Fonda Marina — Restaurant in Montgat

Today I finally tried Fonda Marina, I thought this was in front of the sea but missed that there is a railway in between, besides there is no much sand in front.. They have very nice parking. We arrived and today all surrounding area was powerless, but they had room for us and not everything was available but the food we took was great. The mixture of mussels and clamos was delicious so the sea bass and at the 3nd as dessert coca de Llavaneres That is simply amazing. The sea bass was 30 euro per person, so at the end with glass of verdejo and beer, sharing starter and bread, dessert + 1 coffee the cost was above 50 euros per person so as mentioned in the review the place is cosy, great quality...

El jueves pasado llamamos para hacer una reserva para 3 personas en la terraza. Hoy cuando hemos llegado a las 21h, no encontraban nuestra reserva. He visto en el libro que la habían apuntado por error para el día de antes.

Soy persona y entiendo perfectamente que todo el mundo puede cometer errores, pero la reacción del encargado ha sido la que me ha llevado a escribir esta reseña. Llevo muchos años viniendo aquí porque para mí la comida es espectacular. Sin embargo, es una pena que parte del personal, en concreto el encargado, nos haya tratado tan mal.

La respuesta ha sido, en vez de aceptar que ha habido un error: “ ¿qué quieres saque a un grupo de 30 para meterte a ti? “ ( con un tono bastante subido ). Nos hemos quedado sin cenar y obviamente hemos salido del restaurante porque el encargado ha rozado el límite de falta de respeto en la escasa conversación que me ha permitido tener.

Creo que tanta experiencia en el sector debería servir para saber cómo tratar a unos clientes que tenían planeado cenar hoy ahí y que por error de ellos no había sido posible. Es tan sencillo cómo pedir disculpas y ofrecer buscar otra fecha con un tono amigable, no como si fuese basura.

Espero que esta reseña sirva para que el encargado pueda reflexionar sobre cómo nos ha tratado. Todo lo que hacía que esté fuera mi restaurante preferido, hoy se ha desvanecido.

Aprovecho para felicitar a todo el resto del servicio por todas las veces anteriores que me han tratado correctamente y ha sido mala suerte el tener que toparme con...

Nunca habíamos tenido una experiencia tan desagradable en un restaurante. Fuimos 4 personas a cenar esperando tener una agradable velada. Para empezar tardaron mucho en tomarnos nota a pesar de reclamarlo varias veces Ya en el primer plato nos sirvieron unos sonsos en cuyo plato encontramos un manojo de pelo evidentemente cambiaron el plato y nos trajeron otro ,pero nadie pidió disculpas de lo sucedido y para colmo estaban salados Antes de que nos sirvieran el segundo plato, pedimos una segunda botella de vino, cuando estábamos a mitad del segundo plato reclamamos la botella de vino porque aún no había llegado y aquí sucedió lo peor de la noche, en ese momento el camarero (Paco) se puso agresivo faltándonos al respeto y diciendo que solo hacía 2 minutos que lo habíamos pedido, cosa evidentemente falsa y que aún teníamos un poco de vino en 2 copas, cuando le dijimos que eso no era cierto y que íbamos a acabar el segundo plato sin el vino, se puso violento y nos amenazó verbalmente con la siguiente frase literal: “vaya usted con cuidado”. Le pedimos hablar con un responsable y nos contestó que no estaba en el restaurante. Evidentemente este camarero ya no apareció más por nuestra mesa. Por supuesto no volveremos más a este...