Isama — Restaurant in Madrid

This is one of the only places available late at night. Some of the dishes aren't available at night. Basically everything available are sandwiches. The chicken was dry and felt old, the veg and chorizo was all good, the bread was nice. The food is quite cheap and starters were brought to us for free without us knowing that there were starters. The overall amount of food was quite a lot for the price.

It was full and very loud but it was a Saturday night, the staff spoke fast and barely glanced in our direction before walking off so it wasn't clear what was said at all times. Service was slow, someone would pop back around every 10-15 minutes. There was food and rubbish on the floor. It was even a slight challenge to get the bill and pay. Ultimately this is a cheap and low quality place but it is open late if you're hungry or...

Bar pequeño, incomodo y ruidoso, al que le ha superado la fama adquirida en las redes sociales, por el tamaño de sus bocadillos y aperitivos. En cuanto a esto, la calidad no acompaña a la cantidad, y en cuanto al servicio.....pésimo, tardan una eternidad en servirte o cobrarte, la camarera corre como pollo sin cabeza y sin ningún sentido mientras los clientes siguen esperando a que les sirvan o les atiendan, en las mesas se acumuluman platos y vasos de clientes anteriores y cuando por fin los retiran, los acumulan en la barra convirtiéndose esta en un caos que transmite una imagen horrible, la cocina está al lado, y en mi opinión, es donde debería ir toda esta vajilla que pide a gritos entrar en el lavavajillas y no ser acumulada en los espacios para los clientes. En fin, si os gustan los bocadillos grandes y los aperitivos generosos (aunque en algunas rondas debido al caos se les olvida) muy justitos de calidad y, no os importa el caos y esperar una eternidad a ser atendidos....este es vuestro bar, pero si sois un poquito más exigentes, mejor buscar otro local. He ido en varias ocasiones para poder crearme un opinión lo más justa posible, y han ido de mal en peor, les deseo mucha suerte, pero no...

El trato desde el principio fue bastante tirante llegando incluso a querer echarnos en dos ocasiones.

Puedo entender que si se consume agua se informe al cliente que debería consumir algo más de la carta para no ocupar una mesa que solo está ocupando sitio (Dado el calor que hacía lo primero que queríamos era beber agua con intención de tomar posteriormente refrescos o cerveza, cosa que hicimos). Pero lo que aquí toma importancia eran a las formas de decirlo ya que nos sentimos presionadas y con mal ambiente desde el minuto cero.

Después de varias rondas, se nos preguntó si íbamos a ser más personas (con intención de que nos cambiasemos a una mesa más pequeña para que un grupo no mucho más grande se pudiese sentar habiendo otras mesas iguales con menos personas en ellas, hecho que no entiendo) a lo que respondimos que si, que esperábamos a más personas que también consumieron. De nuevo el trato no fue precisamente amable. A esto se sumaron otros detalles que no ayudaron a mejorar el ambiente. Lo único bueno fueron las escasas tapas que hacen famoso este sitio.

Una lástima pero...