RUSTIK BAR RESTAURANT — Restaurant in Mataró

Reservemos para 6, únicamente porque unos amigos querían comer cerca de la fuente de agua por los críos, ya avisemos que la comida no era buena, ya que la vez anterior la fideua ni si quiera la vimos, nos fuimos sin comer, pedimos la paella que salió medio echa, dos comensales se echaron la parte comestible y el resto no pudimos porque el arroz estaba CRUDO "duro, sin hacer", avisemos dentro, porque los camareros salen poco a la terraza del medio, nos la recalentaron "SI, RECALENTADA" para terminar de cocerla, entonces era aceptable "recalentada". A la hora de pagar nos pediste 1.30€ por ticket de descuento del parking, yo mismo te comento que CAPITANÍA ha prohibido la venta de los tickets de descuento y que el resto de los restaurantes ha los que suelo acudir, tampoco los vende, que no es legal, CAPITANÍA máxima autoridad dentro del puerto no permite la venta y estáis avisado de esto mismo, el gasto que hacéis como negocio vosotros en pagar ese dinero a capitanía es como promoción del local, para que los comensales bajen al puerto y coman en su restaurante, esto es lo normal en TODOS LOS PUERTOS aunque algunos regalan mas tiempo y tienen mejores precios o peores, los tickets son para incentivar que la gente baje al puerto. Ahora bien que tras comentarte esto me digas que a ti te da lo mismo que si te los cobran a ti tu me los cobras a mi... dile a capitanía que no quieres acojerte a la promocion, porque alegar que tu promoción la pague yo y el resto de la clientela es feo. Los tickets de descuento son GRATIS y capitanía me lo reconoció y no entendía el porqué los cobráis cuando estáis avisados igual que todos los negocios que su venta está prohibida, es evidente que hice reclamación, no hice reseña la vez pasada pero después del DESPRECIO con el que me tratasteis a sido el momento, porcierto la factura del ticket que me hiciste, que confirma que vendes lo que tienes que regalar, también fue entregada a capitanía.

Lo peor de todo es que en lugar de aceptar una crítica, ya que todo no van a ser siempre cumplidos, tenéis la poca decencia de criticar al comensal que ha salido por segunda vez mal de tu negocio e intentar que parezca que las cosas siempre se hacen por dañar al local, aceptar las críticas y no hos comporteis con las respuestas irónicas porque no es de ser profesional, si trabajas mal y no haces bien las cosas, lo normal es que te lo digan y responder en persona de forma irrespetuosa como hiciste conmigo, lo normal es que mi reseña sea mas crítica que la del resto.

No estafeis a la clientela con la venta de tickets y dedicaros ha mejorar la cocina, porque hace falta, tanto eso como el trato al cliente que sufre una mala atención o alimentos...

Buenas tapas, pero tuvieron un detalle que no nos gustó. Pedimos una tapa de calamares y, por error, nos sirvieron una ración (más grande). No nos dimos cuenta y nos la comimos, sin ser conscientes de que el plato no correspondía. El dueño, al recoger el plato, nos preguntó si era nuestro y al decirle que sí, nos informó de que había sido un error y que iba a anotarlo. El caso es que en la cuenta nos intentó cobrar la ración que por error nos habían servido ellos. Tuvimos que llamar al camarero y especificar que nosotros habíamos pedido una tapa y que ahora nos cobraban algo que nosotros no habíamos pedido. Hubo cierta tensión, incertidumbre, pero al final, desde la distancia, el dueño accedió a cobrarnos lo que habíamos pedido. No tiene mayor importancia, pero es el típico detalle que hace que no vuelvas a un sitio más y te decidas por otro en el que cenas igual o mejor. Añadido tras la respuesta posterior del dueño: la próxima vez iré con un metro para medir las dimensiones de los platos por si la incompetencia de las personas que regentan el bar, hace que me sirvan uno ligeramente más grande al que yo he pedido. Qué cara más dura tiene usted señor, claro que acabó cobrando lo que habíamos pedido, faltaría más, pero nos hizo pasar un mal rato. Usted es de los de ni una mala palabra ni una buena acción. Yo no volveré, no se...

Really friendly staff and good location. However the food was abysmal: we ordered alitas de pollo, chipirones, pan con tomate, boquerones fritos, tortillas de camarones and patatas bravas. And each dish was terrible. First we took a racion for each dish, and there were the size of tapas. Then it was just tasting bad. There is nothing else to say. I would only recommend this place for a drink (lemonade was good), but for...