Danny's Jazz — Restaurant in Madrid

PÉSIMO SERVICIO DE COMIDA Y PEOR AÚN (!!) LAS REACCIONES DE LOS RESPONSABLES. INADMISIBLE. Desde hace AÑOS todo funciona igual: pizzas excelentes (pero ni son los únicos en Madrid ni todo dura!), terraza agradable y TIEMPO EXCESIVAMENTE IRRESPETUOSO para servir las comandas de comida. ¿Explicación? Que están antes los pedidos a domicilio. 😳😱 Según van llegando, vas a la cola. ¡INCREÍBLE! Esto es así desde hace muuucho, pero ahora se ha incrementado con el aumento de pedidos a domicilio. Muy bien, señores dueños y señora encargada ¿Reggie? (a los que, leídas las otras reseñas, no se les puede pedir explicaciones de por qué una tardanza de casi ¡UNA HORA! porque te contestan con mala educación 😱 Y, casi lo peor, SIN AVISAR cuando pides). Si les compensa económicamente (toda empresa ¿solo? busca el dinero) los pedidos online sobre las personas que se han desplazado hasta su lugar, empleando tiempo y habiéndoles elegido frente a otras opciones!!!, ¿por qué no se CONVIERTEN EN UN TELEPIZZA (han reducido tanto la carta que ya no hay tostas ni salchichas y el 90% son pizzas), ofrecen SOLO pedidos a domicilio y así el cliente sabe dónde va y dónde NO sentarse a comer para esperar infructuosamente y sin ninguna información por parte de Danny's Jazz?? ¿O por qué no ponen dos líneas de cocinado, una para los pedidos y otra para los clientes presenciales? ¿Es mucho gasto??

Lo que tampoco se llega a entender es CÓMO UN RESPONSABLE de un negocio hostelero se permite ser BORDE y DESAGRADABLE con la clientela AÑO TRAS AÑO. Deben estar seguros por estar casi solos en la zona, pero hasta muchos así (su "hermano" de Isla de Oza, en las mismas condiciones y totalmente amables) terminó cerrando.

Por si fuera poco, el rodaje continuo de camareros y camareras temporales hace que ninguno se lo tome muy a pecho y que acaben quemados con las formas de este sitio. Lógico. Pides una bebida (bebida!) y ya te la traerán 10-15' después, cuando juntan todas las bebidas de todas las mesas que han pedido. Ponen patatas a quien quieren y si no has sido agraciado, toca pedirlas. ¿Razón? ¿Porque la terraza está a 50 metros de las cocinas y toca optimizar los viajes? ¿Y qué tal si entonces se pone la terraza dentro del seto, cerca, y si no se puede por cuestiones vecinales, se aligera el servicio CONTRATANDO 2 PERSONAS MÁS, por ejemplo!, y/o se informa al cliente cuando se sienta y pide, que TODO va a tardar?? ¿Un papelito con celo en las mesas que diga "No se asegura el servicio de comida en menos de 45 minutos", por ejemplo? ¿Qué, así perderían clientes? Claro! ¿Y no los pierden, encima cabreados, cuando les hacen perder SU tiempo y quizás noche, yéndose sin cenar?? Repito, es increíble la FALTA DE VISIÓN EMPRESARIAL Y DE CUIDADO AL CLIENTE DE DANNY'S JAZZ. 😱😳😳😳

Y como, ADEMÁS, aquí parece que no importan las valoraciones porque NADIE va a contestar, mucho menos ante una crítica negativa (mala praxis en una sociedad donde las valoraciones online SÍ importan, y mucho!!, y las cuales deberían ser constructivas si ustedes quisieran), y que, ADEMÁS, SE REPITE CON LOS AÑOS!! 😱 (¿De verdad que no les importa y no aprenden?? 😳😳😳), es desconcertante que no sepan/¿quieran? arreglar estas cuestiones que tan fáciles son de solucionar y que tanto les perjudican. En serio....

Dannys es un sitio mítico del barrio que con los años ha ido perdiendo calidad en el servicio por la entrada de Glovo y peores profesionales hosteleros. Un clásico que lamentablemente vive cada vez más la hostelería Española. A veces hay que esperar mucho mas que antes por las pizzas e incluso se da la situación que pedir pizzas para recogerlas en local se hace imposible porque no dan a basto y no cogen el teléfono. El servicio en terraza es una lotería, lo mismo te atienden en 5 minutos que te traen la pizza en mas de media hora y sin haberte servido la bebida. Yo antes iba mucho pero muchas veces ya no me lo planteo por la perdida de servicio que han tenido. Además una de mis pizzas favorita que es la cuatro estaciones y que siempre ha llevado 4 anchoas, bajaron a 3 anchoas y actualmente las 4 ultimas pizzas que he pedido solo llevaban 2 anchoas. Ya me parece un minimalismo extremo, es que ni se molestan en trocearlas, 2 trozos con anchoa y 6 trozos sin ella es una bajada de calidad en el producto muy significativa. Volveré porque al final están buenas y el entorno es agradable pero ya no...

Estuve esta noche cenando con mi marido, pedimos un provolone para compartir y 2 pizzas (órale y napoli). La camarera nos dijo que no les quedaba ni el provolone ni las tostas (nos extrañó que tantos productos no les quedaran siendo los primeros de la noche en pedir). Tardaron más de 10min en venir a atendernos en terraza, más de otros 10 en servirnos la bebida y más de un cuarto de hora en traernos la cuenta,aun habiéndosela pedido 2 veces. La verdad es que la comida está rica (lo que tienen claro, porque tienes que acertar en pedir lo que no les falte) pero no compensa la atención desganada y super lenta del personal, había una mesa a nuestro lado que preguntaron de forma reiterada por su cena porque tampoco se la servían. Detalle a remarcar es que la camarera nos dijo que “ahora” nos traería unas patatas con la bebida y nunca llegaron, es más dejaron 4 cuencos de patatas en una mesa para ir dándoselos a las mesas que pidieran y los pájaros iban sirviéndose libremente esas patatas, patatas que luego fueron entregadas a los clientes. Una decepción...