro ticket de...

Hoy 30 de diciembre de 2018 a las 23:25 horas he entrado con mi pareja al burguer king de las termas , la chica que nos a atendido hacto seguido muy amable,ninguna pega , nos han dado la comida a las 23:37 minutos habiendo ya barrido el local y recogido ,mesas subidas ,etc..por todas las zonas menos la zona del centro que era la unica libre,nos hemos sentado a cenar y cuando llevabamos cinco minutos cenando el gerente o encargado del local en ese momento,(el que se encargaba en este turno de hacer las cajas ) a comenzado a poner musica en el mostrador con su telefono movil e hacer preguntas del tipo de que te queda hay , esta echo todo? Para incomodarnos y que comieramos la comida rapido o nos fuesemos lo antes posible, a la vez que le entraba un coche en el king auto y no lo a atendido diciendole que estaba cerrado y que tenian apagado el microondas ,repito esto seria a las 23:45 mas o menos cuando el local pone y debe cerrar a las 24:00 y en caso de que algun cliente este cenando dejarle cenar trankilo sin incomodar ,ya que este es el espiritu de burguer king.Con esto le quiero decir a este señor encargado que si no esta agusto en su trabajo que no lo pague con los clientes ,que se queje a sus superiores o que se dedique almenos a cumplir el horario , no e puesto una hoja de reclamaciones porque mi pareja se sentia incomoda, de hecho no a querido acabar la cena porque a dicho que de lo incomoda que se sentia y lo rapido que estaba comiendo le estaba sentando mal.Espero que estos comentarios se tengan en cuenta almenos para que los que no cumplen su trabajo ,empiecen a hacerlo,ya que el cliente esta pagando por un servicio y por una comida ,sea el precio que sea ,muchas...