El Peregrino de Sanchinarro — Restaurant in Madrid

This is not my first time at this restaurant. The service was superb! not only from the staff of employees but at the end the owner of the restaurant came by our table and make sure we all were satisfied and even apologized for not having more of the desert my daughter liked so much, he explained that those deserts (name escapes my mind) are freshly made and as soon as they arrive they are gone, that's how good they are. The waitress was very knowledgeable about their wines and meats, their suggestions were on the spot. We love this place, in fact the same week we made reservations with more family and friends because this place warranties a great time in family. If you are in town and you looking for a place to enjoy with great food and amazing staff this...

Volvemos a intentarlo tras una mala experiencia hace años. Y ésta ha sido peor . Aparte de recibir una mala atención por parte de algunos miembros del equipo, han subido los precios ( como en todos los lados y como en todo si) pero por lo que parece han bajado en calidad del servicio,del producto y la relación calidad precio deja mucho que desear. Te cobran 2€ de suplemento por persona por el servicio en terraza ,hasta aquí bien lo entiendo en muchos sitios lo hacen,( podría estar más visible en la carta que te tienes que descargar en el móvil también es verdad ), este suplemento incluye pan , no lo vimos tampoco lo pedimos pero tampoco sabíamos que se nos iba a cobrar ese suplemento,como os digo es casi imperceptible. Después te cobran un 10% más por cada cosa que pides también por el servicio de terraza , es decir te cobran el servicio de terraza dos veces y encima sin pan . Cuando he reclamado al ver casi 10 euros de más en la cuenta , me vienen con una tablet a enseñarme donde ponía en letra pequeña y debajo de los iconos de alérgenos y su texto ley la información del cobro de esos suplementos.... En fin la comida no ha estado mal , el servicio pbastante regular, las exigencias del encargado a diciéndome que no mencionara a los camareros en la reseña por que ellos no tienen la culpa, me parece fuera de lugar. He de decir que la atención del camarero principal que nos atendió un chico joven y con la experiencia justa por qué se le notaba,fue correcta. Pero que debería de saberse la política de la empresa donde trabaja para poder dar las explicaciones convenientes a los clientes a cerca del atraco al que les someten . nO Lo vale , no volveremos...

Los accidentes ocurren y como tal hay que tratarlos. El camarero que servía la mesa de al lado tropezó transportando una enorme paella y toda ella saltó por los aires hasta acabar sobre nosotros.... acabamos con arroz en el pelo, la ropa, las cazadoras, el bolso... Tres adultos duchados en paella recién hecha. No quisimos darle mayor importancia porque claramente había sido un accidente, pero nos pareció extraño que el dueño, muy atento mientras pedíamos, no volvió a acercarse por la mesa. El pobre camarero accidentado se desvivió a pedir disculpas, pero obviamente tampoco había nada que disculpar. Había sido un fatal accidente. Sin más. A este hecho le siguieron una serie de errores inexplicados como traernos la carne antes que los primeros platos, pero quisimos creer que el camarero estaba tan nervioso que ya no atinaba en nada con nosotros. La comida no estaba mal, pero desde luego no merece ni de lejos el precio que tiene. La sorpresa fue que, tras este tremendo accidente, tras dejarnos manchados de arroz de la cabeza a los pies a tres adultos, en una cuenta que ascendía a mas de 180 euros tuvieron el MISERABLE detalle de decirnos que nos invitaban a 2 vinos (ni siquiera a 3). VERGONZOSO Y el dueño no se acercó en ningún momento a interesarse por nosotros. Lo cual demuestra una falta de educación importante y una auténtica desidia por el bienestar de sus clientes.

A nosotros por allí no nos vuelven a ver. Y no será por el accidente, será porque quien tiene tan poco interés por sus clientes a mí no...