Burger King — Restaurant in Madrid

Nefasto. Suelo ir a éste burguer king porque me pilla al lado de casa, pero ya me he cansado de lo mal que lo hacen todo y no voy a volver. La encargada super educada siempre con esa cara de amargada y tirandote las cosas como basura. Sólo estaba ella cobrando y nadie preparando los pedidos. Después de casi 10 minutos me acerco a ella y le digo que llevan ya más de 5 minutos mis hamburguesas ahí esperando, y por mi insistencia finalmente se pone a preparar mi pedido con muy mala cara. Había pedido 2 menús y 1 hamburguesa, de la cual una de ellas no llevaba queso y le dice a la cocinera que se lo ponga encima, cuando me entregan el pedido estaba todo frío y para colmo al abrir la hamburguesa mencionada el queso estaba helado y con un PELO largo entre el pan y la carne. Me dirijo a la encargada para indicarle que la hamburguesa está congelada y tiene un pelo, la coje , se la entrega a la cocinera y le dice que la meta en el microondas.... entonces le digo que si el pelo también me lo voy a llevar y me mira con cara de asco y ya le dice a la cocinera bueno haz una nueva.... en serio.... cambiar de encargada ... jamás he visto a una persona que trate así de mal al cliente. Definitivamente no...

He estado esta tarde sobre las 15:30 para comer. En mi vida me han atendido tan bien como me ha atendido hoy Nayely. Tengo casi los mismos años que la empresa y he acudido a estos restaurantes bastante cientos de veces, pero, como hoy, nadie me había atendido tan bien como Nayely. Me ha parecido una persona muy preparada en su trabajo, muy profesional, muy agradable y muy simpática, vamos que ha sido un cielo de persona. Además, iba con una persona celíaca y, en todo momento, ha sabido actuar como se debe actuar en esta ocasiones, siguiendo al pie de la letra el protocolo y avisando y preguntando al respecto todo lo que tenía que avisar y preguntar. No siempre se encuentran personas en BK que sepan el protocolo y cómo se debe actuar. Me dirijo ahora a sus superiores o jefes correspondientes. Nayely, por su profesionalidad y su buen hacer, se merece un aumento de categoría y de sueldo. Espero que uds. sepan recompensar su trabajo de esta manera que propongo. Tienen un activo muy especial y muy importante para la empresa. No se olviden nunca de ella. Muchas felicidades por la maravillosa persona que tienen...

No suelo comentar, pero ha sido tan pésima la experiencia que se merece una crítica a ver si sirve para algo. Empezar que llegó a caja y tenéis una encargada que es la alegría de la fiesta (sarcasmo), he visto gente con la cara paralizada con más gestos de simpatía que esta señora. Cuando estoy esperando el pedido, la encargada venga a cobrar (eso se le daba de lujo) y  nadie atendiendo a los pedidos, bien, mis hamburguesas esperando a ser servidas, harto de esperar ya la digo que si por favor puede servirme mi pedido, que llevan 10 minutos mis hamburguesas hechas y mi pedido es para llevar, me gustaría tomarlas algo calientes y no al tiempo. Por fin recibo mi pedido y reviso mis hamburguesas, una tenía el queso frío y un pelo (no pasa nada, todos somos humanos y tenemos fallos), se lo digo a la encargada y le dice a la cocinera "calientala que esta fria".... y el PELO??  de premio con el menú??... pero que clase de psicópatas tenéis metidos en este sitio??. Pésima experiencia que espero no se repita, comida rápido la llaman... pues no se que se entiende por rápida...