Domino's Pizza — Restaurant in Mérida

Después de leer los comentarios con las malas experiencias de otros visitantes, comprendo que lo que yo pase no fue fortuito. Si eres extranjero y extrañas las pizzas de Domino's (es el caso de mi pequeño de diez años) olvídate de esta opción en Mérida porque no es difícil pases un mal rato. El servicio es de lo peor visto en todos los Domino's que hemos estado en varios países del mundo. Prepotente y con cero criterio. Para mí hijo pedí una pizza mediana y al darme cuenta que no me estaba dando la promoción ofrecida cobrandome más que la promoción de pizza grande, me ha respondido la dependienta que ha sido porque solo la he pedido de pepperoni y la promoción es a partir de dos ingredientes! Claro que note cuando me ha preguntado los ingredientes, pero para ella decirle pepperoni y pepperoni ( que le ponga doble ración porque a mí hijo no le gusta otra cosa que no sea pepperoni) no fue suficiente y lo registro como solo un ingrediente ( al cabo dijo, solo son dos euros más) No es la cantidad, es la forma como no te cumplen lo ofrecido. Y de verdad parece que les molesta que la gente aproveche lo que ofrecen. En América nadie cobra por un sobre de ketchup ( aquí 50 céntimos extra) muertos de hambre . Desprestigian la marca de Domino's y lo que representan. Estás quejas deberían verlas los franquiciadores para removerles la franquicia y manejen los negocios sin ningún interés en servir al cliente. Después del incidente y que si le reclamé el poco criterio observado a la dependiente, ella se justifico diciendo que fue una confusión. Para todo esto mi pequeño se asusto de verme tan molesto. Y era solo por él que estaba ahí para comprarle la pizza que a él le gusta. ( Obvio yo prefiero una verdadera pizza italiana) Así que ya no le demostré que mentia, ninguna confusión, mala leche su proceder. Si pueden evitar ir me agradecerán la advertencia. Y para el dueño del establecimiento: ahórrate tu respuesta de sentimos mucho bla bla bla...y haz algo. Contrata un curso de atención al cliente para tus empleados que te están realmente perdjudicando el negocio. Lejos de querer dañarles, deberían agradecer los comentarios negativos que les dan orientación sobre lo que deben imperantemente mejorar. No aprovechan que son el único Domino's pizza en varios kilómetros a la redonda. Haz que atiendan con una sonrisa y pagales por eso ca bron. Hoy les importa muy poco el dar una...

Experiencia bastante negativa. Hemos ido a cenar dos parejas de amigos con nuestras niñas pequeñas, hemos pedido el Come y Bebé que es una especie de buffet donde paga el adulto y por cada dos adultos un niño gratis, en nuestro caso tenemos dos hijas una de 4 años que es la que come pizza y otra de dos que aún no come pizza y para la que iba a pedir nuggets de pollo... Cuando nos han venido a coger nota no hemos podido coger este servicio de primeras porque según la chica al tener la niña de dos años nos pasábamos de niños, aún diciendo que la pequeña solo iba a comer pollo, se resistía... Entonces le pedí hablar con la encargada a la que le he tenido que asegurar que mi hija pequeña no comía pizza, incluso asegurarle que ni siquiera un bordecito (palabras textuales de la encargada), he conseguido que cediera aunque bajó la "amenaza" de que estaríamos constantemente vigilados con sus cámaras y en el momento en el que a la pequeña le pudiésemos dar el mínimo trozo de pizza daban por finalizado el servicio buffet... Cosa que yo sabía que no iba a pasar porque mi hija no come pizza... Bueno lo de las cámaras lo podemos coger por muchos sitios... A parte de comer como si estuvieramos en gran hermano... el derecho a la intimidad (en el local entran menores)... Igual lo tendrían que estudiar, por lo menos lo de vigilar a sus comensales... Por otro lado hablemos de tiempos de espera... Al pasarnos todo esto no nos hemos ido por no mover a las niñas otra vez ya que cerca de este local no hay nada y para ir a otro restaurante tienes que coger coche.... Bueno... Pues más de media hora cada una de las esperas... Hemos estado en el local unas dos horas para unas pizzas... Otro tema importante... No tiene baño propio y tienes que ir a los de la estación de autobuses que están más sucios que los de una feria... Ah!!! Si tenéis bebés el potito llevarlo calentito de casa porque no tienen microondas o por lo menos eso nos han dicho cuando le hemos pedido que nos calentaran uno. No creo que volvamos... Ha sido nuestra primera y...

Somos clientes frecuentes de Domino's pizza Mérida, pero en las últimas 3 oportunidades que hemos ido, el trato que nos ha dado específicamente la chica que toma los pedidos Jasmina no ha sido para nada correcto, ni agradable. Normalmente el pedido siempre es el mismo, pero la última vez inmediatamente al hacer el pedido, solicitamos cambiarlo a come y bebé, tan inmediato que la chica aún estaba con nosotros en la mesa, nos dijo que no se podía, al preguntar el porqué de MUY MALA MANERA, MALA CARA, MALA REACCIÓN, nos dijo que fueramos a barra, justo allí en la barra "habló" con la encargada/responsable que de inmediato nos dice que no es posible por las pizzas están en el horno. (Sábado 10.30 de la noche) El local estaba muy lleno de clientes, solo nosotros andábamos en un grupo de casi 20 personas. Pero bueno tomamos lo que nos dijeron y nos fuimos a la mesa, al ser los primeros en pedir y con la historia de que las pizzas ya estaban en el horno, le han servido las pizzas a toda la mesa y a todos los que llegaron luego que nosotros, y las nuestras nada. A lo que preguntamos a la chica y repito de una MUY MALA MANERA, MALA CARA Y MALA APTITUD, nos dice que nos esperemos sin más. Total, todos comieron y después de 30min es que salieron nuestras pizzas. Como dije al principio es un lugar que frecuentamos mucho porque es el favorito de nuestro hijo, pero desde ahora expresamente pediré que no nos atienda Jasmina. Muy poca capacidad de...