Restaurante Los Faroles Motril — Restaurant in Motril

Excellent food and service. Even though we were the only guests in the restaurant servings were very fresh and tasteful. Especially the starters and desserts were incredible both when it comes to presentation and taste. Reharding the service, we don't really speak Spanish, but the waiter did everything in his power to make us feel at home and cared for. His English were not the best but he used drawings, gestures ang Google to ensure we understood ingredients and the different types of fish. He also invited us to the wine cellar to pick a wine. Overall a great experience. Only thing that could be improved is the beef, it was a bit too thin for my taste making it hard to cook it as I wanted - rare... oh, and the restaurant don't open until 20:30 which is really late for...

Hoy me he sentido muy decepcionada por el servicio que me han dado en este Restaurante desde el principio, llevo viviendo en Motril 44 años y junto a mis padres familiares y amigos en multitud de ocasiones hemos celebrado distintos momentos en dicho lugar junto a Ricardo su familia fundadores de dicho negocio. Hoy me he llevado mi madre para recordar aquellos momentos. Pero cual ha sido mi sorpresa ! una enorme decepción en el trato ingrato y desmesurado digno de unos profesionales que les viene grande el puesto ( tal vez no tendría un buen día) tanto el camarero que nos ha atendido como su gerente que dentro del establecimiento no llevaba la mascarilla obligatoria por ley pero según su “leal y saber entender” el no tenia que llevarla si no se acercaba al cliente. No recomiendo ni aconsejo este establecimiento y me da mucha pena pero pasaré el luto.

En contestación

Los Faroles siempre ha sido sinónimo de buen comer, la profesionalidad depende de cada persona y la eficacia de estos camareros deja mucho que desear en el día de hoy hacia mi persona desde que me senté en la terraza, no dudo de su pericia y honradez valores que vienen claramente en la definición de profesional, al informarme de la prohibición de fumar les informe que había una extranjera fumando en la otra mesa, que fue el motivo por el que creí que se podía fumar en la terraza pero él no lo vio, en cuanto me lo dijo me levante y me distancie de la terraza, desde el inicio dicho camarero no le caí en gracia por ese motivo fui hablar con el que me indico que era su gerente y cuál fue mi sorpresa dicho gerente estaba en la barra interior sin mascarilla dentro del local ,colocándosela posteriormente, comentando lo que había sucedido y que no quería que me atendiera dicho camarero, ya que no entendía que a mí me llamaran la atención por fumar en el exterior y en el interior del local él no la llevase puesta la mascarilla contestándome que no tenía que ponérsela si mantenía la distancia y de forma vacilona me dijo que le denunciara (eso es lo que tenía que haber hecho). Al responderme defendiendo a este camarero y el gerente está dejando claro que no le importan sus clientes ni la circunstancia del protocolo COVID, solo espero que cambie y deje de responder positiva o negativamente a los comentarios porque ha dejado...

La comida riquísima. Pero fuimos un grupo grande y no nos gustó el trato del camarero. Éramos 10 y dijo que fuera en la terraza solo podríamos estar 8. Así que 2 de ellos se vieron forzados a comer en el interior a la carta. Aunque nosotros, el grupo completo buscábamos tapear JUNTOS y pedir unos platos al centro. Se fueron 2 al interior y tuvimos que separarnos como grupo. Entonces dijo que fuera en la terraza solo 8. Luego vinieron 2 más y el camarero protestó porque dijo máximo 8 sillas. Al final nos dió permiso y pusimos 10. Y nos sentamos 10 personas. Entonces eramos 10 en la terraza. Pero llegó una amiga que era la número 11 y dijo que no. Que no se podía sentar a pesar de que sí había una silla libre y disponible en la terraza. Un chico le cedió su silla y se quedó de pie. Realizamos todos la primera consumición. Éramos 11 personas. Y nuestro amigo tuvo que comerse su tercio de cerveza y su tapa agachado en cunclillas. Todos sentados y él sin poder sentarse. Luego se fue una mesa y por fin lo arreglaron. La añadieron y nos pudimos sentar todos. Menos los 2 del interior que cenaron dentro. Qué clase de mente inflexible ve a un grupo y uno sin silla habiendo sillas libres, y ve que está comiendo agachado. Es un trato horrible. Para eso es mejor que te nieguen atenderte desde un principio. Es una vergüenza separar a un grupo habiendo espacio y sillas y tener a uno sin silla, habiendo disponibles. Mente cuadrada. Eso no se puede permitir en un negocio de hostelería que...