The Kraft Bar — Restaurant in Mérida

En respuesta a su reacción a mi reseña: Ya que usted ha descrito su opinión en detalle, me permito describir lo que ocurrió realmente.

Mi grupo de amigos y yo nos sentamos en su terraza alrededor de las 6 de la tarde tras haber almorzado en otro establecimiento de la misma plazoleta. Dado que hacía mucho frío y estábamos sentados en las mesas de fuera, algunos de mis amigos y yo quisimos pedir bebidas calientes (tés y cafés). El camarero nos informó de que no se servía té ni café, por lo que me vi obligada a no poder pedir nada en aquel momento.

Durante un rato observé a varios camareros sirviendo distintas bebidas calientes a otros clientes sentados en la mesas de fuera. Al ver aquello, me dirigí a la barra para poder hablar con usted y pedirle amablemente que si podía pedir un té ya que estaba congelada de frío, a lo que usted me respondió que el café y el té solo estaban disponibles exclusivamente para clientes que habían almorzado en su local, cosa que me habría sido imposible ya que yo me acaba de sentar y era media tarde.

Usted no lo atribuyó en ningún momento al tráfico alto de clientes o al hecho de estar en carnavales, sino que fue elección suya no servirme la consumición que pedí.

Al igual que usted tiene derecho a denegar ciertos servicios a sus clientes, yo tengo derecho a calificar su servicio como desfavorable, por no decir inexistente.

Creo que la falta de empatía en este caso faltaba al otro lado de la barra. Le deseo lo mejor con sus futuros clientes, entre los cuales no me incluiré....

1- Foto de la reserva. 2- Foto de media ración de carne. 3- Foto plato de pulpo. Comida para 9 personas. Primera vez en un restaurante que me piden cuánto necesito gastar por persona para poder confirmar reserva. ¿Desde cuando el cliente tiene que gastar lo que diga la empresa? 14:30 nos sentamos y toman nota de bebida. 14:40 nos toman comanda de comida. 14:50 no quedan dos platos estrellas y cambiamos por la recomendación del lugar. 14:55 tampoco queda ese plato y pedimos otro por tercera vez. 15:30 palabras del encargado ante la mala gestión: es que hay mucha gente, nos hemos quedado sin productos y es domingo. 16:00 vemos pasar platos que para nosotros no quedaban. 16:20 llega primer plato después de haber reclamado. 16:30 llegan platos erróneos y otros incompletos. 16:40 volvemos a reclamar platos que habían olvidado. 17:00 llega el último plato de un comensal después de haber comido los ocho comensales restantes. 17:30 pedimos postres y la respuesta es: ir al chino de la vuelta para helados. 17:35 pedimos tarta de “4” chocolates la cual solo tiene uno y nata.

Total: 209€ /9 personas: 23€ (superando lo exigido por el encargado. El servicio muy amable, educado y correcto. La gestión pésima.

Tercera vez que me cobran de más, se olvidan platos, platos erróneos, casi 3 horas para comer… repetir? No gracias, ya he pasado demasiada vergüenza con mi familia por...

En la céntrica y conocida plaza Pizarro de Mérida se encuentra este acogedor restaurante que se caracteriza por una carta amplia y equilibrada, con una clara base de cocina tradicional y autóctona con toques vanguardistas muy bien logrados. Mesas y sillas cómodas, agradable terraza exterior y platos bien preparados y presentados. Disponen, además, de una carta amplia de cervezas artesanales. De la carta degustamos: Tartar de atún, con un sabor delicioso y un emplatado vistoso. Las bravas Kraft, de textura correcta y con un picante agradable y sabroso. Croquetas, como a mí me gustan, rebozado tierno (nada de rebozados en panko) e interior meloso y sabroso. Bacalao dorado, sensacional, de los mejores que he probado últimamente. Pollo teriyaki, con un arroz frito, soja y sésamo que acompañan a la perfección al pollo, potenciando su sabor. Solomillo de cerdo con salsa de cerveza negra, exquisito, tierno y con una temperatura correcta al servirse en mesa. El personal, amable y atento. Los precios muy razonables, más que ajustados diría yo. Salimos con un buen regusto, no sólo por la calidad de su propuesta gastronómica, sino también por la atención prestada....