Restaurant Mendieta Platja — Restaurant in Mataró

El lugar y el ambiente están bien, el sitio es muy bonito pero mi primera (y última) experiencia en ese sitio ha sido fatal. Y explico el por qué: Llegando al lugar la carta física que estaba ubicada al lado de las mesas no reflejaba los precios, cosa que es OBLIGATORIO en un establecimiento así.

Seguidamente, nos atendió una chica a la cual le preguntamos por las cervezas, nos menciona las opciones y escogemos Cruz Campo, luego una Coca Cola Zero PEQUEÑA y un cocktail - a lo que la chica responde “qué cóctel?” Y le respondemos “pues qué cócteles tienes disponibles?” La chica procede a mencionar varios y escogemos una caipirinha de fresa.

Nos traen las cervezas y ya en el momento de servirlas es cuando el chico comenta que son sin gluten… lo dejamos pasar y las aceptamos, pero creo que lo ideal habría sido comentarlo/advertírnoslo antes, al tomar la orden. Luego nos traen una Coca Cola grande… cuando habíamos pedido una pequeña y que le habíamos indicado a la chica expresamente, que queríamos la pequeña porque la grande era mucho.

Pero el colmo fue, que el chico que nos trajo las bebidas procede a decirnos que no hay cócteles. ?????? Pero si su compañera nos dijo las opciones y lo anotó en la comanda. Y para rematar, ni 1 maní nos dieron con las cañas, pero a la mesa de al lado sí le colocaron un platito con maní para las dos cañas que pidieron.

Por último le retiraron el vaso a una de las personas de la mesa casi sin haber terminado y encima nos cobráis el cóctel que según vosotros mismos, no tenían???

Fatal de verdad. Más fue la incomodidad, que el buen rato que pudimos haber pasado en ese sitio.

La verdad es que no sabemos si los chicos que estaban ese día eran trabajadores de temporada, pues se veían todos jovencitos, pero la atención al cliente fue fatal, así como la falta de concordancia.

4 clientes insatisfechos en menos...

Una decepción de servicio, no volveré (resumen corto para los que no quieran leer más).

La comida estaba buena (ninguna maravilla pero estaba bien), los precios eran caros, pero al hablar de un chiringuito de playa se le presuponen, y la ubicación y el ambiente es muy bueno.

Con todo eso parece una calificación errónea o difícil de entender. Sin embargo, esta responde a la experiencia que ofrece el local. Cuentan con un equipo de camareros totalmente inexperto y carente de cualidades y simpatía para atender al cliente.

Yo entiendo y apoyo a cualquiera que esté aprendiendo, pero entiendo que lo normal en estos casos es que haya alguien detrás supervisando y asesorando a su personal para que todo funcione lo mejor posible. Sin embargo, después de la mala experiencia te das cuenta de que los que deberían estar supervisando que todo salga bien se están tomando unas cervezas y riéndose, ajenos a todo lo que ocurre en su local.

Como cliente, cuando pago sé que una buena parte de la factura va al concepto del servicio prestado, y ahí me sentí totalmente robado. Tienes la sensación de que deben pensar que al ser un chiringuito acabará funcionando solo, sin importarles demasiado el servicio que se ofrece al cliente.

Simplemente me gustaría indicar que para ese día fue el único local de playa donde conseguí reservar una mesa y que durante el servicio noté que el local...

Vivimos cerca del restaurante, teníamos ganas de ir a cenar y ver cómo era.

Sinceramente, decepcionante por el servicio, es decir, por el precio que cobran, el servicio es de tercera y me explico.

El personal que nos sirvió el vino no sabía abrir la botella, pedimos dos entrantes y un segundo para compartir y el primer entrante lo trajeron en tiempo y forma y después pasaron más de 25’ y porque pregunté por el segundo entrante y también que subieran de temperatura el climatizador porque estaba muy frío.

Al reclamar el segundo entrante, me indicaron que se les había acabado un componente y que no lo podían servir (el camarero que nos tomó nota, pasó muchas veces por nuestra mesa y no nos dijo nada de que no había), vuelta a traer la carta para solicitar otro entrante, desde que nos trajeron el primer entrante hasta que trajeron el segundo, pasaron 40/45’…les tuve que recordar otra vez que subieran el climatizador.

Si bien el producto que sirven es de calidad, el servicio y los precios no son los correctos, ejemplo….pagar 4€ por pan de coca y que no venga el tomate untado con el pan…ya dice mucho.

Las instalaciones están muy bien...