Carlos Arroces Hortaleza — Restaurant in Madrid

BUENAS NOCHES. EL PASADO SÁBADO PEDÍ UNA PAELLA DE MARISCO Y LA VERDAD QUE EXPUSE QUE NO NOS HABÍA GUSTADO NADA POR DIVERSOS MOTIVOS. EXPUSE MI OPINIÓN EN ESTE SENTIDO Y A PRIMERA HORA DE LA MAÑANA DEL LUNES, RECIBÍ UNA LLAMADA DEL DUEÑO O ENCARGADO INTERESÁNDOSE POR MI QUEJA. SE LO ACLARÉ Y ME PIDIÓ MIL DISCULPAS Y ME COMPENSÁDOME CON UN NUEVO PEDIDO OBSEQUIADO DE ARROZ DE LA YAYA. CUANDO LO RECIBIMOS, ALGO CAUTOS, COMPROBAMOS QUE, EN ESTA OCASIÓN ESTABA BASTANTE BUENA, ALGO SALADA, PERO EL ARROZ TENÍA UN SABOR MUY AGRADABLE (LA CANTIDAD, A MI PARECER, ALGO ESCASA, PERO ACEPTABLE). TAL VEZ NOS EQUIVOCAMOS Y DEBAN DE MEJORAR EN CUANTO A LA PREPARACIÓN DE PAELLAS, POSIBLEMENTE NOS LLEVAMOS POR NUESTROS GUSTOS Y NO POR SU ESPECIALIDAD QUE SON LOS ARROCES. TENGO QUE ACLARAR QUE UN TEMA MUY FAVORABLE EN AMBOS CASOS ERA QUE, EL ARROZ ES EL REDONDO Y NO EL ALARGADO QUE, A MI GUSTO NO TIENE NINGÚN SABOR. TAMBIÉN EN LA PUNTUALIDAD DE LA ENTREGA Y EL BUEN PUNTO EN QUE ENTREGAN LOS ARROCES. LA PRONTITUD DE LA RESPUESTA A NUESTRA QUEJA Y SU ACTITUD MUY AGRADABLE Y BUENA DISPOSICIÓN DE SOLUCINAR EL PROBLEMA EN EL PRIMER PEDIDO, ME HACE MODIFICAR MI PRIMERA OPINIÓN Y CONFÍO QUE, EN EL FUTURO NO TENGAN MÁS PROBLEMAS DE ESTE TIPO. UN SALUDO Y GRACIAS AL RESPONSABLE QUE NOS...

Nunca escribo reseñas negativas. Pero en este caso debo hacerlo porque se me ha robado. Hice un pedido por Glovo el 31 de octubre. Al cabo de un rato recibí una llamada diciendo que no se podría entregar en la hora indicada y que tardaría 2 horas más. En la llamada acordamos que cancelaban el pedido. No obstante, el cobro de 31,90 euros se había hecho y no se me ha devuelto hasta la fecha. El restaurante no debería haber aceptado el pedido si no podía servirlo a tiempo ni mucho menos luego marcar que estaba enviado. Eso es mentir. NOTA: Edito mi comentario el 1 de diciembre solamente para ampliar mi comentario y que quede constancia que me puse en contacto con la dirección electrónica indicada en la respuesta de esta reseña, se me ha devuelto 1,90 euros (no sé si correspondiente al envío) pero se me sigue habiendo estafado 30 euros que no me han devuelto. Insisto en que el restaurante Carlos Arroces aceptó el pedido por Glovo pero...

Con ganas de probar la experiencia de CarlosArroces y bastante decepcionado. En primer lugar pedimos ración para 5 y cuando nos hacen la entrega nos dicen que tiene que ser en dos recipientes porque no tienen paellas grandes, total una paella de 2 y otra de 3 raciones. Cuando llegamos con el pedido a casa, menos de 5 minutos pues estamos a escasos 300 metros, al servirlo ya estaba frío, no templado, si no frío. Las raciones son bastante cortitas. Pedimos arroz de rabo de toro; estaba bastante salado y no sabía el arroz a carne. Si tomabas arroz era como si tomases arroz de caldo muy sabroso (salado). En la propia foto se ve que la poca carne que había estaba muy mal repartida. En fin que no repetiré a pesar de la conveniencia de que esta muy cerca de casa y vienen a recoger la paella esa misma tarde sin...