Bar El Rincón Del Quijote — Restaurant in Madrid

Hemos venido muchísimas veces, ya que el trato siempre ha sido bueno. Pero lo que nos ha ocurrido hoy ha hecho que dejemos de venir: Estamos sentados en una mesa, para 6 personas y éramos 5. Una hora esperando para que nos atendiesen para la bebida, y cuando ya hemos pedido toda la comanda y estamos con nuestras bebidas y apunto de comer, nos dice la camarera que NOS TENEMOS que cambiar de mesa, porque han llegado 8 personas y esa mesa, en la que estamos nosotros, es la que es para esta familia. En ningún sitio ponía que la mesa estuviese reservada para 8 personas, y el cambio de mesa se ha hecho para una mesa exactamente igual.

Ningún camarero ha sido capaz de pedir disculpas, e incluso la chica latina, Clara, nos ha dicho que: ella no tenía ni idea de que hubiese una reserva, que solo la mandan. Y el encargado "que qué va a hacer él".

Creo que cualquier persona que trabaje en cualquier sitio de hostelería o de cara al público, tiene que saber que como se organiza su empresa, cómo tiene el día organizado y cómo van las mesas de su local.

Aparte de esto, pedimos una cerveza SIN alcohol y nos traen una tostada, se le dice que ESA cerveza no es una SIN, porque es mucho más oscura. Y nos dice que si, que si que lo es. La prueba otra persona para ver qué REALMENTE no es una SIN alcohol, la cambian y siguen SIENDO INCAPACES de pedir disculpas.

Y lo único de lo que han sido capaces es de invitar a unos chupitos y cafés, en compensación... En fin desde hoy han perdido 5 clientes de...

Hace 2 semanas me reservaron una mesa para 17 personas en la terraza y la verdad es que todo fue muy bien, como nos gustó quisimos repetir por lo tanto llamé un jueves para hacer otra reserva para 10 personas en terraza y me tomaron mis datos y me la confirmaron una mujer muy agradable! Llamo de nuevo el viernes por la tarde para pedir que por favor nos pusieran sombrillas ya que íbamos con bebés y daba mucho calor, me contesta la misma mujer muy amable y me dice que sin problema y me confirma de nuevo la reserva. Y por casualidades de la vida llame de nuevo el mismo sábado por la mañana para volver a confirmar dicha reserva y me coge el teléfono una chica que parecía que no sabía ni dónde estaba y me dice que en ese luegar no hacen reservas que no hay nada apuntado y que en terraza no se reserva, para mi asombro le explico que me reservaron hace días y que está confirmada y ella me dice que no sabe quién me habrá dicho eso pero que no es así. Que tendría que llamar a su jefe haber si le diera permiso para reservarme. Nunca me llamó nadie por lo que el mismo día de la comida me dejaron colgada a mí y a 9 personas más con 3 carros de niños y tuve corriendo que buscar en otro sitio. Una vergüenza la verdad, mira que soy del barrio y siempre hemos ido allí porque conocemos a Santi de toda la vida, pero desgraciadamente tiene trabajando a gente que es bastante incompetente y que le da igual perder una mesa para comer de...

He ido muchas veces y siempre el trato ha sido normal. La última vez (y va a ser la última) que fuí éramos un grupo grande. Cada uno abonó su consumición. Los últimos qué quedamos teníamos que pagar cuatro consumiciones que no habíamos hecho. En un grupo numeroso me parece normal que alguien se equivoque: el que ha pagado o el bar al tachar lo abonado. El camarero nos trató como si no fuéramos a pagar, estaba encima de nosotros mientras hacíamos las cuentas (nunca nos negamos a pagar, solo queríamos saber que era lo no abonado) metiéndose en nuestra conversación, con un trato nada amable... Deprimente. Así no se trata a unos clientes. Un mal día lo puede tener cualquiera, pero un mejor trato anima más a la clientela. En nuestro caso nunca más. Advertidos los demás si van en grupo para que quede claro lo que se consume y lo que se abona y LO QUE PRETENDEN COBRAR. Editado después de leer la respuesta. Los que me conocen me pueden decir de todo menos que uso la chulería. Yo por mi parte me sentí presionado y Agobiado por usted. Si no me desea ver los dos contentos. Siento que una relación comercial y con el...