Única 4U — Restaurant in Madrid

Una experiencia vergonzosa y absolutamente inaceptable

Estábamos tomando algo y picando en este local cuando pedimos una ronda más: dos tintos de verano, un Aquarius y un doble. Todo llegó correctamente excepto el doble, que claramente era más pequeño de lo habitual. Al compararlo con el vaso anterior, era evidente que no era el tamaño pedido, así que solicitamos el cambio.

La situación se volvió surrealista. Apareció un camarero con malas formas, trajo un vaso vacío y, de forma brusca y con evidente desprecio, volcó el contenido de una copa a otra, tirando incluso parte de la bebida al suelo, y asegurando que eran iguales. Nunca en mi vida me ha tratado así un camarero. Dejó las copas chorreando y se fue sin más.

Un rato después, me levanté para intentar resolver la situación de forma educada. Le pedí nuevamente la copa correcta y que retirara las que había dejado mal servidas. En ese momento percibí que el camarero parecía ebrio, y comenzó a empujarme con la bandeja que llevaba en la mano. La situación se volvió tensa e inaceptable.

Tuvimos que pedir cuatro veces a distintos camareros que nos trajeran lo que habíamos pedido. Igualmente, tuve que solicitar tres veces la hoja de reclamaciones, que no apareció hasta que advertí que llamaría a la policía si no la traían de inmediato.

El resto del personal se disculpó varias veces por el comportamiento del camarero, incluso insinuando que "es así porque es de origen rumano", comentario tan desafortunado como inapropiado.

Exijo una disculpa formal por parte de los responsables de este establecimiento. Me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes si no obtengo respuesta y seguiré de cerca la evolución de mi hoja de reclamaciones.

Una experiencia lamentable, violenta y vergonzosa que no debería repetirse jamás en ningún establecimiento que se digne de tratar...

What a gem! By far the place with the best service in Lucero. The food is exquisite and the portions are generous. My favourites are the cocktails and the desserts! It’s definitely the place to go for the daily menu but also if you fancy something special. The owner and the staff are very friendly and welcoming and the bar is extremely well looked after. We can’t wait to be surprised again with one of their...

UNICOS/AS en orden, amabilidad y limpieza” Después de alguna que otra parada (cuando tenemos ocasión), la opinión de mi esposo y la mía es la misma: Estamos de acuerdo con la mayoría de las opiniones de otros clientes, aunque creemos que la mayoría no ha sabido captar en donde radica el éxito de este bar. Después de varias visitas, deducimos que el mismo comienza en un lugar y unas personas que pocas veces vemos y pocas veces salen en las reseñas: cocina y cocineras (hemos oido hablar de una tal Julia. No te conocemos, pero felicidades...). La guinda al pastel la ponen un chico (Juan) y una chica muy "chispoleta" que creemos que se llama Marina. Todo o casi todo lo resaltado en otras reseñas (orden, limpieza, decoración, etc...) no sería lo mismo sin la amabilidad y el buen saber y hacer de estos dos, como diría Rosarillo, "Monstruos". Felicidades a los dueños por tener tan buen ojo en la elección. Mi suegra, mi esposo y yo, echamos de menos aquellas raciones de alitas fritas que se llevó el precio del aceite. Al servicio no lo he puesto 5 estrellas, debido a la pequeña demora que en ocasiones se puede producir debida a la habitual gran demanda. No te sorprendas si al girarte, en la mesa de al lado, encuentras a Pedro...