Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

1hora 30 mintutos para recibir un pedido de local C/Los Yébenes, 148.

DECEPCIONANTE!! No volveré a pedir a esta tienda. La odisea: 13h hacemos pedido a través de la web; el pedido llegará 13:34 - 13:44h 13:57h no ha llegado, llamo: el repartidor salió hace 10 min (justo a la hora que nos debía de llegar el pedido?). Ok, no me quejo, puedo entenderlo; pero explico que en el trabajo comemos de 14 - 15h y hace una hora que pedí la pizza 14:17h no ha llegado, llamo: la culpa es del repartidor me dicen, no saben dónde se ha podido meter... Me dicen que le llaman por tlf y no contesta. Que la culpa es de la web que deja hacer pedidos a las 13h y el repartidor no llega hasta las 13.30h (no es problema del cliente) 14:30h llega el chico; le comento que hace 1h30´que hicimos el pedido; me dice que no ha sido culpa suya (le comunico que su compañera dice que sí) Abrimos las pizzas y están en el estado de la foto: secas, gomosas, frías... congeladas! Llamo a la tienda, me piden que por favor envíe un mail con las fotos. 14:40h (estoy comiendo las "pizzas") llama un poco subidita la chica... ¿me has mandado el correo? = no, me estoy cominendo las pizzas que acaban de llegar y bastante frías están como para esperar más. 15:12h (después de haber enviado las fotos + 1 vídeo donde se notaba lo tiesas que estaban las pizzas): llama la chica aún más subita: ¡Qué las pizzas están en perfecto estado! Que sólo me pueden regalar una pizza en mi próximo pedido por haber tardado tanto.

No quiero que me regalen nada, sólo que no le echen tanto morro!! Saben de sobra cuando y cómo nos han enviado las pizzas (no eran de hoy por mucho que ella me diga que sí). Que las pizzas de Papa Johnn´s no son así, he hecho más pedidos a otras tiendas y en la vida me han llegado así. La culpa no es de la marca, sino de este...

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico. A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría. Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba.

Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda. Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30” Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta. Espero que lo vean, solucionen y...

El día 23 hice un pedido por la web sobre las 21:35, al realizar el pedido, me indicaron que como muy tarde, a las 22:05 lo tendría en mi casa. A las 22:42, llamo, creo que ya habiendo tenido paciencia, para pedir explicaciones sobre mi pedido, y me dan excusas ajenas a mi persona y a lo que me expuso la web. A las 22:50 llega el pedido, y vuelvo a llamar a las 22:54, pidiendo explicaciones de por qué las pizzas vienen heladas, me vuelven a dar la excusa de que ellos las sacan calientes del horno, dejando claro que la culpa es del repartidor. No sólo con eso, abro la ración de patatas y aros de cebolla, y me encuentro que a parte de estar helados, es una miseria. Dije que me iba a pasar a hablar con el encargado, y lo voy a hacer. Porque esto es una vergüenza, lo que ha pasado es que han hecho las pizzas, han salido en 20 min y han estado esperando 1 hora, por lo que ha llegado todo frío y en mal estado. Sinceramente, estuve a punto de decirle al repartidor que no quería nada, ya había pedido a otro sitio, y sinceramente me arrepiento de ello.

Quitando esto, las pizzas, al estar frías, dejaban bastante que desear, vinieron de tal forma que al coger un trozo se levantaba todo en bloque. Y la solución no es darles un aire en el microondas, se quedan duras como piedras, lo que te hace pensar qué tipo de ingredientes usan.

Sinceramente, hasta el burger King, que con los pedidos fallan más que una escopeta de feria, al menos lo traen caliente.

Es preferible pedir a la competencia, que a parte de llegar a tiempo, y calientes, no hay tanta diferencia.

Adjunto fotos de las raciones para ver si...