Burger king — Restaurant in Móstoles

Hace un par de semanas pedimos 2 menús de hamburguesas whopper vegetales como muchos findes. Le pedimos a la señorita del call center específicamente q añadiera una nota en el ticket de que por favor, no llegaran frías las patatas, xq excepto una vez, siempre han llegado frías y reblandecidas y acabamos tirandolas a la basura, sin reclamar. Como nos llegaron frías y revenidas incluso habiendo puesto la nota, esta vez, decidimos llamar porq no lo habían considerado. El encargado en cuestión que me llamó fue bastante desagradable, sus formas eran irespetuosas, levantando la voz, y me pareció muy desagradable su forma de dirigirse a mí. Me dijo q él no esperaba a q yo pidiera mi pedido para hacer las patatas (es decir, q me sirvieron de las que tienen en las bandejas manteniendo el calor con la luz, cuando para un pedido a domicilio deberían estar recién hechas, xq hay q contar con el tiempo del reparto). Yo comprendo perfectamente q no van a estar igual q si las comes en el local, pero tampoco las voy a comer en ese estado, xq saben muy malas, blandas y frías. Le dije q tenía todo el derecho de quejarme xq van muchas veces q me llegan frías y revenidas y no había llamado hasta ahora. Me dijo de malas formas q me mandaría de nuevo las patatas y al final me mandó solo una ración en lugar de 2 como teníamos en los menús. Lo peor fue la llamada, me pareció q no eran formas de tratar a...

Aunque puede parecer una pequeñez, al ser reincidente demuestra desidia a la hora de mejorar la atención al cliente. Hoy a las 15:00h he utilizado los puestos automáticos para pedir 2 menús, a la hora de llegar a la mesa con ellos deyecto que no me han dado ningún sobre de ketchup, me dirijo a mostrador a pedir 1 sobre y me dicen que no me lo pueden dar porque ahora hay que marcarlos al hacer el pedido, les digo q no lo sabia y pregunto que si puedo sacarlo ahora y me dicen q ya no se puede, por lo que me quedo sin ketchup para las patatas.

He solicitado la hoja de reclamaciones y la he rellenado al ir a entregarla veo q a otra sra. Le ha pasado lo mismo y le Dan un sobre por 0.05 céntimos, importe q cobran sin sacar ticket de ningún tipo, recobrando un producto q va incluido en el precio, gan pasado de desperdiciar sobres y sobres de ketchup a no dar ni uno mínimo.

Pues he puesto la reclamación, que como ya le dijeron a otro cliente, no servirá de nada pero tampoco voy a volver a volver a recoger las bandejas q siempre recogía para que les salga caro el sobre q quisieron ahorrarse y otros q cobran 2 veces.

Y no hace falta q contestéis la reseña con un gracias y que intentaremos mejorarlo porque habéis tenido la ocasión y no lo habeis hecho, poner un cartel informativo del cambio de política de...

Estuvimos el sábado comiendo, pedimos 3 menús por el kiosko sin saber que ahora el kechup hay que marcarlo ahí para que te lo entreguen, ya que siempre pedimos a este mismo BK pero a domicilio. Cuando llegamos a recogerlo, le dije que si me daba 5 sobres, ya que me llevaba los 3 menús sin salsas… y me dijo la señorita de la caja que los tenía que pagar (que la graban las cámaras y que sino no se descuentan del inventario) entiendo que no den sobres a mansalva, pero que me hagan pagar 0,25€ para darme los sobres que previamente vienen incluidos en mis menús (que ya he pagado) me parece una auténtica vergüenza. Y no por el dinero, sino por el detalle ruin. La mostaza debe de ser que no entra en inventario, y me pudieron dar 3 sobres gratis. Desde luego, que han perdido clienta a domicilio y clienta a local, y que no os recomiende. No vaya a ser que no os salgan en orden los próximos inventarios del futuro.

PD. No había hielo en la máquina (debe de ser que de eso no se calculó stock, y es algo que también pago con mis menús), y no se me descontó del precio total. Y las alitas que pedimos con los menús tardaron 15 minutos en entregarlas, las comimos de postre.

Resumen, para dar lecciones y hablar de stock, y querer llevar todo bien.. Empieza por dar el servicio por el que estoy pagando.

No...