Telepizza Manzanares - Comida a Domicilio — Restaurant in Manzanares

Lo peor es que el repartidor no tiene culpa de nada y es el que da la cara por vosotros.

No hay una vez que pida y llegue todo bien. Ni una, en serio, es preocupante. No voy a entrar en las cosas quemadas y las cosas que faltan o mal hechas, ya hay reseñas que lo dicen.

Yo puedo entender que algo se puede olvidar, pasar o que con las prisas no sean pizzas como en la foto además que en hora punta las cosas no lleguen cuando dice la web, pero los fallos que aquí tenéis son estructurales.

Quién gestiona este establecimiento debería hacérselo mirar. No se si no está bien organizado, si las funciones no están claras, si falta espacio de trabajo, si hay cruces en las labores. Ni idea. Pero aquí hay un fallo grande.

A quién gestiona esto: hazte un cursillo, ve a ver cómo funciona un Telepizza de verdad o algo, pero va siendo hora de que te formes, formes a tu equipo y cambiéis la forma de trabajar. Me atrevo a decir que encima serán los trabajadores los que cargan con las culpas y cuando hay tal cantidad de fallos el problema está en otro lado.

Y por si lo lee alguien de más arriba que el gerente o dueño de la franquicia: hacen un uso irrespetuoso de vuestra infraestructura. La gestión a través de la web es malísima, faltan cosas y no dicen nada, solo se presentan sin ello y el dinero en la mano y cosas así. Y lo peor de todo: cada vez que saben que han hecho algo mal, no llega formulario de satisfacción! Es increible! Antes había una pestañita y yo la marcaba siempre pero cuando había algún fallo en el pedido ¡nunca me llegaba nada! A lo mejor de 15 pedidos me han llegado 3 formularios. Lamentable. Y además no sé para qué sirven si esto sigue igual desde hace años, no se los leen o le echan la culpa a quien no la...

Lo de este establecimiento es de risa!!! Hago un pedido por internet a las 21:59. Tras una hora de espera decido llamar al establecimiento y sin dar opción a decir nada "el trabajador" me dice: "estamos cerrando" y me cuelga sin dar posibilidad a hacer la consulta de mi pedido. Tras un segundo intento le digo que es para hacer una consulta y me dice que ese pedido ya se ha entregado ( mentira, aquí sigo sin la cena) tras esto me dice que va a consultar en la página web y de nuevo me vuelve a colgar (deber ser que para hacer una consulta online no puede atender el teléfono) vuelvo a llamar por tercera vez y me cuenta una película del repartido dice que ha ido, que un vecino por la ventana le ha dicho que el telefonillo no funciona y se lo entrega a una persona que dice que ahora baja. En fin, mi pedido nunca ha llegado... El trabajador por decirlo de alguna manera, no me da solución y encima se pone gallito!!! Un despropósito lo de...

Vergonzoso! Primera vez que hicimos pedido, la pizza vino casi sin ingredientes, es decir, prácticamente era solo masa. Llamamos para que nos dieran una solución, vinieron a recogerla y, después de 1h, nos trajeron la pizza algo mejor que la primera. Esta vez, segundo pedido que hacemos, pedimos un Top Sandwich York que no lleva cebolla y ha venido con cebolla. Lo había pedido porque no tenía cebolla y... ¡Sorpresa! He tenido que quitarle la cebolla para poder comérmelo. Imagina que en vez de no gustarme la cebolla, lo que ocurre es que soy alérgica y confío en que viene sin cebolla como pone en la web... No merece la pena volver a pedir, al menos...