RESTAURANTE MAYTETXU — Restaurant in Madrid

My food arrived cold, an hour late and with a bad attitude. The same delivery person argued with me three times on the phone about my address, which he had wrong. Each time I said the correct address to him, but he kept talking over me insisting it was something other than what i said. When he did finally show up at my front door, handing me my order while giving me a mean look, he repeated his same excuse on the phone - that he didn't have GPS on his phone.

I don't understand how this is my problem or a valid excuse for being late and being so rude.

I gave the food 3 stars because other than being cold with wilted lettuce, it was delicious. Judging by the phone call from the restaurant after my second conversation with the delivery driver, I probably won't order from this restaurant again because the driver seems to be one they use regularly. I won't be recommending it to anyone either. The delivery driver's bad attitude made the entire experience a huge annoying headache and the cold food at the restaurant just isn't worth...

Hace más de 20 años iba a ese restaurante con mi familia. Mi hija recordaba que íbamos allí cuando era pequeña. Anoche fue con sus amigos y pagaron más de 250 euros de cuenta. Pidió una hamburguesa y le pusieron un pan duro incomestible, al igual que al menos otras 3 personas que estaban en el grupo y se quejaron entre ellos del estado del pan. Mi hija se limitó a indicarle a la encargada el estado incomestible de ese pan, solo para que lo tuvieran en cuenta. Ni siquiera quiso que le hicieran ni otra hamburguesa ni otra comida. Se comió el interior. A la hora del pago, como si fueran niños de colegio (son personas de unos 30 años), la encargada les increpaba como si no fueran a pagar toda la cuenta. Ellos en todo momento fueron educados con ella. Hay que tratar bien a los clientes tengan la edad que tengan, sobre todo cuando se entregan hamburguesas con el pan tan duro que era incomestible. Mi hija y mi yerno pusieron una estrella en las reseñas, pero no quisieron comentar nada de lo sucedido, a lo que alguien llamado "propietario" le contestó a mi hija: "Es una lastima que gente como tu se dedique a intentar desprestigiar y desmerecer el gran esfuerzo que cada dia y durante los últimos 23 años supone dar servicio a un barrio que nos ha dado tantas alegrías como Villaverde, pero bueno solo hurgando un poco en tus reseñas se descubre quien eres lo que haces y tus reseñas se quedan sin valor para nadie, solo para tu propia satisfacción y amargura, hoy precisamente mas de 400 personas disfrutaron como nunca de un fantástico bingo musical se divirtieron, bailaron, rieron y seguro volverán! si tu no vuelves, te lo agradeceremos profundamente, bss!"

Y contestó a mí yerno: "Contigo el amigo de la anterior ni me molesto a ver si es verdad y no volvéis muy originales los dos sois tal para cual..jjjj"

Qué pena haber ido todas las semanas hace más de 20 años cuando eran pequeños mis hijos y tenían buen recuerdo de ese restaurante, y que mi hija se llevara ese mal sabor de boca, especialmente con esos comentarios en Google como...

En Maytetxu todo depende de la suerte. Si tienes la suerte de que el personal esté por la labor y no te toca ningún camarero inútil, es una estupenda opción para cenar y pasar un tarde / noche agradable.

El problema es que, entre sus empleados, hay varios (no diré nombres) que son especialmente poco profesionales y es raro que los pilles con ganas de trabajar. Te tratan con un exceso de confianza sin importarles hacerte esperar lo que a ellos les venga en gana sobre todo si están distraídos con la televisión. No prestan atención a la calidad del servicio y no tratan a los clientes con la cordialidad que requiere este tipo de trabajo.

Soy habitual de este establecimiento ya que su comida es buena y los precios son adecuados, pero reconozco que, en más de una ocasión, he sentido ganas de tener algunas palabras con el encargado por la evidente negligencia y dejadez de sus empleados.

Mi recomendación es acudir al local los días que no esté especialmente lleno para mejorar la calidad el servicio, y mejor si no hay retransmisión de fútbol en la televisión y si tenéis tiempo de sobra. En ese caso disfrutaréis de una buena comida y un rato agradable. Si, por el contrario, se da alguna de las circunstancias antes mencionadas, mejor quedarse en casa o buscar alguna alternativa.

Respecto a comida recomiendo la ensalada de rulo de cabra con salsa de mostaza y la noruega, con...